Chargé de clientèle H/F en alternance

il y a 2 semaines


FleurysurOrne, Normandie, France MBway Temps plein

École :

MBway propose des formations de niveau Bac+3 à Bac+5 qui mettent l'employabilité au cœur de sa pédagogie. Avec 18 campus en France et 12 spécialisations, vous aurez la possibilité de développer vos compétences dans un environnement dynamique.

Formation :

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d'alternance un titre certifié de niveau 7 – Bac+5 reconnu par l'État et validant 300 crédits ECTS. La formation sera assurée par des professionnels expérimentés.

Entreprise :

MBway recrute pour une entreprise partenariale un chargé de clientèle H/F en alternance.

Missions :

  • Accueillir les clients en agence et répondre à leurs demandes de renseignements.
  • Assister les clients dans leurs démarches administratives et commerciales.
  • Écouter activement les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour fournir un service client de qualité.
  • Participer à la vente de produits et services en agence.
  • Suivre les dossiers clients et assurer le suivi des demandes et des réclamations.
  • Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation des clients.
  • Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de l'agence.

Profil :

  • Excellentes compétences en communication et en relation client, avec un sens du service développé.
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer un accueil client.
  • Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client.
  • Motivation pour apprendre et évoluer dans le domaine de la relation client en agence.
  • Dynamique, proactif(ve) et capable de faire preuve d'initiative.

Expérience / Niveau Requis :

Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS.

Permis B

Rémunération :

Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.



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    École de commerce et de managementMBway propose des formations de niveau Bac+3 à Bac+5 qui mettent l'employabilité au cœur de sa pédagogie. Avec 18 campus en France et 12 spécialisations, vous aurez la possibilité de développer vos compétences et de vous orienter vers une carrière en relation client.FormationVous préparerez un titre certifié de...


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    il y a 2 semaines


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