Responsable Opérationnel de Comptes

il y a 3 semaines


Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein
Contexte du Poste

Sous la responsabilité du Responsable du pôle Service Delivery Management, le Responsable opérationnel de comptes est le référent technique des comptes clients qui lui sont affectés auprès des équipes de production.

Missions
  • Réaliser le suivi des indicateurs opérationnels des clients de son portefeuille.
  • Préparer et animer les comités techniques des clients de son portefeuille.
  • Rapporter aux SDM des comptes les informations importantes nécessitant d'être remontées en comité de pilotage.
  • Assurer et suivre les plans d'actions avec les équipes de production.
  • Être le référent technique des clients auprès des équipes de production.
  • Être un contact privilégié du client et fidéliser les clients en entretenant une relation de confiance et en anticipant leurs besoins futurs.
  • Être en escalade du client afin de donner de la visibilité sur l'état d'avancement des incidents et demandes.
  • Travailler en binôme avec les SDM des comptes.
  • Piloter les tests de PCA/PRA des clients de son portefeuille (animer les réunions de cadrage en s'entourant des équipes techniques compétentes et réaliser les chronogrammes ainsi que les PV de recette).
  • Piloter les interventions clientes en HO et HNO.
  • Piloter la gestion des incidents non majeurs.
  • Participer aux ponts de crise mono-client et multi-clients afin d'apporter le contexte technique.
  • Piloter avec les SDM les sous canaux dédiés aux clients en cas de crise multi-clients.
  • Réaliser les CR d'incidents adaptés au client de son portefeuille.
  • Relancer les équipes de production dans le cas d'incidents complexes et informer les clients.
  • Piloter les changements et demandes de service complexes (hors catalogue de service)
  • Participer aux suivis des plan d'actions dans le cadre des réclamations.
  • Participer à l'amélioration des méthodes et moyens utilisés par l'équipe des ROC.
Compétences Requises
  • Connaissances sur les systèmes d'informations, l'environnement DataCenter et le relationnel client.
  • Technicité sur les domaines suivants : Unix, Linux, Oracle et SQL Server, Stockage, Sauvegarde et Environnement Microsoft.
Avantages de Cheops Technology
  • Accord télétravail voté en référendum d'entreprise (2 jours).
  • Pet@work : vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie.
  • Espace de pause collaborative.
  • Carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 euros par jour, financée à hauteur de 55%.
  • Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés.
  • Salle de Gaming et de Sieste.
  • 3 jours de Kick Off par an.


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

    Responsable Opérationnel de ComptesVous rejoignez l'équipe de Cheops Technology comme Responsable Opérationnel de Comptes. Vous serez chargé de la gestion des comptes clients, de la coordination des équipes de production et de la résolution des problèmes techniques.MissionsRéaliser le suivi des indicateurs opérationnels des clients de son...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

    Contexte du PosteSous la responsabilité du Responsable du pôle Service Delivery Management, le Responsable opérationnel de comptes est le référent technique des comptes clients qui lui sont affectés auprès des équipes de production.MissionsRéaliser le suivi des indicateurs opérationnels des clients de son portefeuille.Préparer et animer les...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

    Contexte Du PosteSous la responsabilité du Responsable du pôle Service Delivery Management, le Responsable opérationnel de comptes est le référent technique des comptes clients qui lui sont affectés auprès des équipes de production.MissionsRéaliser le suivi des indicateurs opérationnels des clients de son portefeuille.Préparer et animer les...


