Emplois actuels liés à Responsable Fidélisation et Rétention - Paris, Île-de-France - Lamy Liaisons - Groupe Karnov
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinMissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour renforcer son équipe.Compétences requisesConcevoir et...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable fidélisation et rétention (h/f) qui aura pour tâche de développer et de mettre en œuvre des...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable fidélisation et rétention (h/f) qui sera chargé de mettre en œuvre une stratégie de...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, est à la recherche d'un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition.Vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre des stratégies de fidélisation et de rétention pour maintenir et renforcer la relation avec...
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Responsable Fidélisation et Rétention
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions recherche un Responsable Fidélisation et Rétention pour son client spécialisé dans le domaine de l'édition.En tant que Responsable Fidélisation et Rétention, vous contribuerez au développement de l'activité en analysant les données pour évaluer l'efficacité des actions de fidélisation.Vous développerez des...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinVotre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable fidélisation et rétention (h/f) qui sera chargé de développer et de mettre en œuvre des...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinMissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable chargé de la fidélisation et de la rétention des clients (h/f).Compétences...
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Responsable de Rétention et Fidélisation
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Orange SA Temps pleinÀ propos de l'emploiNous recherchons un(e) chargé de rétention et fidélisation pour rejoindre notre équipe. Compétences requises Expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la rétention et de la fidélisation des clients Capacité à mettre en place des initiatives de fidélisation pour les clients envisageant de résilier leur contrat...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinResponsable fidélisation et rétentionLHH Recruitment Solutions recherche un Responsable fidélisation et rétention pour rejoindre son équipe dynamique.Missions principales :Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des clientsAnalyser les données pour évaluer l'efficacité des actions de fidélisationDévelopper des programmes de...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDéveloppez votre carrière avec LHH Recruitment SolutionsNous recherchons un candidat expérimenté pour occuper le poste de Responsable fidélisation et Rétention. Vous contribuerez au développement de l'activité en concevant et en mettant en œuvre la stratégie de fidélisation des clients.Missions clésConcevoir et mettre en œuvre la stratégie de...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinMissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour renforcer son équipe.Compétences requisesConcevoir et...
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Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDescription du PosteLe poste de Responsable de la Fidélisation et de la Rétention est un rôle clé au sein de LHH Recruitment Solutions, où vous contribuerez au développement de l'activité en concevant et en mettant en œuvre des stratégies de fidélisation efficaces.Missions ClésConcevoir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des...
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Chef de la fidélisation et de la rétention
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France LHH Temps pleinMissionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'édition, un responsable de la fidélité et de la rétention (h/f) chargé de développer et de mettre en œuvre des...
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Chargé de rétention et fidélisation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Orange SA Temps pleinRôle et responsabilités Nous recherchons un(e) chargé de rétention et fidélisation pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du superviseur, vos missions consistent à : Commercialiser notre service de télésurveillance à distance. Mettre en place des initiatives de fidélisation pour les clients envisageant de résilier leur contrat. ...
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Chargé d'Acceptation H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Orange SA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un(e) chargé de rétention et fidélisation pour rejoindre notre équipe à Orange SA. Compétences requises Expérience de plus de 20 ans dans le domaine de la fidélisation des clients Capacité à mettre en place des initiatives de fidélisation pour les clients envisageant de résilier leur contratAvantages 13ème...
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Chef de projet fidélisation
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Responsable fidélisation et Rétention pour rejoindre notre équipe à LHH Recruitment Solutions. En tant que Responsable fidélisation et Rétention, vous contribuerez au développement de l'activité en concevant et mettant en œuvre la stratégie de fidélisation des clients. Vous analyserez les données pour...
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Chef de projet fidélisation
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinPoste : Responsable fidélisation et RétentionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche un Responsable fidélisation et Rétention (h/f) pour son client spécialisé dans le domaine de l'édition.MissionsConcevoir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des clientsAnalyser les données pour évaluer...
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Chef de Projet Fidélisation
il y a 3 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France LHH Temps pleinVotre Mission LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, recherche pour son client spécialisé dans le domaine de l'édition, un Responsable fidélisation et Rétention (h/f). En tant que Responsable fidélisation et rétention (h/f), vous contribuerez au développement de l'activité en concevant et mettant en œuvre la...
