Chef d'agence Levage

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous pilotez et développez l’agence de Saint-Etienne, qui compte une vingtaine de collaborateurs. Garant(e) de la performance opérationnelle et commerciale, vous animez les équipes, optimisez les moyens techniques et assurez une qualité de service irréprochable. Vos missions principales : Développement commercial & relation clients Développer le portefeuille clients (BTP, industrie…) : prospection, fidélisation, visites chantiers. Assurer un haut niveau de satisfaction, de réactivité et de qualité de service. Garantir la rentabilité des affaires (prix, marges, conditions contractuelles). Représenter l’entreprise auprès des acteurs locaux et réseaux professionnels. Pilotage de l’exploitation & organisation des moyens Superviser la planification, l’affectation des équipes et la gestion du matériel. Garantir la sécurité, la conformité et la qualité des interventions. Optimiser l’utilisation des équipements et la performance opérationnelle. Gérer les imprévus et assurer une continuité de service optimale. Management & animation de l’équipe Encadrer et accompagner l’équipe (exploitants, techniciens, conducteurs, administratifs). Fixer les objectifs, animer les rituels, suivre les résultats et développer les compétences. Contribuer aux recrutements, à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Favoriser un climat social serein et des pratiques managériales exemplaires. Gestion & pilotage du centre de profit Piloter le compte d’exploitation : CA, marges, coûts, productivité. Construire et suivre le budget annuel, analyser les écarts et proposer des actions correctrices. Suivre les KPI clés : taux d’utilisation, rentabilité, qualité, sécurité. Superviser la facturation, la gestion administrative, les litiges et le recouvrement. Formation Ecoles d'ingénieurs généralistes (ENSAM, ICAM, Écoles des mines…) ou spécialisées dans le secteur de la construction (ESTP, ESITC…) Écoles de commerce ou formation bac +5 (master) avec une spécialisation commerciale et technique (ingénierie, matériaux…) Formation technique ou technico-commerciale (bac +2 et 3): BTS, DUT, licence professionnelle... dans le secteur de la construction (génie civil, climatique, électrique, économie de la construction) avec une spécialisation commerciale (Négociation et Relation clients, Management des Unités Commerciales, Technico-Commercial) Expérience Expérience d’au moins 10 ans dans les secteurs de la location, du levage, du BTP ou des services à l’industrie ou du BTP. Expérience réussie de chef d’agence, responsable d’exploitation, responsable de centre, de manager ou de chargés d’affaires Compétences techniques requises Excellente connaissance des secteurs et des acteurs de la location, levage, manutention ou du BTP Capacité à gérer une exploitation d’agence Maîtrise des environnements techniques : plannings, contraintes chantiers, sécurité, réglementation. Capacités d’analyse financière : P&L, marges, KPI, optimisation des ressources. Capacité à définir, suivre et animer des indicateurs de performance Capacité à animer une équipe Culture forte de la relation clients et du service. Maîtrise des outils informatiques : planning, gestion, suivi commercial Qualités attendues Leadership fédérateur, proximité terrain. Sens aigu du service et du client. Forte polyvalence : commercial – exploitation – management – gestion économique Esprit entrepreneurial, culture du résultat et sens du collectif. Réactivité, prise de décision, gestion des priorités. Rigueur, organisation, autonomie et fiabilité. Diplomatie, communication claire, sens relationnel. Capacité à gérer les imprévus dans un environnement opérationnel exigeant. #J-18808-Ljbffr