Responsable de la Qualité du Service RH

il y a 3 semaines


Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein
Vos missions en quelques mots

Le Service des Ressources Humaines Civiles (SRHC) est un organisme rattaché à la Direction des Ressources Humaines du Ministère des Armées (DRH-MD). Il gère la gestion collective et individuelle des agents civils, l'administration de la paie, ainsi que l'accompagnement des agents en situation de restructuration. Le bureau de pilotage et d'organisation est responsable du contrôle de gestion, du contrôle interne, et du suivi des processus du service. Il supervise également les évolutions organisationnelles, ainsi que les travaux de simplification et de modernisation des processus RH.

Le titulaire du poste a pour mission principale d'assurer la qualité du service rendu. À ce titre, il est responsable de la conception et de l'évolution du dispositif de qualité, de son pilotage, ainsi que du suivi des retours et des indicateurs de performance associés. Il participe à la définition et à la rédaction du mandat et de la feuille de route du service à un niveau stratégique, dont il assure le suivi. De plus, il est chargé de suivre les audits, inspections et enquêtes concernant le service et contribue à l'évaluation interne.

Principales responsabilités

- Concevoir, développer et piloter le dispositif de qualité de service rendu (QSR) pour le personnel civil.
- Exploiter les données de la QSR et établir un bilan quantitatif (calcul du taux de satisfaction, etc.).
- Réaliser des productions statistiques.
- Établir la synthèse des retours qualitatifs de la QSR et assurer leur suivi auprès des centres ministériels de gestion.
- Participer à la définition et à la rédaction de la feuille de route du service (niveau stratégique) et en assurer le suivi.
- Suivre le mandat du SRHC et la feuille de route du DRH-MD pour les actions relevant du service.
- Participer à la rédaction du mandat du SRHC.
- Assurer le suivi des audits, inspections et enquêtes concernant le service et participer à l'évaluation interne.

Profil recherché

Une maîtrise d'un outil de Business Intelligence (Power BI, Qlisens) serait un atout.
Maîtrise avancée du tableur Excel.

Compétences attendues

- ANALYSE
- RIGUEUR
- CONDUITE DE PROJET
- PILOTAGE STRATÉGIQUE
- STATISTIQUES - EXPLOITATION DE DONNÉES
- Expression écrite
- INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD
- PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
- INFORMATIQUE DÉCISIONNELLE
  • Ébéniste de Qualité

    il y a 3 jours


    Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    MissionL'entreprise DOM-RH, spécialisée dans le recrutement en Intérim, CDI et CDD, recherche un Ébéniste H/F en CDI pour l'un de ses clients, basé dans le domaine du BTP.Vous serez rattaché à l'atelier et chargé de réaliser des meubles d'agencement à valeur ajoutée.Vos missions principales seront :Lire et comprendre les plans et...

  • Responsable IT

    il y a 16 heures


    Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    MissionLe Responsable IT de DOM RH est chargé de la gestion et de la coordination des activités informatiques de l'entreprise. Voici les principales missions du poste :Gestion des Projets Informatiques : Le Responsable IT est responsable de la planification, de la mise en œuvre et du suivi des projets informatiques. Il doit garantir que les projets sont...


  • Chelles, Île-de-France Domino RH Temps plein

    **Mission**Le cabinet de recrutement Domino Consulting, spécialisé dans les recrutements en travail temporaire, CDD et CDI, lance une recherche active pour un Responsable de clientèle comptable au profit de son client, un Cabinet d'Expertise Comptable de renom.En qualité de collaborateur, vos responsabilités engloberont la gestion d'un portefeuille de...


  • Chelles, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteLe responsable du service des particuliers est chargé du pilotage du service en relation avec la division des particuliers du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.Description du profil recherchéLe candidat idéal doit disposer de :Connaissances juridiques et fiscales, notamment en...


  • Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Présentation du PosteDOM-RH, spécialiste du recrutement en intérim, CDI et CDD, recherche pour un de ses clients dans le secteur industriel un Responsable de Projets en Métallurgie H/F en contrat à durée indéterminée ou en intérim.Vos MissionsEn tant que Responsable de Projets, vos responsabilités incluront :Développer les activités commerciales...


  • Chelles, Île-de-France MINISTERE DES ARMEES Temps plein

    Vos missions en quelques motsLa Direction Interarmées des Réseaux d'Infrastructure et des Systèmes d'Information (DIRISI) joue un rôle clé en tant qu'opérateur des systèmes d'information et de communication au sein du ministère des Armées. Composée d'un échelon central et de 21 entités réparties sur le territoire national et à l'international,...


  • Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Présentation du PosteDOM-RH, spécialiste du recrutement dans le secteur industriel, recherche un Responsable de Projets en Métallurgie pour un de ses clients.Mission PrincipaleLe candidat retenu aura pour mission de :Développer les activités commerciales de l'entreprise.Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.Assurer la...


  • Chelles, Île-de-France Service Civique Temps plein

    Présentation du poste... Le volontaire a pour mission d'assister et de soutenir les forces de l'ordre dans l'accueil du public. Votre rôle au sein du Service Civique Objectifs de la mission Activités principales Le volontaire a pour responsabilité d'accompagner le public dans les espaces d'accueil des services de police afin de simplifier...

