Assistant (e) Technique - HIFI FILTER

il y a 1 mois


Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France HIFI FILTER Temps plein
Missions clés

Au sein du Service Client de HIFI FILTER, vous êtes chargé(e) de suivre et d'appliquer la politique de Satisfaction Clients définie par l'entreprise. Vous analysez les différentes insatisfactions exprimées par les clients concernant nos produits afin d'apporter une réponse adéquate à chaque plainte.

Voici les principales missions que vous réaliserez au quotidien :


  1. Accueillir et analyser les plaintes pour déclencher les procédures permettant une prise en charge immédiate
  2. Assurer les communications Client par téléphone ou par mail à chaque étape de traitement de la réclamation
  3. Collaborer avec les experts métiers des différents services pour assurer une parfaite coordination dans le traitement
  4. Proposer des solutions techniques et commerciales
  5. Communiquer aux autres services les informations techniques et commerciales liées aux problèmes rencontrés
  6. Analyser les réclamations afin d'en retirer des points de vigilance
  7. Définir et proposer des axes d'amélioration du traitement des demandes clients
  8. Prendre en charge des missions ponctuelles liées au Service Technique


Profil recherché

Vous devez être de formation initiale dans le domaine de l'Assistanat et rechercher un poste varié alliant administratif et recherche technique. Vous devez être dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, avec un attrait pour le domaine technique. Vous devez également avoir une bonne pratique du Pack Office.

Une découverte du poste est proposée, puis la formation technique sur nos produits est assurée en interne.

Autres informations

Horaires : 39 heures par semaine selon un planning à définir.
Rémunération sur 13 mois
+ Intéressement / Participation
+ Mutuelle / Prévoyance
+ Indemnité de Fin de Carrière
+ Titres-Restaurant

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    Depuis plus de 45 ans, HIFI FILTER se distingue par ses solutions innovantes de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.Nous sommes un groupe humain présent en Suisse, France, Roumanie, Pologne, Espagne et Angleterre, et nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays.Notre équipe...


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    Résumé du posteVous avez des compétences techniques, vous êtes un spécialiste de l'air comprimé ou de l'hydraulique ? HIFI FILTER vous offre la possibilité de mettre vos atouts à profit au sein d'une équipe sédentaire dynamique et dévouée à la satisfaction de nos clients.


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    Depuis plus de 45 ans, le Groupe HIFI FILTER est un leader européen dans le domaine de la filtration et de la séparation. Nous sommes spécialisés dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.Nos valeurs : Équipe sédentaire dynamique et dévouée à la satisfaction de nos clientsPassion pour...


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    MissionNous sommes à la recherche d'un spécialiste en filtration et séparation pour rejoindre notre équipe de vente et de conseil technique.Vos missions : Identifier des solutions de filtration et séparation pour répondre aux problématiques de nos clientsConseiller techniquement nos clients par mail et téléphoneEtablir des offres commercialesEvaluer...


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    Mission et ObjectifÀ HIFI FILTER, nous recherchons des professionnels passionnés par la mécanique générale, la mécanique des fluides ou la filtrationRôle et ResponsabilitésConseil Technique : Identifier des solutions de filtration et séparation pour répondre aux problématiques de nos clients.Conseil Commercial : Conseiller techniquement nos...


  • Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France Hifi Filter Temps plein

    Rejoignez notre équipe de spécialistes en filtrationNous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Filtration Industrielle pour rejoindre notre équipe dynamique et dévouée à la satisfaction de nos clients.Mission de l'entreprise :Depuis plus de 45 ans, nous avons développé des solutions de filtration innovantes pour les équipements mobiles et les...

  • Assistant(e) de Ventеs

    il y a 3 semaines


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    Hifi Filter, un leader européen de la filtration et de la séparation, recherche un(e) Assistant(e) Administration Des Ventes pour renforcer son équipe passionnée.En tant que Assistant(e) Administration Des Ventes, vous serez en charge d'un portefeuille client et traiterez les demandes entrantes par mail.Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et...

  • Assistant de Vente Export

    il y a 4 semaines


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    Depuis plus de 45 ans, notre groupe HIFI FILTER est reconnu pour ses solutions de filtration et séparation innovantes. Nous sommes présents dans plusieurs pays européens et développons plus de 70 000 produits. Nous recherchons un Assistant de Vente Export pour rejoindre notre équipe dynamique.ResponsabilitésTraitement des demandes des nouveaux...


