Conseiller(ère) en accueil numérique en alternance

il y a 4 semaines


Le Havre, Normandie, France CPAM LE HAVRE Temps plein

Description du poste

Présentation du service et des principales activités

Vous intégrerez le service d'accueil physique, dont les missions principales incluent :

  • L'accueil et l'orientation des assurés sur l'ensemble du territoire
  • La gestion des interactions avec les plateformes de services téléphoniques et par courriel
  • La promotion et l'accompagnement à l'utilisation des services en ligne
  • Le développement de collaborations et de partenariats

Présentation du poste

Dans le cadre de votre alternance, vous aurez l'opportunité de réaliser les missions suivantes :

  • Organisation d'ateliers numériques, individuels ou collectifs, au sein de l'accueil afin d'aider les assurés dans l'utilisation des services en ligne
  • Orientation des assurés vers les canaux de contact appropriés (rendez-vous, espace libre-service)
  • Exécution de tâches administratives liées aux services numériques

Grâce à ces missions, vous découvrirez l'environnement d'un organisme de sécurité sociale et vous vous familiariserez avec ses diverses missions d'intérêt public.

Profil recherché

Vos compétences

Pour réussir dans ce poste, vous devrez posséder :

  • Une aptitude à travailler en équipe
  • De solides compétences relationnelles
  • Un sens aigu de l'organisation et une bonne gestion des priorités
  • Une autonomie dans vos tâches
  • Une capacité d'adaptation et d'initiative
  • Un engagement à respecter la confidentialité des informations traitées
  • Une maîtrise du Pack Office

Votre formation

  • Vous êtes titulaire d'un BAC et vous vous apprêtez à débuter un BTS en relation clientèle.

Informations complémentaires

Lieu de travail : CPAM du Havre

Type de contrat : Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation

Rémunération : En fonction de l'âge, selon les conditions légales ou conventionnelles.

Horaires de travail : 35 heures par semaine.

Conditions d'emploi : Titres restaurant pris en charge à hauteur de 60% par l'employeur, mutuelle d'entreprise, prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50%, avantages CSE après 6 mois d'ancienneté.

Horaires flexibles pour plus de commodité et possibilité de télétravail après acquisition d'autonomie dans le poste.



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