Chef de Projet Support Transport

il y a 4 semaines


Seclin, Hauts-de-France CHRONOPOST Temps plein
A propos de l'entreprise

Chronopost, filiale du Groupe La Poste, assure la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg depuis 1985. Nous livrons chaque jour plus de colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays et territoires de destination.

Le poste

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support : le contrôle retour des chauffeurs, le SAV, l'amélioration de la performance, l'accueil/standard et la gestion des PSM.

Missions
  • Appliquer et faire appliquer le système d'assurance qualité au niveau de l'agence
  • Établir ou faire établir, enrichir, modifier les tableaux de bord de la performance
  • Préparer et participer aux réunions de production visant à améliorer la performance de l'agence
  • Mettre en œuvre les décisions prises pour améliorer la performance de l'agence, avec réactivité
  • Être l'interlocuteur du gestionnaire sous-traitance de la DRO sur le suivi des prestataires
  • Rendre compte en temps réel au responsable de site de tous les dysfonctionnements administratifs liés à la sous-traitance
  • Contrôler la cohérence des éléments de pré facturation avec les informations transmises par le management opérationnel de l'agence
  • Optimiser la gestion de ses ressources (moyens propres et intérim)
  • Gérer les activités distribution/collecte
Management de l'équipe
  • Intégrer et s'assurer que les nouveaux entrants sont correctement parrainés
  • Former le personnel aux modes opératoires (ou procédures) en garantissant sa polyvalence
  • Animer, motiver et informer votre équipe
  • Conduire les entretiens annuels et autres entretiens plus ponctuels (ex : primes) et proposer des axes de décisions à votre hiérarchie
  • Evaluer, fixer des objectifs et reconnaître la performance. Proposer des évolutions professionnelles
  • Veiller au respect, par votre équipe, du cadre de référence applicable au sein de l'entreprise (législation sociale, accords, règlement intérieur, valeurs...)
Profil recherché

F/H, vous disposez d'une expérience au moins dans deux des activités suivantes : SAV, contrôle retour, gestion sous-traitants, amélioration de la qualité, etc. Vous avez déjà managé une équipe. Vous possédez des connaissances en droit social. Vous maîtrisez les produits, les procédures et les modes opératoires de Chronopost. Vous maîtrisez également les outils de gestion et de reporting, ainsi que les outils bureautiques. Vous avez le sens de la Sûreté des colis et de la Sécurité des personnes



  • Seclin, Hauts-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, est une entreprise leader dans le domaine de la collecte et de la livraison de colis en express. Depuis 1985, nous avons développé une expertise unique dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique. Nous sommes présents dans 230 pays et territoires de destination, et...

  • Chef de Projet Transport

    il y a 4 semaines


    Seclin, Hauts-de-France CHRONOPOST Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronopost, filiale du Groupe La Poste, assure la collecte et la livraison de colis de moins de 30kg depuis 1985. Nous livrons chaque jour plus de 900 000 colis aux professionnels et particuliers, en France et à travers 230 pays et territoires de destination.Les valeurs de ChronopostNous nous inscrivons dans les nouvelles tendances...


  • Seclin, Hauts-de-France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT, acteur leader dans les ressources humaines et recrutement, compte près de 450 agences d'emploi en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés.A propos du poste : Nous recherchons un Technicien Support Technique spécialisé...


  • Seclin, Hauts-de-France CRIT SECLIN Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT, le leader en ressources humaines et recrutement, compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.Nous accompagnons chaque année plus de 200 000...


  • Seclin, Hauts-de-France SIX Payment Services Temps plein

    Rejoignez notre équipe de développeurs fullstack et contribuez à un projet de transport utilisé au quotidien dans la ville de Rennes.Date de début : Variante d'alternance (6 mois) qui vous donnera l'opportunité de vous intégrer dans une équipe de développement travaillant sur un système de vente à distance de titres de transport.Qui...

  • Chef de Projet Affrètement

    il y a 4 semaines


    Seclin, Hauts-de-France LE ROY LOGISTIQUE LILLE - Seclin Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe de LE ROY LOGISTIQUE LILLE - Seclin en tant que Chef de Projet Affrètement. Votre rôle consiste à optimiser la marge d'affrètement et à garantir la satisfaction de nos clients grâce à une prestation de qualité.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans dans la gestion de...


  • Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Développeur Chef de Projet pour rejoindre notre équipe de développement à Worldline.Développeur Chef de ProjetVous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions logicielles pour nos clients.Concevoir et développer des solutions logicielles répondant aux besoins des...


  • Seclin, Hauts-de-France SIX Payment Services Temps plein

    Développeur Fullstack pour Projet TransportDate postée : 03/15/Emplacement : Rennes | France, Seclin | FranceEntreprise : WorldlineQui sommes-nous ?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements.Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre...


  • Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Présentation du posteLe Chef de Projet est un professionnel expérimenté en gestion de projets informatiques, chargé de la coordination et de la gestion de projets digitaux pour des clients du secteur des télécommunications et des éditeurs de logiciel BTP.ResponsabilitésPilotage Offshore/Onshore :Suivi des affectations des ressources, en veillant à...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 semaines


    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines


    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous? Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...

  • Chef de projet DevOps

    il y a 2 jours


    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Nous recherchons des professionnels expérimentés en tant que chef de projet DevOps pour rejoindre notre équipe et accompagner la mise en place de notre solution Cloud pour centre de contact multicanal.L'objectif principal de ce poste est de déployer nos produits sur des environnements de sandbox/formation/QA/production avec une approche...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 4 semaines


    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    ResponsabilitésLe Chef de Projet Informatique est responsable de la gestion et de la coordination de projets informatiques, en assurant le suivi des affectations des ressources, le reporting régulier, et en maintenant un bon relationnel avec toutes les parties prenantes.Pilotage Offshore/OnshoreSuivi des affectations des ressources, en veillant à une...

  • Chef de projet EIA

    il y a 2 semaines


    Seclin, Hauts-de-France DSM Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Chef de projet EIA pour rejoindre notre équipe d'ingénierie. En tant que Chef de projet, vous serez responsable de la gestion de projets d'ingénierie en électricité, instrumentation et automatisme. Vous devrez travailler en étroite collaboration avec les équipes de projet pour garantir la...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 semaines


    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de Projet Informatique pour rejoindre notre équipe de Digital Projects. Vous serez responsable de la gestion et de la coordination de projets informatiques, en assurant le suivi des affectations des ressources, le reporting régulier, et en maintenant un bon relationnel avec toutes les parties prenantes. ...

  • Chef de Projet F/H

    il y a 4 semaines


    Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Qui sommes-nous ?Nous sommes les innovateurs au cœur du secteur des technologies de paiement, et nous façonnons la manière dont le monde réalise les paiements. Les solutions que nos collaborateurs mettent en œuvre aujourd'hui sont les résultats de la croissance de millions d'entreprises de demain. De votre café du coin aux start up et banques...


  • Seclin, Hauts-de-France Worldline Temps plein

    Rejoignez notre équipe internationale de 18 000 innovateurs et façonnez un avenir qui vous appartient !Qui sommes-nous ? Nous sommes les pionniers dans le secteur des technologies de paiement, créant la manière dont le monde réalise les transactions. Nos solutions actuelles sont le résultat d'une croissance exponentielle de millions d'entreprises de...


  • Seclin, Hauts-de-France SIX Payment Services Temps plein

    Opportunité de Développeur Fullstack TransportNous recherchons un développeur fullstack expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement de projet transport. Vous serez chargé de contribuer à la conception et au développement d'un système de vente à distance de titres de transport pour la ville de Rennes.Vos ResponsabilitésConcevoir et...

  • Chef de projet EIA

    il y a 3 semaines


    Seclin, Hauts-de-France DSM Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Chef de projet EIA pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs. Le candidat idéal sera responsable de la gestion de projets d'ingénierie en électricité, instrumentation et automatisme.Responsabilités Définir le descriptif du projet et le soumettre au propriétaire du projet pour approbation. Gérer...

  • Chef de Projet Photovoltaïque

    il y a 4 semaines


    Seclin, Hauts-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entrepriseNous sommes asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui met l'humain au coeur de notre métier. Nous proposons un accompagnement personnalisé avec un responsable de mission et un responsable administratif dédiés.A propos du posteNous recherchons un Chef de Projet Photovoltaïque (H/F) sur Seclin. Vous serez...