  • Assistant RH/Assistante RH CDD

    il y a 2 semaines


    Chelles, Île-de-France TSO SIGNALISATION Temps plein

    TSO Signalisation, un acteur majeur des travaux de signalisation ferroviaire, recherche un(e) spécialiste RH H/F pour renforcer son équipe.Le groupe TSO est intégré au sein de NGE depuis 2011, permettant au groupe d'adresser des projets multi-métiers de grande ampleur en France et à l'international.Les missions de l'assistant(e) RH H/F seront...


  • Chelles, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Poste de Responsable de Projet Qualité H/FEn tant que Responsable de Projet Qualité, vous rejoindrez une équipe dynamique de 5 personnes sous la supervision du Pharmacien en Assurance Qualité. Vos responsabilités incluront : * Mettre en œuvre et animer la stratégie d'assurance qualité tant au niveau systémique qu'opérationnel, * Collaborer avec la...


  • Chelles, Île-de-France FID RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :FID RH, cabinet de recrutement, est à la recherche d'un MECANICIEN POIDS LOURDS / TECHNICIEN VEHICULES INDUSTRIELS (H/F). Notre client est un garage multimarques bien établi, reconnu pour sa clientèle fidèle. Cette entreprise solide est en pleine expansion et dispose d'un équipement moderne, incluant des outils de diagnostic de...


  • Chelles, Île-de-France FID RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :FID RH, cabinet de recrutement, est à la recherche d'un MECANICIEN POIDS LOURDS / TECHNICIEN VEHICULES INDUSTRIELS (H/F) pour un garage multimarques bien établi dans le secteur. Notre client bénéficie d'une clientèle fidèle et d'une solide réputation. L'entreprise est en pleine expansion et dispose d'un équipement moderne,...


  • Chelles, Île-de-France TSO SIGNALISATION Temps plein

    Offre d'EmploiLe groupe TSO est intégré au sein de NGE depuis 2011, permettant au groupe d'adresser des projets multi-métiers de grande ampleur en France et à l'international.Qui sommes-nous?TSO Signalisation est un acteur majeur des travaux de signalisation ferroviaire : installation de réseaux de contrôle/commande d'aiguillage des trains, mise en...


  • Chelles, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Objectif du Poste:En tant que Responsable Qualité et Environnement, vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre la stratégie qualité ainsi que les normes HSE au sein de l'organisation.Responsabilités Principales:Élaborer et déployer la politique qualité et HSE à l'échelle nationale,Initier et superviser divers projets en collaboration avec...

  • Soudeur TIG/MIG expérimenté

    il y a 3 semaines


    Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDOM-RH, spécialiste du recrutement dans le secteur industriel, recherche un professionnel qualifié pour un poste de Soudeur TIG/MIG.Mission principaleIntégré(e) au sein de l'atelier, vous serez sous la responsabilité du Responsable d'atelier. Vos missions incluront :Interprétation des plans techniquesRéalisation de...


  • Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Présentation de l'entrepriseDOM-RH, expert en recrutement dans le secteur du BTP, recherche pour l'un de ses partenaires un ÉBÉNISTE H/F en contrat à durée indéterminée.Vos missionsIntégré(e) au sein de l'atelier, vous aurez pour mission principale de concevoir des meubles d'agencement de haute qualité. Vous participerez également à la...


  • Chelles, Île-de-France FID RH Temps plein

    A propos de l'entreprise :FID RH, cabinet de recrutement, est à la recherche d'un MECANICIEN POIDS LOURDS / TECHNICIEN VEHICULES INDUSTRIELS (H/F). Notre client est un garage multimarques bien établi, bénéficiant d'une clientèle fidèle. Cette entreprise solide est en pleine expansion et dispose d'un équipement complet, incluant des outils de...

  • Métallier spécialisé

    il y a 3 semaines


    Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Rejoignez DOM RH en tant que Métallier SpécialiséNous recherchons un professionnel qualifié pour intégrer notre équipe dynamique. En tant que Métallier Spécialisé, vous serez responsable de la réalisation de diverses tâches de fabrication et d'assemblage.Vos missions incluront :Interpréter et analyser des plans techniques avec...


  • Chelles, Île-de-France DOM RH Temps plein

    Présentation du PosteDOM-RH, acteur dans le domaine du recrutement, recherche un Conducteur de Travaux Métallurgie H/F pour un poste en CDI ou intérim.Vos MissionsEn tant que Conducteur de Travaux, vous serez en charge de :Développer le portefeuille clients de l'entreprise.Analyser les besoins spécifiques des clients.Assurer la gestion et le suivi des...

  • Responsable d'Atelier 77

    il y a 3 semaines


    Chelles, Île-de-France Bouchard Agriculture Temps plein

    Description du posteBouchard Agriculture, concessionnaire John Deere, est à la recherche de plusieurs Responsables d'Atelier pour renforcer ses équipes.En tant qu'interlocuteur clé pour nos clients et partenaires, vous aurez pour mission de coordonner l'ensemble des activités après-vente :Gestion et animation d'une équipe de techniciens...