Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage

il y a 3 semaines


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

Poste de Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage

Le DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE recherche un Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage pour renforcer son équipe.

Compétences requises

  • Volonté d'innover et de proposer des solutions
  • Compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Capacités d'organisation et d'autonomie
  • Esprit d'initiative
  • Gestion de projets transversaux
  • Rigueur, réactivité et capacité d'adaptabilité
  • Sens du relationnel

Responsabilités

  • Contribuer au déploiement de la Gestion de la Relation Client (GRC)
  • Piloter ou co-piloter des sujets transverses sur la GRC
  • Accompagner les pilotes locaux GRC des échelons de la DRSM
  • Mettre en place, suivre et évaluer les actions nécessaires pour le bon fonctionnement de la GRC
  • Réaliser des reportings de performance de la relation client
  • Suivre les résultats au niveau régional, élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs

Conditions d'emploi

  • CDI Temps plein (36 h à 39 h au choix avec ARTT)
  • Rémunération : Niveau 5A ou 5B de la Classification des Employés et Cadres de la Sécurité Sociale selon profil


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Poste : Chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotageLa DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE recherche un chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVolonté d'innover et de proposer des solutionsCompétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oralCapacités...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la gestion de la relation client et à l'appui au pilotage de la DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE. Vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir la satisfaction des clients et la réussite des projets.Compétences requisesVolonté...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Description du posteEn tant que chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage, vous serez amené(e) à contribuer à la mise en œuvre de la Gestion de la Relation Client (GRC) et à l'appui au pilotage de la performance de l'organisme.1. Au déploiement de la GRC :La gestion de la relation client consiste à garantir la prise en...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Présentation du posteLe DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE recherche un chargé de mission gestion de la relation client et appui au pilotage pour renforcer son équipe.Compétences requisesVolonté d'innover et de proposer des solutionsCompétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oralCapacités d'organisation et d'autonomieEsprit d'initiativeGestion...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE Temps plein

    Présentation du posteL'objectif de ce poste est de contribuer à la mise en œuvre d'une stratégie de gestion de la relation client et d'appui au pilotage au sein de l'organisation DRSM BOURGOGNE FRANCHE-COMTE.Fonctions clésLes missions clés de ce poste sont :Contribution à la mise en œuvre de la Gestion de la Relation Client (GRC)...

  • Chargé de relations clients

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de relations clients pour rejoindre notre équipe à Dijon. Vous serez chargé de répondre aux questions des clients ou interlocuteurs de l'Office et de gérer les réclamations formulées, dans une optique de développement de la qualité de service.Activités principalesI) Gestion des flux entrant et sortant• Prendre...

  • Chargé de proximité H/F

    il y a 3 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France PROMAN GESTION Temps plein

    Missions du Chargé de proximité H/FActivités généralistes : gestion de la relation avec les locataires, veille sociale et technique de proximitéAccompagnement des entreprises : soutien au service du siègePilotage et animation : participation à des réunions de pilotage et d'animationGestion de la relation clients : accompagnement des démarches des...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes chargé du pilotage et du contrôle de gestion de l'unité avec mise en place d'outils de gestion et de suivi et de vérification de leur bonne utilisation.Compétences et ResponsabilitésPilotage et Contrôle de Gestion : vous êtes responsable de la mise en place d'outils de gestion et de suivi pour assurer la bonne...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsÀ propos du posteNous recherchons un Spécialiste des relations clients expérimenté pour rejoindre notre équipe à Dijon. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients, ainsi qu'une excellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des...

  • Chef de Projet de Gestion

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du posteVous êtes chargé de piloter et de contrôler la gestion de l'unité, en mettant en place des outils de gestion et de suivi, et en vérifiant leur bonne utilisation.ResponsabilitésPilotage et contrôle de la gestion de l'unitéAnimation de la fonction « contrôle interne » auprès de différentes chaînes hiérarchiquesConseil au...

  • Assistant relation client

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Chambre de métiers et d'artisanat Bourgogne... Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Assistant relation client pour rejoindre notre équipe à la Chambre de métiers et d'artisanat Bourgogne Franche-Comté. Vous serez chargé de fournir des conseils de premier niveau sur les domaines d'activités de la CMA, notamment les formalités, la formation et le développement...

  • Contrôleur de gestion

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France CRIT Intérim Temps plein

    CRIT Intérim, acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, recherche un Contrôleur de gestion (H/F) pour l'un de ses clients spécialisés dans l'équipement domestique situé à Is-sur-Tille.Vous serez chargé de :Être le garant de la comptabilité analytique dans le respect des procédures du groupeAnalyse...

  • Chef de Projet de Gestion

    il y a 4 semaines


    Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Présentation du PosteVous êtes chargé du pilotage et du contrôle de gestion de l'unité, avec la mise en place d'outils de gestion et de suivi, ainsi que de la vérification de leur bonne utilisation.ResponsabilitésAnimation de la fonction « contrôle interne » auprès de différentes chaînes hiérarchiques, avec la mise en place d'une cartographie...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsNous recherchons un Spécialiste des relations clients pour rejoindre notre équipe à Dijon.Compétences requises :Expérience significative dans le domaine des relations clientsExcellente connaissance des outils informatiques et des systèmes de gestion des relations clientsAptitude à travailler de manière autonome et à...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Chambre de métiers et d'artisanat Bourgogne... Temps plein

    Accompagner les Entreprises ArtisanalesNous recherchons un Conseiller Relation Client pour rejoindre notre équipe à Dijon. Vous serez chargé d'apporter des conseils de premier niveau sur les domaines d'activités de la Chambre de Métiers et d'Artisanat de Bourgogne-Franche-Comté.Missions PrincipalesAssurer l'information, l'orientation et le conseil des...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Longvic un(e) : Chargé de relations Clients H/FRattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.Principales missionsRépondre aux besoins des clients...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est responsable de répondre aux questions et aux besoins des clients de l'Office, en les orientant vers les services et les outils existants ou en les transférant vers les collaborateurs chargés des dossiers.Activités PrincipalesGérer les flux entrant et sortantIdentifier, analyser et orienter les demandes des...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé de relations clients H/F pour rejoindre notre équipe à Longvic.Votre rôle sera de :Accompagner les clients dans leurs besoins et leurs demandes.Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des relations clients.Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des relations clients.Nous...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe chargé de mission stratégie et politique accompagnera les administrations locales et opérateurs en charge de la maîtrise d'ouvrage dans la définition de leurs projets immobiliers. Il analysera les besoins, étudiera les solutions à mettre en œuvre pour la modernisation et l'amélioration énergétique et environnementale des...


  • Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France Horizons Solidaires Temps plein

    Fonction Le chargé de mission Éducation à la citoyenneté mondiale est chargé de renforcer la qualité et l'impact des initiatives de coopération et de la solidarité internationale menées par les acteurs de Bourgogne Franche-Comté. Missions Organisation des 11èmes rencontres de l'éducation à la citoyenneté mondiale en Bourgogne-Franche-Comté ...