Spécialiste des relations clients

il y a 21 heures


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

Mission :

Le/la Local Expert H/F est un point de contact accueillant, accessible et principal pour nos clients, de leur arrivée à leur départ. Ce professionnel contribue au confort des clients de l'hôtel durant leur séjour en anticipant leurs besoins et en traitant leurs demandes, problèmes ou plaintes en temps utile et de manière professionnelle.

Principales responsabilités :

  • Conseille et oriente les clients dans leurs démarches durant leur séjour (choix de visite, achat d'objets particuliers, ...)
  • Réalise, confirme des réservations de billets d'avion, de tickets de spectacle, de restaurant pour les clients de l'établissement
  • Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les spectacles, les restaurants, les sites touristiques
  • Est présent.e sur l'ensemble des points de vente de l'hôtel afin d'interagir avec les clients
  • Prend connaissance de la qualité des prestations offertes, par le biais des commentaires clients et des audits de qualité
  • Prend en charge les réclamations, en veillant à apporter des solutions dans les meilleurs délais
  • Collecte les informations relatives aux clients dans le but d'améliorer les futurs séjours
  • Est en contact permanent avec les différents services de l'hôtel (restaurants, réservations, bars, spa), pour préciser les besoins de ses clients

Qualifications :

  • Niveau BTS Hôtelier
  • Expérience de 2 ans minimum en relation clients sur le secteur hôtellerie/restauration et/ou luxe
  • Maîtrise des outils informatiques et d'Opéra
  • Maîtrise du français et parfaitement bilingue anglais
  • Maitrise d'une troisième langue (espagnol, chinois)
  • Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit
  • Excellentes compétences organisationnelles
  • Sens du détail et de la qualité
  • Leadership développeur : orientation positive, à responsabiliser et à promouvoir l'initiative
  • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
  • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise de décisions opérationnelles, pensée stratégique


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Issy-les-Moulineaux.Compétences requisesExpérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente maîtrise des outils informatiques et des technologies de l'informationConnaissance...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Poste : Spécialiste des relations clientsL'entreprise beBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège social situé à Issy-les-Moulineaux.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients, ainsi qu'une excellente maîtrise des outils informatiques et des technologies de...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Vous êtes un professionnel de la relation client ?beBee Professionals recherche un Assistant Commercial pour renforcer son équipe à Issy-les-Moulineaux, France.En tant qu'Assistant Commercial, vous serez en charge de :Gérer les relations avec les clients.Préparer les offres commerciales.Assister l'équipe de vente dans la gestion des commandes...

  • Agent Relation Client

    il y a 1 semaine


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du poste Votre rôle : Vous rejoignez notre équipe d'accueil hôtelier en tant que spécialiste des relations client. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des VIPS, ainsi que de la collecte d'informations pour améliorer les futurs séjours. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de l'hôtel...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Cegos Temps plein

    Leader de la formation professionnelle et continue, Cegos forme et accompagne les individus et les organisations pour répondre à leurs enjeux de développement.Face aux transformations profondes qui bouleversent nos sociétés, la promesse que nous faisons à nos clients est plus que jamais d'actualité : transformer les compétences en...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Gestionnaire des relations clientsbeBee Professionals recherche un Gestionnaire des relations clients pour son siège social.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients et une excellente maîtrise des outils informatiques.Il devra être capable de gérer les relations avec les clients, de comprendre...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Responsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Responsable des relations clients pour son siège social.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients et une excellente maîtrise des outils informatiques.Il devra être capable de gérer les relations avec les clients, de comprendre leurs...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Mission téléprospecteur en alternanceL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un téléprospecteur en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Rôle et responsabilitésContacter les clients...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Recherche de Spécialiste des Relations Presse AnglophonesNous sommes à la recherche d'un Spécialiste des Relations Presse Anglophones pour rejoindre notre équipe de communication. En tant que Spécialiste des Relations Presse Anglophones, vous serez chargé de mettre en œuvre les actions de relations presse pour les chaînes en anglais et en français,...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FRANCE MEDIAS MONDE Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Spécialiste des Relations Presse pour rejoindre notre équipe de communication à France Médias Monde. En tant que responsable des relations presse, vous serez chargé de mettre en œuvre les actions de relations presse pour les chaînes en anglais et en français, en cohérence avec la stratégie de communication...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps plein

    MBway vous propose une alternance chez l'un de ses partenaires dans le cadre d'un programme de développement de carrière.MissionsVous serez chargé de suivre et de répondre aux demandes des clients, en utilisant vos compétences en gestion de la relation client pour résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.Vous contribuerez à la...

  • Agent Relation Client

    il y a 6 jours


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor comme Agent Relation Client !En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, notamment les VIPS.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Guest Relations Manager pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé.Vous...

  • Investor Relations Specialist

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAccor, a leading hospitality company, is seeking a highly skilled Investor Relations Specialist to join its team. As a key member of the Financial Communication department, you will play a crucial role in managing the release of financial information and providing strategic analysis to top management.Key ResponsibilitiesAssist top management...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps plein

    MissionLe responsable de la relation client sera chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la mission de Responsable de la Relation Client. Cette fonction est chargée de gérer les relations avec les clients et de prendre en charge les demandes liées à la gestion de leurs contrats.Compétences requisesPour réussir dans ce rôle, vous devez avoir une maitrise des outils...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Votre rôle :Vous rejoignez l'équipe de l'hôtel Accor en tant que Relation Client. Vous serez responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, ainsi que de la gestion des réservations et des demandes spéciales.Responsabilités :Accueillir les clients et les informer sur les services de l'hôtelAssister les clients dans leurs...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Présentation du posteL'hôtel est à la recherche d'un Représentant des relations avec les clients pour renforcer son équipe.En tant que Représentant des relations avec les clients, vous serez l'interlocuteur principal des clients avant, pendant et après leur séjour.Vos missions principales seront de garantir une expérience client de haute...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Développement de Clients pour renforcer notre équipe de vente à Issy-les-Moulineaux, France. En tant que Spécialiste, vous serez responsable de développer notre portefeuille clients et de garantir la satisfaction de nos clients existants.Responsabilités :Prospecter de nouveaux clients pour développer le...

  • Agent Relation Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...

  • Agent Relation Client

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteVotre rôle :En tant que Agent Relation Client, vous serez responsable de l'accueil et de la gestion des relations avec les clients de l'hôtel Accor. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de réception pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé pour chaque client.Responsabilités :Accueillir et...