Responsable de la Relation Clientèle

il y a 2 semaines


Béthune, Hauts-de-France TRUST RH Temps plein
A propos de l'entreprise

TRUST RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques de l'Industrie, de l'Energie et du BTP au Nord de Paris.

A propos du poste

Nous recherchons un Responsable ADV H/F pour rejoindre notre équipe. Vous serez rattaché(e) à la Direction commerciale et vos missions principales seront les suivantes :

Missions
  1. Garant de la satisfaction client
  • Veiller à l'enregistrement et au traitement des commandes clients par le service ADV
  • S'assurer du suivi des clients, de leurs besoins et de leurs réclamations
  • S'assurer du respect de la politique tarifaire
  • Réaliser l'interface indispensable entre les services commerciaux et les différents services de production
  • Assurer le suivi de la résolution des litiges clients en collaboration avec les services supports
Manager les équipes ADV et expédition
  • Gérer et animer les équipes ADV (3 personnes) et les équipes expéditions
  • Présenter à son équipe le sens et les finalités des évolutions de l'offre
  • Adapter les méthodes de travail de l'équipe
  • Organiser le travail
  • Accompagner son équipe dans l'utilisation des outils informatiques
  • Evaluer les compétences techniques et commerciales de son équipe
Assurer le lien avec la logistique
  • Sélectionner un panel de transporteurs et négocier les transports avec l'appui des équipes chargement et achats
  • Gérer les plannings d'expédition et de transports
  • Suivre les livraisons en lien avec le service logistique
Profil recherché

Nous recherchons un candidat de formation Bac +2/3 avec une première expérience professionnelle en management d'un service ADV. Vous devez avoir le sens de la relation client et des connaissances en logistique.


  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    Béthune, Hauts-de-France SUP INTERIM LA BASSEE Temps plein

    Missions**Accueil téléphonique des clients**Recevoir les appels, s'identifier et identifier l'interlocuteur et la demande, traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier.**Traitement des demandes**Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi...


  • Béthune, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Accompagner vos clients dans leur développementEn tant que Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior, vous serez amené à accompagner vos clients dans leur développement personnel et professionnel. Vous leur proposerez des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins et objectifs.Vos missionsAccompagner vos clients dans la gestion de leurs...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 1 semaine


    Béthune, Hauts-de-France Synergie recrute pour Synergie Temps plein

    A propos de l'entrepriseSynergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes l'un des leaders du marché.A propos du posteNous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe à Béthune. Vous serez...

  • Chargé de clientèle F/H

    il y a 2 semaines


    Béthune, Hauts-de-France Synergie recrute pour Synergie Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes un acteur clé du marché.A propos du poste :Nous recherchons un Chargé de clientèle pour rejoindre notre équipe à Béthune. Vous...


  • Béthune, Hauts-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller de Clientèle ESSENTIEL Junior pour rejoindre notre équipe à Bethune. Vous serez chargé de conseiller et d'accompagner nos clients dans leurs opérations bancaires, en leur proposant des produits et services personnalisés. MissionsAccompagner et conseiller les clients sur leurs opérations...

  • Banquier Commercial H/F

    il y a 1 mois


    Béthune, Hauts-de-France Groupe Crédit Agricole Temps plein

    Description du poste Métier Banque – Marché des particuliers Titre du poste Conseiller Commercial H/F Description du poste Développez votre carrière au sein de la banque Intégrer la Caisse Régionale du Crédit Agricole Nord de France, c'est travailler au sein d'équipes unies et dynamiques au service de leurs clients et territoires....


  • Béthune, Hauts-de-France In Extenso Temps plein

    In Extenso, réseau d'experts-comptables et de conseil auprès des petites et moyennes entreprises (PME), recherche un(e) Responsable Comptabilité PME pour son agence de Béthune. Passionné(e) par la comptabilité des PME ? Rejoignez notre équipe dynamique et à taille humaine ! Votre Mission Vous interviendrez sur un portefeuille clients diversifié,...


  • Béthune, Hauts-de-France In Extenso Temps plein

    In Extenso, réseau d'experts-comptables et de conseil auprès des petites et moyennes entreprises (PME), recherche un(e) Responsable Comptabilité TPE pour accompagner ses clients dans toutes les étapes de la vie de leur société. Passionné(e) par la comptabilité des TPE ? Rejoignez notre équipe dynamique et humaine ! Vos missions Assurer le suivi...


  • Béthune, Hauts-de-France Voies navigables de France Temps plein

    À propos de Voies Navigables de FranceVoies Navigables de France (VNF) est un acteur majeur du développement durable, de la gestion globale de l'eau et de l'attractivité des territoires. Passionnés par la gestion de l'eau et conscients de son importance cruciale pour l'avenir, nos 4000 talents au siège comme en direction territoriale et sur le terrain...


