Agent d'accueil polyvalent service Citoyenneté

il y a 7 jours


Calais, Hauts-de-France Ville de Calais Temps plein
Mission

L'Agent d'accueil polyvalent est chargé de l'accueil et du standard de l'Hôtel de Ville de Calais. Il/elle est en charge de la réception des administrés et des visiteurs, de la transmission d'informations et de la gestion des dossiers.

Activités
  • Accueillir et renseigner les administrés et les visiteurs
  • Transmettre les informations et les dossiers aux services concernés
  • Surveiller les accès de l'immeuble et alerter le concierge en cas d'anomalie
  • Appliquer et faire appliquer les consignes de sécurité
  • Accueillir et renseigner les administrés dans le cadre du renfort Citoyenneté
  • Recevoir, contrôler et saisir les dossiers de demande de carte nationale d'identité et de passeport
  • Recevoir les demandes d'inscription, de changement d'adresse et de modification sur les listes électorales
  • Rédiger des courriers simples et établir des tableaux statistiques simples
Profil

L'Agent d'accueil polyvalent doit avoir une formation Bac +2 dans le domaine du secrétariat et/ou de la relation aux usagers. Il/elle doit avoir une bonne connaissance de l'anglais et un grand sens relationnel. Il/elle doit être capable de travailler en équipe et en transversalité avec l'ensemble des services des collectivités et les partenaires institutionnels.

Conditions d'exercice

L'Agent d'accueil polyvalent travaille dans un cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux. Il/elle travaille du lundi au vendredi et peut travailler ponctuellement le samedi et les week-ends sur une grande amplitude horaire. Il/elle doit être capable de travailler dans des situations difficiles et de répondre à des pics d'activité importants à certaines périodes de l'année.



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