Technicien SAV International machines haute technologie

il y a 1 jour


Strasbourg, Grand Est, France FOKUS Temps plein

Merci de consulter cette annonce. Notre cabinet de recrutement, FOKUS Talent, est spécialisé dans les secteurs haute technologie. Nous accompagnons des conseils d'administration, des dirigeants et des responsables RH en Suisse et à l'international sur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leur structure.

Lors du processus de recrutement, nous allons pouvoir vous donner toutes les informations nécessaires sur cette société. Notre objectif en tant qu'agence de recrutement spécialisée est de vous fournir un maximum d'éléments afin de pouvoir ensemble et en toute confidentialité déterminer si ce poste est le bon prochain défi pour vous.

Le poste de Technicien SAV International machines haute technologie est actuellement disponible chez notre client, une entreprise spécialisée dans les machines haute technologie. Le candidat idéal possèdera une formation spécialisée dans les domaines de la mécanique, de l'automatisation ou de l'électricité industrielle.

Missions
  • Assurer un support technique expert et un dépannage efficace pour garantir une satisfaction client totale.
  • Être flexible et disponible pour de nombreux déplacements représentant généralement 80 % du temps mais pouvant atteindre 100 % si nécessaire afin de soutenir les produits à l'échelle mondiale.
  • Être disposé à effectuer des heures supplémentaires rémunérées (au-delà de 40 heures par semaine) avec un préavis minimal ou inexistant en fonction des besoins de leurs clients.
  • Prendre des décisions techniques et développer de nouvelles approches pour résoudre les problèmes techniques liés à la conception.
  • Interagir de manière professionnelle avec les clients et les collègues tout en étant capable de travailler de manière autonome.
  • Garder son calme et son sang-froid dans des situations stressantes.
  • Offrir un soutien technique aux équipes sur le terrain et aux membres du service.
  • Réaliser des interventions de service sur site, y compris le dépannage, la réparation et l'installation des produits standard et personnalisés.
  • Avoir une solide compréhension des processus clients pour résoudre les problèmes tout au long du cycle de vie des équipements entretenus.
  • Posséder des compétences en présentation pour fournir des formations formelles et informelles sur site ou dans le cadre de programmes de formation structurés.
  • Concevoir, développer et animer des programmes de formation technique de niveau débouchant.
  • Assurer une assistance technique aux clients à distance par téléphone, SMS ou email.
  • Apporter un support technique aux départements ingénierie, fabrication et ventes selon les besoins.
  • Produire la documentation et les rapports nécessaires à l'issue de chaque intervention.
  • Promouvoir et vendre des services complémentaires tels que des contrats de maintenance, des services à distance, des pièces de rechange, des mises à niveau et des retours d'expérience afin d'assurer la meilleure solution pour les clients.
Profil recherché
  • Formation spécialisée dans les domaines de la mécanique, de l'automatisation ou de l'électricité industrielle.
  • Anglais minimum B2 exigé.
  • Polyvalence technique avec des compétences en mécanique et en électricité.
  • Connaissance approfondie des machines industrielles.

Merci de postuler directement sur notre page carrière pour que votre candidature puisse être traitée dans les meilleurs délais. Si votre profil correspond au poste, nous vous contacterons pour une première discussion téléphonique confidentielle.



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