Emplois actuels liés à Responsable Expérience Client - Genas, Auvergne-Rhône-Alpes - Swagelok Lyon

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Nos MissionsNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour soutenir notre stratégie et assurer notre développement. Vous serez chargé de préqualifier commercialement les demandes techniques, assurer la transmission rapide de ces demandes aux services pertinents et devenir un pilier de l'expérience client.Vos CompétencesExpérience...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    MissionNous sommes à la recherche d'un Coordinateur(trice) Relation Client pour rejoindre notre équipe à Swagelok Lyon.Ce poste est idéal pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui sont passionnées par la gestion des relations client.Vous serez chargé(e) de préqualifier commercialement les demandes techniques de nos clients, d'assurer...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 4 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.MissionNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour accompagner nos clients dans...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous ?Swagelok Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie et de l'hydrogène. Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.Nos missionsNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour soutenir notre stratégie et assurer notre développement. Vous serez...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.MissionNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour soutenir notre stratégie et...

  • Coordinateur(trice) Relation Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous ?Swagelok Lyon est une entreprise spécialisée dans les solutions pour systèmes fluides, avec une expertise reconnue dans les marchés de la chimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité, et nous sommes engagés à promouvoir une culture d'entreprise qui valorise...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 3 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) Assistant(e) Service Client.Sous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous serez chargé(e) de :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires, bailleurs et régiesCréer et qualifier les demandes...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) Assistant(e) Service Client.Sous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous assurerez les missions suivantes :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régiesCréer et qualifier...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 4 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe de Genas.Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous serez chargé(e) de :Accueillir les demandes d'intervention des locataires, bailleurs et régiesCréer et qualifier les demandes d'intervention en utilisant notre logiciel PRAXEDOOrganiser...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) Assistant(e) Service Client.Sous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous serez chargé(e) de :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régiesCréer et qualifier les demandes...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-FSous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous serez chargé(e) de :Accueillir les demandes d'intervention émanant des locataires, bailleurs et régiesCréer et qualifier les demandes d'intervention en...

  • Coordinateur(trice) Relation Client Expert

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

    Qui sommes-nous?Swagelok Lyon est une entreprise leader dans les solutions pour systèmes fluides pour les marchés de la chimie & pétrochimie, de l'hydrogène, du semi-conducteur et du nucléaire.Nous sommes connus pour notre qualité et notre fiabilité.MissionNous recherchons un Coordinateur(trice) Relation Client pour accompagner nos clients dans tous...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 7 jours

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Porteur de transformationRejoindre Ensio, c'est rejoindre une équipe professionnelle de 2800 collaborateurs, répartis sur 45 agences en France.Nous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-FSous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 4 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    PosteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-FMissionsSous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous assurerez les missions suivantes :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régiesCréer et qualifier les...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client pour rejoindre notre équipe à Genas. Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous serez chargé(e) de :Accueillir les demandes d'intervention des locataires, bailleurs et régiesCréer et qualifier les demandes d'intervention en utilisant notre logiciel PRAXEDOOrganiser la planification...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 1 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Le posteNous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) :2 Assistant.e.s SAV H-FSous la Responsabilité du Responsable service Clients, vous assurerez les missions suivantes :Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régiesCréer et qualifier les demandes...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 7 jours

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Le poste Nous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies Créer et qualifier les...

  • Assistant(e) Service Client

    il y a 1 semaine

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Le poste Nous recherchons pour notre activité Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable service Clients vous assurerez les missions suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant les locataires / bailleurs / régies Créer et qualifier les...

  • Assistant(e) Service Client

    Il y a 2 mois

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France ENSIO Temps plein

    Poste Nous recherchons pour notre activité de Service à l'habitat de notre agence de Genas un(e) : 2 Assistant.e.s SAV H-F Sous la Responsabilité du Responsable de Service Clients vous assurerez les missions suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des demandes d'intervention émanant des locataires / bailleurs / régies Créer et qualifier...

  • Gestionnaire de comptes clients

    il y a 2 semaines

    Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aktisea Temps plein

    Contexte et définition du posteAktisea, une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, recherche un Gestionnaire de comptes clients (H/F) pour le compte de son client, un groupe familial et international présent dans plus de 100 pays.Le candidat idéal possède une formation Bac +2/3 en école de commerce...

Responsable Expérience Client

Il y a 2 mois

Genas, Auvergne-Rhône-Alpes, France Swagelok Lyon Temps plein

Swagelok Lyon, expert en solutions pour systèmes fluides dans des secteurs tels que la chimie, le pétrole et le gaz, l'hydrogène, les semi-conducteurs et le nucléaire, recherche un(e) Responsable Expérience Client. La marque Swagelok est synonyme de qualité et de fiabilité depuis longtemps.

Nous accompagnons nos clients dans tous leurs projets liés à la gestion et à l'optimisation des systèmes fluides grâce à notre expertise en ingénierie, assemblage de sous-ensembles, formations et fourniture de composants fluidiques de haute qualité.

Chez Swagelok Lyon, nous offrons une expérience professionnelle enrichissante au sein d'une organisation solide et humaine, qui permet à chacun(e) d'exprimer pleinement son potentiel pour servir au mieux nos clients et notre plan stratégique.

Nous nous engageons à favoriser une culture d'entreprise qui promeut nos valeurs fondamentales : l'innovation, l'amélioration continue, le respect de l'individu, la qualité, l'orientation client et l'intégrité.

Vos missions
  • Encadrement et développement des équipes : Vous encadrerez notre équipe d'Assistants Commerciaux Relation Client et Coordinateurs en définissant les objectifs individuels, en organisant le suivi de la performance individuelle et collective, en assurant le développement professionnel des collaborateurs et en animant auprès d'eux le parcours client de Swagelok Lyon.
  • Animation du réseau interne : Vous animerez un réseau de parties prenantes internes afin d'améliorer collectivement l'expérience client et garantir une performance optimale.
  • Évaluation et amélioration continue de l'expérience client : Vous développerez les indicateurs et les processus pour évaluer la performance de notre service à nos clients, faire remonter leurs feedbacks et améliorer continuellement leur expérience.
  • Gestion des relations clients premium : Vous accompagnerez nos clients premium dans leurs projets, en assurant une relation personnalisée et un suivi attentif de leurs besoins.
Profil recherché

Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et vous avez une solide expérience en management d'équipe. Votre sens aigu du détail et votre capacité à analyser les données vous permettront d'améliorer constamment la satisfaction client.