Gestionnaire d'Expérience Hôtelière

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

Le Groupe Machefert recherche un Gestionnaire d'Expérience Hôtelière pour renforcer son équipe. Sous la responsabilité du Manager ou du General Manager, vous serez en charge des missions suivantes :

Missions
  • Gérer et superviser l'ensemble des activités liées à l'expérience client dans nos établissements.
  • Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière proactive.
  • Collaborer avec les équipes internes pour développer et mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer continuellement l'expérience client.
  • Analyser les retours des clients et utiliser ces données pour recommander des améliorations et des innovations de service.
  • Former et encadrer les équipes afin de garantir un accueil chaleureux et personnalisé, tout en maintenant les standards de qualité du groupe.
Compétences requises
  • Être un passionné du milieu de l'Hôtellerie / Restauration, (sur)motivé, le sens du service et de l'adaptabilité n'a pas de secrets pour vous ?
  • Avoir envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client ?
  • Être capable de travailler en environnement changeant ?
  • Avoir un sens développé du service client et de la vente ?
  • Être polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois résultat et qualité ?
  • Être souriant, créatif et dynamique ?
  • Avoir le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait ?
  • Savoir faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis du client ?
  • Avoir une excellente présentation ?
  • Avoir une excellente communication orale et écrite ?
  • Maîtriser une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le français et l'anglais couramment ?
  • Être force de proposition ?
  • Avoir des qualités de management ?
  • Être un excellent négociateur et faire preuve de force de conviction ?
  • Maîtriser le pack office notamment Excel avancé ?
Avantages
  • Prise en charge du transport à hauteur de 65%
  • Indemnité Compensatrice de Nourriture
  • Prime de cooptation
  • Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
  • Avantage culturel et sportif

Le Groupe Machefert souhaite compter sur des profils dynamiques et avenants, éclectiques et surprenants, ambitieux et audacieux, capables de relever des challenges nombreux et variés aux côtés d'équipes soudées et motivées pour construire ensemble le futur de l'hospitality.



  • Paris, Île-de-France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Présentation du posteL'Hôtel Dame des Arts recherche un(e) Gestionnaire de l'Expérience Client Hôtelier pour renforcer son équipe et offrir une expérience client exceptionnelle à ses clients.MissionsGestion de l'expérience client : créer une stratégie globale pour améliorer l'expérience client à travers l'établissement,...

  • Gestionnaire Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Agence Providence Temps plein

    Gestionnaire HôtelierAgence Providence recherche un Gestionnaire Hôtelier pour plusieurs établissements en France.MissionsGérer les équipes pour atteindre l'excellence des prestations.Contrôler la qualité des prestations hôtelières et gérer les relations avec les fournisseurs.Contribuer à la réussite commerciale et au rayonnement de...


  • Paris, Île-de-France Armelle AUGUSTE recrutement Hôtellerie Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de Réservation HôtelierNous recherchons un Gestionnaire de Réservation Hôtelier expérimenté pour rejoindre notre équipe à Paris.EntrepriseAARH - Armelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie.Nous intervenons sur toute la France et à l'international pour la...

  • Gestionnaire Hôtelier

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Services Propreté et Santé Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Gestionnaire Hôtelier pour rejoindre notre équipe de Services Propreté et Santé. Le candidat idéal possède une formation dans l'hôtellerie et une expérience de 2 ans minimum dans le domaine.MissionsLe Gestionnaire Hôtelier sera responsable de la gestion quotidienne du site, notamment :La fidélisation du...


  • Paris, Île-de-France Accor Hotels Temps plein

    Présentation de l'entrepriseAccor Hotels est un groupe international qui recherche un Gestionnaire de revenu hôtelier pour rejoindre son équipe de Revenue Management centralisée en Europe.Compétences requisesConnaître les segments B2C et B2BAvoir une bonne aisance relationnelle et une excellente communicationMaîtriser un RMS, PMS et CRS...


  • Paris, Île-de-France Armelle AUGUSTE recrutement Hôtellerie Temps plein

    L'entreprise Armelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie est spécialisée dans la recherche et la sélection de Managers et Directeurs de l'hôtellerie.Nos intervenants opèrent sur toute la France et à l'international pour accompagner nos clients dans leurs besoins en matière de recrutement pérenne et de qualité.Poste proposé :Dans le cadre...


  • Paris, Île-de-France Hyatt Corporation Temps plein

    Poste : Hôtelier de l'expérience clientL'hôtel Hyatt Corporation, situé en plein cœur de Paris, recherche un hôtelier de l'expérience client pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous suivez actuellement des études en hôtellerie restauration et préparez un diplôme type BTS ou licence/masterVous avez le sens du service, êtes...


