Réceptionnaire Après-vente

Description de l’entrepriseNotre Groupe :Le Groupe VINCENT est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire, proposant le plus grand parc automobile du Centre France.GARAGE VINCENT, Concessionnaire CITROEN à Varennes-Vauzelles est une filiale du GROUPE VINCENT, fort de :460 collaborateurs20 points de vente (Nièvre, Cher, Allier, Loiret) sur 4 départements8 marques représentées (Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Alfa Romeo, Jeep, Abarth)Description du posteAfin de renforcer notre équipe après-vente, nous recherchons pour notre concession CITROEN de Varennes-Vauzelles un RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE (H/F).Rattaché(e) directement au Responsable Après-vente, vos missions seront les suivantes :Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement de remise en état du véhicule, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.Activités en relation avec l’organisation de la maintenanceOrganisation et planification des interventionsEn relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercialMise à jour et classement de la documentation technique et commercialeApplication des procédures qualité en vigueur dans l’entrepriseActivités liées à la gestion de la maintenanceÉtablissement de tous documents internes et comptablesRestitution du véhicule au clientGestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues)Promotion des offres de service de l’entrepriseGestion de la relation avec l’expert : préparation du dossier collision en vue de l’expertise,constitution des expertises contradictoiresParticularités : le réceptionnaire après-venteAccueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et servicesAffectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateursAppui technique aux collaborateurs du serviceGestion des véhicules de remplacementFacturation / encaissementProspection, développement et fidélisation de la clientèleTutorat de jeunes en formation alternéeProfil recherchéVous avez un BTS maintenance des véhicules et/ou avez réalisé un CQP Réceptionnaire après-vente complété par une formation professionnelle permettant d’assurer les activités figurant ci-dessus et/ou une expérience significative dans ce métier.AvantagesMutuelle d’entreprise attractiveRémunération fonction de votre expérienceRemises et avantages sur les services de la concessionNota: Nous nous engageons à étudier votre candidature dans les plus brefs délais. Si votre profil est en adéquation avec nos demandes, nous prendrons contact avec vous rapidement. Toutefois sans réponse de notre part sous un délai de 15 jours, considérez que votre candidature n\'a pas été retenue. Sauf refus express de votre part, nous conserverons alors dans notre base de données l’ensemble des éléments que vous avez bien voulu nous transmettre, afin de vous faire part de nos prochaines opportunités susceptibles de vous intéresser. #J-18808-Ljbffr