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    Depuis plus de 45 ans, notre Groupe, HIFI FILTER, est une entreprise de taille humaine spécialisée dans les solutions de filtration et de séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels. Nous sommes présents en Suisse, France, Roumanie, Pologne, Espagne et Angleterre, et développons et distribuons plus de 70'000 produits dans...


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    Depuis plus de 45 ans, le Groupe HIFI FILTER est un leader européen dans les solutions de filtration et de séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels. Nous sommes présents en Suisse, France, Roumanie, Pologne, Espagne et Angleterre, et nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays.Nos valeurs...


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    Découvrez votre rôle clé dans notre équipe d'AchatsNous sommes un groupe de taille humaine spécialisé dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.Missions principalesConsulter efficacement avec les fournisseurs et comparer leurs offres;Assurer le suivi des flux internes et maintenir...


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    Depuis plus de 45 ans, notre Groupe, HIFI FILTER, est spécialisé dans les solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels.Nous sommes présents en Suisse, France, Roumanie, Pologne, Espagne et Angleterre, et nous développons et distribuons plus de 70'000 produits dans environ 160 pays.Nos valeurs sont...


  • Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France Hifi Filter Temps plein

    Depuis plus de 45 ans, notre Groupe, HIFI FILTER, est réputé pour ses solutions innovantes de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels. Nous sommes une entreprise de taille humaine présente à la fois en Suisse, en France, en Roumanie, en Pologne, en Espagne et en Angleterre, et nous développons et distribuons...


  • Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France HIFI FILTER Temps plein

    Notre équipe est à la recherche d'un spécialiste technique en air comprimé ou hydraulique Pour rejoindre notre équipe dynamique, nous recherchons un expert en air comprimé ou hydraulique qui possède des compétences techniques solides et qui est capable d'analyser l'évolution du marché de l'air comprimé ou de l'hydraulique. Le...

  • Assistant Export Commercial

    il y a 4 semaines


    Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France HIFI FILTER Temps plein

    Ce poste est à pourvoir dans le service ADV France de notre entreprise HIFI FILTER.Missions et ResponsabilitésVotre rôle consiste à accompagner et conseiller les prospects et clients pour chaque étape du processus de l'avant-vente jusqu'après la vente.Traitement des demandes des nouveaux prospects / Ouverture de compteDemande de prix / Identification...


  • Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France HIFI FILTER Temps plein

    HIFI FILTER FRANCE recherche un(e) Approvisionneur(euse) pour rejoindre son équipe dynamique. Les missions principales incluent la gestion des approvisionnements des filtres, le suivi des relations fournisseurs et la gestion du transport des filtres. Le candidat idéal possède une expérience dans le domaine de l'approvisionnement et une bonne maîtrise de...


  • Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France HIFI FILTER Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un défi passionnant dans un environnement dynamique ? Nous recherchons un responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe HIFI FILTER.Description du poste :Vous serez chargé(e) de gérer un portefeuille client et de traiter les demandes entrantes multicanales. Vous accompagnerez et conseillerez les prospects et...


  • Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France Hifi Filter Temps plein

    À propos de notre entrepriseDepuis plus de 45 ans, nos solutions de filtration et séparation pour les équipements mobiles et les processus industriels ont été développées et commercialisées par notre Groupe, HIFI FILTER. En tant que leader européen de la filtration et de la séparation, nous avons une présence mondiale avec des bureaux en Suisse,...

  • Analyseur de Transport

    il y a 3 semaines


    Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France Hifi Filter Temps plein

    Le poste d'Analyseur de Transport vous permet de rejoindre l'équipe logistique de Hifi Filter, une entreprise leader en filtration et séparation.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les référents opérationnels pour soutenir les activités de gestion des achats et des transports de l'entreprise.Les missions principales sont les...

  • Analyste de transport

    il y a 4 semaines


    Pontarlier, Bourgogne-Franche-Comté, France Hifi Filter Temps plein

    Depuis plus de 45 ans, HIFI FILTER est un leader européen de la filtration et de la séparation.Nous sommes une équipe logistique/transport qui travaille en étroite collaboration avec les référents opérationnels pour soutenir les activités de gestion des achats et des transports de l'entreprise.L'objectif principal de ce poste est d'analyser...