Client Relations Executive F/H

il y a 4 semaines


RoissyenBrie, Île-de-France AEROPORTS DE PARIS Temps plein
Présentation de l'entreprise :
Le Groupe AEROPORTS DE PARIS est un acteur majeur dans le secteur aéroportuaire, responsable de la conception, de l'aménagement et de la gestion de plusieurs plateformes aéroportuaires à travers le monde.

Notre mission :
Nous nous engageons à offrir une expérience de voyage exceptionnelle, en mettant l'accent sur l'accueil des passagers et l'innovation dans nos services.

Le poste :
Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Client Relations Executive pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accueil de clients privilégiés. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience de voyage fluide et personnalisée.

Responsabilités :
- Diriger une équipe de 4 agents de relations clients et de stagiaires.
- Organiser la répartition des tâches d'accueil.
- Préparer chaque accueil en collaboration avec toutes les parties concernées (vol, spécificités d'accueil, personnalisation, expériences, etc.) ainsi qu'avec le client ou le réservataire.
- Assurer un parcours client sans accroc, en prenant des mesures correctives si nécessaire, incluant :
- Accueil à la voiture avec le portier,
- Assistance dans les formalités de voyage,
- Intégration au programme de fidélité pour les nouveaux clients,
- Accompagnement au salon et présentation des services disponibles,
- Aide au shopping,
- Transport en voiture jusqu'à l'avion,
- Disponibilité constante durant la présence du client dans le salon.

- Mettre en œuvre le plan d'actions de fidélisation pour votre équipe, ciblant leur portefeuille de clients.
- Proposer des initiatives pour améliorer l'expérience client, telles que des notes de remerciement après chaque accueil.
- Garantir le respect des processus de shopping avec les marques de luxe.
- Réaliser un reporting hebdomadaire des activités.

Profil recherché :
Diplômé d'une formation supérieure (Bac +5) en commerce ou dans un domaine similaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un rôle de management au sein d'un hôtel ou d'une grande marque de luxe.

Compétences requises :
- Connaissance des standards du luxe et des attentes des clients VIP.
- Excellentes compétences relationnelles.
- Adaptabilité culturelle, curiosité et empathie.
- Capacité à mener des conversations élégantes et à animer un portefeuille de clients exigeants.
- Compétences analytiques pour comprendre le profil client et traduire cela en actions concrètes.
- Rigueur et sens de l'organisation.

Vous êtes capable de travailler de manière collaborative et vous vous engagez à maintenir un haut niveau de qualité et d'amélioration continue. Vous maîtrisez les enjeux liés à l'expérience client et aux attentes des clients dans le secteur du luxe.

Ce poste est basé dans un environnement dynamique et international, avec des horaires flexibles possibles.
  • Chef de Cuisine Exécutif

    il y a 5 jours


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  • Responsable Exécutif H/F

    il y a 4 semaines


    Marles-en-Brie, Île-de-France FAYAT GROUPE Temps plein

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  • Responsable Exécutif H/F

    il y a 4 semaines


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  • Executive Assistant

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France PROJECT X PARIS Temps plein

    About the RoleProject X Paris is a leading streetwear brand that has been making waves in the industry since its launch in 2015. As an Executive Assistant to the Global Chief Wholesale Officer, you will play a crucial role in supporting the CWO in their tasks, projects, and organizational requirements.The ideal candidate will have a strong background in...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Offre de Contrat d'ApprentissageOpenClassrooms recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de la transition écologique.MissionsAssurer la relation avec les clients et le suivi administratifIdentifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapideAssurer un...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines


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  • Chargé de clientèle

    il y a 5 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps plein

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  • Client Relations Manager H/F

    il y a 4 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps plein

    Join a Leading Player in the Hospitality SectorOversee client partnerships and contractual agreements.Participate in client consultations and discussions.Guarantee client satisfaction and implement corrective measures as necessary.Direct and mentor a team, establish objectives, and evaluate performance.Plan and facilitate operational meetings.Ensure...

  • Responsable d'Exploitation H/F

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE CITY ONE Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, Groupe City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Exploitation H/F.Missions clés :Gestion de la relation commerciale et de la fidélisation des clients : établir et maintenir des relations...

  • District Sales Executive

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps plein

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    il y a 5 jours


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  • Roissy-en-Brie, Île-de-France W HUNT Temps plein

    **Poste :** Notre client, un acteur majeur de son secteur, recrute son Directeur des Ressources Humaines Site. Rattaché au DRH Group, vous prendrez la responsabilité d'un site stratégique.**Missions :**Piloter les relations sociales en localAssurer la mise en place de la politique de recrutementStructurer le plan de formation en localSuperviser...

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    il y a 5 jours


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    A propos de l'entreprise :Riverchelles Garonor est une agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Avec 40 ans d'expertise, nous offrons un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Agent(e) Customer Service Aérien H/F pour l'un de nos clients du...