  • Béthune, Hauts-de-France In Extenso Temps plein

    Accompagner nos clientsNous sommes à la recherche d'un Responsable de Dossiers Comptable Confirmé PME pour rejoindre notre équipe au sein du Pôle PME de notre agence de Béthune.Missions principalesPréparation des différents travaux (consolidation, intégration fiscale...)Réalisation des déclarations fiscalesMaîtrise des outils de gestion (plan de...

  • Responsable de division

    il y a 1 mois


    Béthune, Hauts-de-France Voies navigables de France Temps plein

    Description du posteFamille professionnelleNavigation et Infrastructures de la Voie d'eauIntitulé de l'offreResponsable de division - Patrimoine Exploitation Maintenance H/FType de recrutementFonctionnaire / CDICatégorieCatégorie A+ (fonctionnaire)Votre rôle et vos missionsLe Responsable de division est chargé d'élaborer et de piloter les politiques de...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines


    Béthune, Hauts-de-France SUP INTERIM LA BASSEE Temps plein

    MissionsAssurer l'accueil téléphonique des clients, recevoir l'appel en s'identifiant, identifier l'interlocuteur et la demande, traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier. Suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients. Enregistrer toutes les demandes dans la...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Béthune, Hauts-de-France SUP INTERIM LA BASSEE Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM La Bassée, membre du réseau Domitis, est une entreprise de travail temporaire créée en 2024, située dans le triangle Béthune, Carvin, Merville dans la région du Nord. Nous appartenons à un réseau composé d'une centaine d'agences. Agence généraliste, nous recrutons dans différents secteurs d'activité : BTP,...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 4 semaines


    Béthune, Hauts-de-France SUP INTERIM LA BASSEE Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM La Bassée, membre du réseau Domitis, est une entreprise de travail temporaire créée en 2024, située dans la région du Nord. Nous appartenons à un réseau composé d'une centaine d'agences. Nous sommes une agence généraliste, nous recrutons dans différents secteurs d'activité : BTP, industrie, transport,...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 2 semaines


    Béthune, Hauts-de-France SUP INTERIM LA BASSEE Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM La Bassée, membre du réseau Domitis, est une entreprise de travail temporaire créée en 2024, située dans le triangle Béthune, Carvin, Merville dans la région du Nord. Nous appartenons à un réseau composé d'une centaine d'agences. Agence généraliste, nous recrutons dans différents secteurs...

  • Téléconseiller H/F

    il y a 3 semaines


    Béthune, Hauts-de-France SUP INTERIM LA BASSEE Temps plein

    A propos de l'entrepriseSUP INTERIM La Bassée, membre du réseau Domitis, est une entreprise de travail temporaire créée en 2024, située dans le triangle Béthune, Carvin, Merville dans la région du Nord. Nous appartenons à un réseau composé d'une centaine d'agences. Agence généraliste, nous recrutons dans différents secteurs...

  • Responsable de division

    il y a 2 semaines


    Béthune, Hauts-de-France Voies navigables de France Temps plein

    Informations généralesDirection / Service / Bureau / PôleVous connaissez les fleuves, rivières et canaux de France, mais savez-vous qui les gère et les valorise?Voies Navigables de France (VNF) est un acteur incontournable du développement durable, de la gestion globale de l'eau, de l'attractivité des territoires. Passionnés de la gestion de l'eau et...

  • Responsable de division

    il y a 1 semaine


    Béthune, Hauts-de-France Voies navigables de France Temps plein

    Informations généralesDirection / Service / Bureau / PôleVous connaissez les fleuves, rivières et canaux de France, mais savez-vous qui les gère et les valorise?Voies Navigables de France (VNF) est un acteur incontournable du développement durable, de la gestion globale de l'eau, de l'attractivité des territoires. Passionnés de la gestion de l'eau et...

  • Responsable de division

    il y a 19 heures


    Béthune, Hauts-de-France Voies navigables de France Temps plein

    Informations généralesDirection / Service / Bureau / PôleVous connaissez les fleuves, rivières et canaux de France, mais savez-vous qui les gère et les valorise?Voies Navigables de France (VNF) est un acteur incontournable du développement durable, de la gestion globale de l'eau, de l'attractivité des territoires. Passionnés de la gestion de l'eau et...


  • Béthune, Hauts-de-France In Extenso Temps plein

    Vous souhaitez concilier passion et travail?Accompagner nos clients, des dirigeants d'entreprises, dans toutes les étapes de la vie de leur société, et partout en France.Nous sommes convaincus que la passion, qu'elle soit d'origine professionnelle ou personnelle, constitue une richesse pour In Extenso.Nos missions principales :la préparation des...