Client Relations Executive F/H
il y a 4 semaines
Le Groupe AEROPORTS DE PARIS est un acteur majeur dans le secteur aéroportuaire, responsable de la conception, de l'aménagement et de la gestion de plusieurs plateformes aéroportuaires à travers le monde.
Notre mission :
Nous nous engageons à offrir une expérience de voyage exceptionnelle, en mettant l'accent sur l'accueil des passagers et l'innovation dans nos services.
Le poste :
Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Client Relations Executive pour rejoindre notre équipe dédiée à l'accueil de clients privilégiés. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience de voyage fluide et personnalisée.
Responsabilités :
- Diriger une équipe de 4 agents de relations clients et de stagiaires.
- Organiser la répartition des tâches d'accueil.
- Préparer chaque accueil en collaboration avec toutes les parties concernées (vol, spécificités d'accueil, personnalisation, expériences, etc.) ainsi qu'avec le client ou le réservataire.
- Assurer un parcours client sans accroc, en prenant des mesures correctives si nécessaire, incluant :
- Accueil à la voiture avec le portier,
- Assistance dans les formalités de voyage,
- Intégration au programme de fidélité pour les nouveaux clients,
- Accompagnement au salon et présentation des services disponibles,
- Aide au shopping,
- Transport en voiture jusqu'à l'avion,
- Disponibilité constante durant la présence du client dans le salon.
- Mettre en œuvre le plan d'actions de fidélisation pour votre équipe, ciblant leur portefeuille de clients.
- Proposer des initiatives pour améliorer l'expérience client, telles que des notes de remerciement après chaque accueil.
- Garantir le respect des processus de shopping avec les marques de luxe.
- Réaliser un reporting hebdomadaire des activités.
Profil recherché :
Diplômé d'une formation supérieure (Bac +5) en commerce ou dans un domaine similaire, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un rôle de management au sein d'un hôtel ou d'une grande marque de luxe.
Compétences requises :
- Connaissance des standards du luxe et des attentes des clients VIP.
- Excellentes compétences relationnelles.
- Adaptabilité culturelle, curiosité et empathie.
- Capacité à mener des conversations élégantes et à animer un portefeuille de clients exigeants.
- Compétences analytiques pour comprendre le profil client et traduire cela en actions concrètes.
- Rigueur et sens de l'organisation.
Vous êtes capable de travailler de manière collaborative et vous vous engagez à maintenir un haut niveau de qualité et d'amélioration continue. Vous maîtrisez les enjeux liés à l'expérience client et aux attentes des clients dans le secteur du luxe.
Ce poste est basé dans un environnement dynamique et international, avec des horaires flexibles possibles.
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Chef de Cuisine Exécutif
il y a 5 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France SERVAIR Temps pleinOffre de poste : Chef de Cuisine ExécutifSERVAIR, une entreprise leader dans le domaine de la restauration aérienne et de la gestion de la qualité, recherche un Chef de Cuisine Exécutif pour son centre de production à Lagos (Nigéria).Missions principalesGestion de la production culinaire : élaborer une cuisine créative en tenant compte de la culture...
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Responsable Exécutif H/F
il y a 4 semaines
Marles-en-Brie, Île-de-France FAYAT GROUPE Temps pleinResponsable Exécutif du Centre Client France (et Afrique francophone) H/F CDIFayat, leader français indépendant dans le secteur de la construction et acteur mondial dans le domaine des équipements routiers, recherche un Responsable Exécutif pour son Centre Client dédié à la France et à l'Afrique francophone en CDI. Cette entreprise dynamique,...
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Responsable Exécutif H/F
il y a 4 semaines
Marles-en-Brie, Île-de-France FAYAT GROUPE Temps pleinResponsable Exécutif du Centre Client France (et Afrique francophone) H/F CDIFayat, leader indépendant dans le secteur de la construction et acteur mondial dans le domaine des équipements routiers, recherche un Responsable Exécutif pour son Centre Client dédié à la France et à l'Afrique francophone en CDI. Cette entreprise dynamique, spécialisée...
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Executive Assistant
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France PROJECT X PARIS Temps pleinAbout the RoleProject X Paris is a leading streetwear brand that has been making waves in the industry since its launch in 2015. As an Executive Assistant to the Global Chief Wholesale Officer, you will play a crucial role in supporting the CWO in their tasks, projects, and organizational requirements.The ideal candidate will have a strong background in...
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Chargé(e) de Relation Client en Alternance
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps pleinOffre de Contrat d'ApprentissageOpenClassrooms recherche un(e) Chargé(e) de Relation Client en contrat d'apprentissage pour l'un de ses partenaires dans le secteur de la transition écologique.MissionsAssurer la relation avec les clients et le suivi administratifIdentifier et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et rapideAssurer un...
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Chargé de clientèle
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps pleinContexte d'entreprise :MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile. Nous sommes partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France.Missions clés :Calcul et suivi des loyers : Procéder au calcul du premier loyer à...
