Technicien.ne Support Informatique Niveau 1 | CDI | Paris
il y a 1 jour
Descriptif du poste ACE Education, groupe leader dans la formation aux métiers passion, regroupe les écoles AMOS Sport Business School, ESDAC, CMH, EIDM, ENAAI dans des univers variés. Pour son siège de Paris, le groupe ACE Education recrute un.e technicien.ne support informatique de niveau 1, chargé.e d'assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité et la qualité du service informatique. Vos Missions Seront Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, e-mail, outil de ticketing) ; Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels de premier niveau ; Apporter une assistance technique aux utilisateurs (postes de travail, périphériques, logiciels bureautiques) ; Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones) ; Assurer le suivi et la clôture des tickets d’incidents et de demandes ; Escalader les incidents complexes vers le support de niveau 2 ou 3 ; Documenter les procédures et solutions dans la base de connaissances ; Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité. Environnement Technique (liste Non Exhaustive) Systèmes : Windows, macOS ; Outils bureautiques : Microsoft 365 / Google Workspace ; Matériel : PC, imprimantes, scanners, smartphones ; Réseaux : notions TCP/IP, Wi‑Fi, VPN ; Outils de ticketing : GLPI, ServiceNow, Jira, Freshservice (selon environnement). Environnement 💼 Temps plein, CDI, 39h 🌞 6 semaines de CP 🍣 Carte titres‑resto | SWILE 🦷 Mutuelle prise en charge à 50% 🚍 Transports pris en charge à 50% 🧳 Des déplacements ponctuels sont à prévoir 💻 Travail en openspace Profil recherché Formation Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR ou équivalent) Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements poste de travail Connaissances de base en réseaux et systèmes Capacité à diagnostiquer rapidement des incidents courants Utilisation d’outils de support et de ticketing Maitrise des logiciels suivants est un plus : Active Directory, GLPI, Windows Serveur, Linux, Nagios, Zabbix Compétences comportementales Sens du service et de la relation utilisateur Bonnes capacités de communication orale et écrite Esprit d’analyse et de résolution de problèmes Rigueur, organisation et autonomie Capacité à travailler en équipe #J-18808-Ljbffr
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Technicien.ne support VIP MacOS
il y a 4 semaines
Paris, France Collective Temps pleinNous recherchons un ou une Technicien.ne support VIP Apple pour rejoindre une équipe de techniciens qui travaille dans les beaux quartiers Parisien (8ème). Vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail (essentiellement Mac)....
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Alternance Technicien.ne informatique polyvalent.e
il y a 2 semaines
Paris, France OKTOGONE Temps pleinDescription :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, experts en informatique de santé , un Technicien.ne informatique polyvalent.e en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et...
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Technicien Support Informatique
il y a 1 jour
Paris, France Experis Temps pleinTechnicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la...
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Technicien Support Informatique Niveau 1
il y a 1 jour
Paris, France IEF2I Temps pleinL'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education activement pour le compte de l'un de ses partenaires, un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : * Répondre aux demandes d'assistance des...
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Technicien Support Informatique Niveau 1
il y a 1 jour
Paris, France IEF2I Temps pleinL'Institut F2I, activement pour le compte de l'un de ses partenaires société - ex : une, un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage, vos missions principales seront les suivantes : * Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par...
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Technicien Support Informatique Niveau 1
il y a 1 jour
Paris, France IEF2I Temps pleinL'Institut F2I, école du groupe IEF2I Education activement pour le compte de l'un de ses partenaires "Préciser le type de société - ex : une société spécialisée dans les goodies d'entreprises", un profil Technicien Support Informatique Niveau 1 (H/F) en apprentissage, pour une durée de 24 mois. Sous la supervision de votre maitre d'apprentissage,...
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Alternance Technicien·ne Informatique Polyvalent·e
il y a 1 jour
Paris, France Iscod Temps pleinDescription : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, experts en informatique de santé, un Technicien.ne informatique polyvalent.e en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 et Mastère/Bac...
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Technicien Support Informatique N2
il y a 1 jour
Paris, France Asap.Work Temps pleinNous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une grande banque à Paris. Tu interviendras dans un environnement moderne et atypique : un Bar IT. Ta mission principale sera d'assurer un support technique de proximité de qualité, en intervenant sur une variété d'outils et systèmes...
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Technicien Support Informatique CDI H/F
il y a 1 jour
Paris, France Curie Temps pleinNous recherchons un Technicien support informatique pour rejoindre la Direction des Systèmes d'informations au sein du pôle support informatique. Votre mission principale consistera à assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, à gérer le parc informatique et le cycle de vie du matériel, à participer aux déménagements et...
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Tech & Support IT - Paris [cdi]
il y a 2 semaines
Paris, France Stanwell Consulting Temps plein**Le groupe Stanwell**, c’est **la référence en matière de transformation**, avec une expertise reconnue depuis 2006, notamment dans les **secteurs financiers** (Banque, Assurance & Protection Sociale). Fort de **110 consultants à l’ADN entrepreneurial** nous avons fait de la transformation notre terrain d’excellence: - **Stanwell Consulting**...
