Médical Secretary

Description du poste

Filière

MEDICAL ET TECHNIQUE - SECRETARIAT MEDICAL

Intitulé du poste

Médicalsecrétaire

Description de la mission

Vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe solide, implanté dans une vingtaine de pays et où la formation est un pilier ?

Nous vous proposons de rejoindre le Service Relations Clients du Laboratoire CERBA comme Médical Secretary, pour un poste en CDD.

Vous serez intégré au sein du service Relations Clients afin de répondre aux interrogations/questions des laboratoires, patients et médecins. Vous serez amené(e) à être le principal interlocuteur concernant ces acteurs.

Les missions seront les suivantes :

• Travail au sein d'une plateforme téléphonique dédié au service client en France et à l'étranger
• Gestion des appels internes et externes : Renseignez les clients sur des dossiers (70% laboratoires, 15% médecin et patients) et questions diverses
• Suivi et mise à jour des dossiers et des fichiers informatiques
• Gestions des Réclamations (en relation avec le service qualité) et des demandes spéciales des clients en génétique
• Traitements des dossiers et des demandes
• Participer à l'évolution du Système Assurance Qualité

CerbaSOA

Profil

Ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur ou collaboratrice :

Titulaire d'un Baccalauréat et/ou d'une formation en secrétariat médical, la satisfaction client est pour vous primordiale.

Vous avez un bon sens du relationnel. Vous êtes diplomate et savez gérer des situations conflictuelles.

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez :

• Un cadre de travail responsabilisant (2 jours de télé
• Un groupe qui développe ses équipes et ses expertises depuis plus de 50 ans grâce à notre Université d'entreprise et son offre de formation adaptée aux besoins des collaborateurs
• Des perspectives de carrière et d'évolution au sein d'un groupe international
• Des avantages sociaux attractifs (intéressement, CSE, aide au logement, salle de

Vous partagez les valeurs de notre Groupe :

• Audace
• Engagement
• Exigence
• Respect

Prendre soin de tous, c'est aussi prendre soin de vous.

Tous nos postes sont handi-accessibles.

Contrat

CDD

Durée du contrat (préciser l'unité de temps)

3 mois (CDD jusqu'a fin août)

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Code postal et ville (en toutes lettres)

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

3 - Bac +2 (BTS, DUT,

Niveau d'expérience min. requis

Moins de 3 ans