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Chargé de clientèle
il y a 5 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France MSX INTERNATIONAL Temps pleinContexte d'intégrationMSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l'industrie automobile. Nous sommes partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France.MissionsCalcul du premier loyer : procéder au calcul du premier loyer à réclamer au...
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Responsable d'Exploitation H/F
il y a 6 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE CITY ONE Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, Groupe City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Exploitation H/F.Missions :Gestion de la relation commerciale : établir et maintenir des relations solides avec les clients, identifier leurs...
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Client Relations Manager H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Cityone - Passager Temps pleinJoin a Leading Player in the Hospitality SectorOversee client partnerships and contractual agreements.Participate in client consultations and discussions.Guarantee client satisfaction and implement corrective measures as necessary.Direct and mentor a team, establish objectives, and evaluate performance.Plan and facilitate operational meetings.Ensure...
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Responsable d'Exploitation H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France GROUPE CITY ONE Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, Groupe City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil.Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable d'Exploitation H/F.Missions clés :Gestion de la relation commerciale et de la fidélisation des clients : établir et maintenir des relations...
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District Sales Executive
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France Expeditors Temps pleinAbout the Role As a District Sales Executive, you will play a vital role in driving revenue growth and expanding our presence within the European Road Freight market in France. You'll be responsible for managing a designated territory, cultivating strong relationships with customers, and identifying new business opportunities. Key Responsibilities ...
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Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps pleinÀ l'intérieur du service Relation clients fournisseurs, nous recherchons un Gestionnaire ordonnancement et support en CDI, basé à Roissy (95).Intégré dans une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les commandes d'extensions de Garantie et de Licences, ainsi que les instances et litiges Transport remontés par nos...
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Directeur des Ressources Humaines Site
Il y a 2 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France W HUNT Temps pleinQuelles sont les missions ?Notre client, acteur majeur de son secteur recrute son Directeur des Ressources Humaines Site. Rattaché au DRH Group, vous prendrez la responsabilité d'un site stratégique. Vos principales missions seront :1/ Piloter les relations sociales en local,2/ Assurer la mise en place de la politique de recrutement,3/ Structurer le plan...
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Agent d'escale commercial
il y a 5 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Groupe Europe Handling SA Temps pleinDescription du posteLe Groupe Europe Handling SA recherche des Agents d'Escale Commercial H/F pour sa filiale Paris Customers Assistance basée à l'aéroport de Charles de Gaulle.Présentation de l'entrepriseDepuis 1994, Groupe Europe Handling SA met son expertise en prestations dédiées des compagnies aériennes, en fournissant une gamme étendue de...
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Conseiller de vente en alternance H/F
il y a 5 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Leroy Merlin Temps pleinL'entreprise Leroy Merlin est une référence sur le marché du bricolage et de la décoration. Créée en 1923, elle est spécialisée dans l'accompagnement de ses clients dans leurs projets de ménage et de jardin.MissionsAccueillir et conseiller les clients dans leurs projets de ménage et de jardinPrésenter et vendre les produits de la marque...
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Chargé de relation clients H/F
il y a 3 jours
Ferrières-en-Brie, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps pleinQui sommes-nous?Jeff de Bruges est une entreprise de chocolaterie de proximité qui propose des produits de qualité accessibles à tous depuis 1986. Nous sommes convaincus que le bonheur se trouve dans les détails et nous sommes déterminés à apporter du bonheur aux personnes en leur proposant des expériences personnalisées.Quel est notre environnement...
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Directeur des Ressources Humaines Site
il y a 3 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France W HUNT Temps plein**Poste :** Notre client, un acteur majeur de son secteur, recrute son Directeur des Ressources Humaines Site. Rattaché au DRH Group, vous prendrez la responsabilité d'un site stratégique.**Missions :**Piloter les relations sociales en localAssurer la mise en place de la politique de recrutementStructurer le plan de formation en localSuperviser...
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Commercial terrain H/F
il y a 5 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Rhenus Logistics Temps pleinDescription du posteRhenus Logistics, un leader mondial dans le domaine des services logistiques, recherche un Commercial terrain H/F pour rejoindre son équipe dans la région lyonnaise.En tant que Commercial terrain, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations commerciales solides avec nos clients, en leur proposant des solutions...
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Responsable des relations sociales H/F
il y a 3 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Robert Walters Temps pleinOffre de posteNous recherchons un(e) Responsable des relations sociales H/F pour rejoindre notre équipe à Robert Walters.Compétences requisesExpérience dans le domaine des relations socialesConnaissance du secteur aéroportuaireCapacité à travailler en équipeResponsabilitésÉtablir et maintenir des relations positives avec les parties...
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Agent(e) Customer Service Aérien H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France RIVERCHELLES GARONOR Temps pleinA propos de l'entreprise :Riverchelles Garonor est une agence d'emploi spécialisée dans les métiers du Commerce International. Avec 40 ans d'expertise, nous offrons un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement.A propos du poste :Nous recherchons un(e) Agent(e) Customer Service Aérien H/F pour l'un de nos clients du...