  • Paris, Île-de-France SOHOMA Temps plein

    À propos de l'offreSolanet Hospitality Management, société fondée il y a près de 40 ans par Jean Solanet, recherche un Gestionnaire de revenus senior hôtelier pour rejoindre son équipe.Nous gérons actuellement un portefeuille de 70 hôtels en France, totalisant 5 400 chambres. Nous sommes présents dans les grandes villes françaises et...


  • Paris, Île-de-France Monsieur Cadet Temps plein

    Monsieur Cadet est une entreprise qui offre une expérience hôtelière unique dans le quartier des Grands Boulevards à Paris. Nous sommes à la recherche d'un Assistant Gestionnaire Hôtelier qui partagera notre passion pour l'hôtellerie et contribuera à offrir un service exceptionnel à nos clients.ResponsabilitésAnticipation des besoins des...


  • Paris, Île-de-France Armelle AUGUSTE recrutement Hôtellerie Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire de revenus hôtelier expérimentéArmelle AUGUSTE Recrutement Hôtellerie recherche un(e) Gestionnaire de revenus hôtelier expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.Vous serez responsable de la gestion des stratégies tarifaires et de la maximisation des revenus pour l'ensemble de notre portefeuille hôtelier.Missions...


  • Paris, Île-de-France SOHOMA Temps plein

    Rejoignez notre équipe de gestion des revenus hôteliersNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de revenus hôtelier passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique à SOHOMA. En tant que Revenue Manager, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre une stratégie de tarification innovante pour maximiser les revenus de nos...


  • Paris, Île-de-France SOHOMA Temps plein

    Une opportunité en Revenue ManagementNous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de Réservation Hôtelière pour rejoindre notre équipe de SOHOMA. En tant que Responsable Tarifaire, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre une stratégie tarifaire efficace pour nos hôtels.Vous serez en charge de :Gérer les tarifs et les offres...


  • Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    Poste de gestionLe groupe Machefert est à la recherche d'un gestionnaire de l'expérience client pour occuper un poste de responsabilité. Vous serez chargé de la gestion de l'expérience client et de la qualité de service.Compétences requises- Maîtrise d'une langue étrangère (anglais et français)- Qualités de management- Connaissance du pack office...


  • Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Compétences requises:Maîtrise des processus comptablesPlanification et organisationAnalyse et interprétation des chiffresConnaissance des outils de tableur et de reportingMaîtrise de l'anglaisDiplôme en financeVous souhaitez rejoindre une entreprise leader dans le secteur hôtellerie ? Nous recherchons un Gestionnaire Financier Hôtelier Expert pour...


  • Paris, Île-de-France Juliana Hotel Paris Temps plein

    L'équipe des réservations du Juliana Hotel Paris est à la recherche d'un Gestionnaire de Réservations Hôtelier expérimenté pour occuper un poste de responsabilité importante.Vous serez chargé de la gestion des réservations des hôtels Paris et Bruxelles, en collaboration avec nos équipes pour maximiser l'occupation et assurer une...


  • Paris, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteL'hôtel Paris Bastille Boutet, un établissement de la collection MGallery, est un hôtel 5 étoiles situé dans le 11ème arrondissement de Paris. Nous recherchons un Gestionnaire de Ventes et de Réservation Hôtelière pour rejoindre notre équipe.Principales MissionsContribuer à la mise en œuvre des stratégies de vente et de...

  • Gestionnaire Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Cycas Hospitality Temps plein

    Présentation de l'OffreNous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Général dans notre équipe de direction de l'hôtel Hyatt Place & Hyatt House de Roissy CDG. Ce poste offre une opportunité unique de prendre en charge la direction de notre établissement et de contribuer à son...


  • Paris, Île-de-France Machefert Group Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire Expérience Client dynamique et créatif pour rejoindre notre équipe au sein du Groupe Machefert. Vous serez en charge de concevoir et de mettre en œuvre des expériences clients uniques et personnalisées dans nos établissements.Compétences requisesAutonomie et technicitéPolyvalence et esprit d'équipeAisance...


  • Paris, Île-de-France Xperteo Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Gestionnaire de revenus hôtelier pour rejoindre notre équipe à Paris 18. Vous serez chargé(e) de la gestion de la production des hôtels, de la préconisation tarifaire et de l'optimisation des revenus.Compétences requisesMaîtrise d'un ou plusieurs PMS et Channel ManagerConnaissances solides en Revenue ManagementMaîtrise...

  • Gestionnaire Hôtelier

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Best Western Temps plein

    Vous êtes chargé(e) de la gestion opérationnelle et de la fonction RH & administrative sur l'ensemble du portefeuille hôtelier du Groupe. Vous serez l'interlocuteur privilégié des Managers sur tous les aspects liés aux ressources humaines. Vous élaborerez et garantirez les plannings dans le respect de la législation en vigueur, en collaboration avec...