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Responsable de la fidélisation des clients
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Orange SA Temps pleinPrésentation de l'offreNous sommes à la recherche d'un(e) chargé de rétention et fidélisation pour renforcer notre équipe.Compétences requisesMettre en place des initiatives de fidélisation pour les clients envisageant de résilier leur contratFidéliser les clientsTravailler en équipeCommuniquer efficacementAvantages13ème moisCommission...
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Chef de Fidélisation
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps pleinDescriptif du PosteVous rejoindrez LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, spécialisé dans le domaine de l'édition. Le poste est basé en petite couronne.Rôle et Responsabilités- Concevoir et mettre en œuvre la stratégie de fidélisation des clients- Analyser les données...
Responsable Fidélisation et Rétention
Il y a 2 mois
L'objectif principal de ce poste est de concevoir, mettre en œuvre et optimiser les stratégies de fidélisation client pour réduire drastiquement le churn et développer la valeur à long terme des clients.
Compétences requises- Expertise en analyse de données : capacité à analyser les données clients pour en extraire des insights actionnables, guidant les décisions stratégiques de fidélisation.
- Compétences avancées en matière de rétention client : compréhension des principes du marketing relationnel et capacité à les appliquer pour construire et maintenir des relations clients solides.
- Management : capacité à animer des équipes en transverse sans responsabilité hiérarchique, forte orientation résultats.
- Innovation et Créativité : aptitude à innover et à penser de manière créative, pour concevoir des programmes de fidélisation qui sortent du lot.
- Analyse et Segmentation : avec l'appui du service BI, segmenter la base clients pour identifier différents groupes de valeur et adapter les stratégies de fidélisation en fonction de leurs besoins spécifiques, identifier et analyser les signaux d'alerte (ex : alerte non-usage) pour développer une politique de pré-churn et rétention efficiente.
- Management transverse : pilotage en transverse de l'ensemble des parties prenantes (marketing, sales, customer care, customer success,...) avec la responsabilité du pilotage des plans d'actions anti churn et le reporting auprès de la Direction Générale.
- KPI's : Suivre et communiquer les indicateurs clés (NPS, CSAT, CES) liés à la fidélisation et proposer des plans améliorations, suivis de actions concrètes.
- Gestion des feedbacks Clients : optimiser les mécanismes d'écoute client, consolidation des feedbacks précieux, permettant d'améliorer continuellement l'offre et les services.
- Optimisations des processus métiers liés au traitement des clients dans un contexte de changement de CRM.
- Développement de Programmes de Fidélité : Concevoir des programmes de fidélité attractifs et innovants qui encouragent la rétention et augmentent la valeur à vie des clients.
- Personnalisation des Campagnes : Utiliser les données clients pour créer des campagnes de communication personnalisées et ciblées, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction client.
- Culture client : promouvoir, diffuser la culture client, à savoir la volonté, partagée par toute l'entreprise, de placer le client au centre de ses préoccupations.
De formation supérieure (Bac+5) en Marketing, vous justifiez d'une expérience significative (minimum 5 ans) en marketing orienté offres et services ou en tant que manager de service client ou rétention, idéalement dans un secteur lié au business modèle des abonnements (édition, énergie, télécom....).
Un package salarial attractif : 6 semaines de congés payés, 13e mois conventionnel, protection sociale attractive, prise en charge des frais de transport au-dessus du minimum légal, titres restaurants avec une prise en charge employeur de plus de 50% ainsi qu'une participation employeur au Restaurant Inter-Entreprise.
Une culture d'entreprise axée sur des valeurs fortes : l'orientation client, la confiance et l'ouverture, la curiosité et la connaissance, la communauté collaborative.
Des équipes soudées et bienveillantes qui personnifient la communauté collaborative.
Un environnement challengeant, avec de nombreux défis à relever et propice à la prise d'initiative.
Des locaux accueillants et innovants, accessible par tous moyens de transports ; la végétalisation, le design des espaces et leur variété rendent les lieux agréables et confortables et permettent d'adopter un mode de travail hybride (présentiel/télétravail).
Au-delà du travail, des événements réguliers sont organisés en interne pour les collaborateurs afin de permettre des échanges informels et des temps de convivialité.