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    Contexte du PosteSous la responsabilité du Responsable du pôle Service Delivery Management, le Responsable opérationnel de comptes est le référent technique des comptes clients qui lui sont affectés auprès des équipes de production.Missions PrincipalesRéaliser le suivi des indicateurs opérationnels des clients de son portefeuille.Préparer et...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de Cheops Technology. Vous serez chargé de la gestion des comptes clients et de la coordination des équipes de production.ResponsabilitésPréparer et animer les comités techniques des clients de son portefeuille.Rapporter aux SDM des comptes les...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de Cheops Technology. Vous serez chargé de la gestion des comptes clients et de la coordination des équipes de production.ResponsabilitésPréparer et animer les comités techniques des clients de son portefeuille.Rapporter aux SDM des comptes les...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 3 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de Cheops Technology. Vous serez chargé de la gestion des comptes clients et de la coordination des équipes de production.ResponsabilitésPréparer et animer les comités techniques des clients de son portefeuille.Rapporter aux SDM des comptes les...

  • Chef de Projet Opérationnel

    il y a 3 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France CHEOPS TECHNOLOGY Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour rejoindre notre équipe de Cheops Technology. Vous serez chargé de la gestion des comptes clients, de la préparation et de l'animation des comités techniques, ainsi que de la gestion des incidents non majeurs.ResponsabilitésPréparer et animer les comités techniques des...

  • Responsable Commercial

    il y a 3 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Freeland Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Commercial passionné pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez rattaché à Arthur, Responsable de l'agence Consultime de Bordeaux, et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour développer les activités commerciales de...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Elior Services Temps plein

    MissionLe chargé d'études régional est chargé de réaliser des études techniques et financières pour répondre aux appels d'offres de nos clients. Il doit avoir une vision opérationnelle et se rendre sur les sites clients pour comprendre les enjeux. Il doit également se rapprocher de nos opérationnels pour analyser et apprécier les données en...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Freeland Temps plein

    Description du posteRattaché à Arthur, Responsable de l'agence Consultime de Bordeaux, vos missions sont les suivantes :Définition d'une stratégie commerciale / comptes à cibler en lien avec Arthur.Développement commercial de vos comptes via téléphone, email, visites clients. Vous bénéficierez d'outils performants afin de booster votre efficacité...

  • Responsable de site

    il y a 3 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps plein

    Description du postePour notre client, une entreprise de 200 collaborateurs spécialisée en installations électriques (industrielle et tertiaire), nous recherchons un responsable de site (H/F) en CDI.Le responsable de site encadre une équipe de techniciens et occupe une fonction à la fois technique et financière. Il participe à l'organisation, au...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Elior Services Temps plein

    Votre MissionEn tant que Chargé d'Études Régionales, vous serez chargé de prendre en charge les appels d'offre dans leur intégralité, en effectuant des visites de sites pour déterminer le contexte de l'appel d'offre et en réalisant des études techniques et financières.Vos CompétencesVous devrez avoir une bonne maîtrise des outils...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France SPIE Temps plein

    Responsable d'Affaires Logements Co. Et petit Tertiaire en Electricité **Mission** Vous êtes chargé de la responsabilité opérationnelle d'un portefeuille d'affaires de 1 à 2 M€, avec une équipe de 5 à 8 personnes. Vous suivez des projets collectifs neufs et/ou réhabilitations et/ou opérations mixtes. **Fonctions** - Optimiser la gestion de...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 4 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Freeland Temps plein

    Qui sommes-nous?Consultime est une entreprise de services numériques (ESN) à taille humaine, agile et dynamique. Nous sommes rattachés au groupe Freeland, leader français des services d'accompagnement aux indépendants et aux entreprises dans leurs recherches de compétences.Le poste de Business ManagerVous serez rattaché à Arthur, Responsable de...

  • Ingénieur Méthodes

    il y a 2 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France WINSEARCH BORDEAUX INDUSTRIE Temps plein

    MissionDans un souci d'excellence opérationnelle, de pérennisation avec le client, en support du Directeur de site, l'Ingénieur Méthodes a pour but de faire croître la performance économique du site de Cestas.Compétences requisesInitier les Réunions de recherche Créative d'améliorations en interne et en externeElaborer les road maps avec les...

  • Chef de Projet Commercial

    il y a 3 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Freeland Temps plein

    Présentation du PosteConsultime, une entreprise de services numériques à taille humaine, agile et dynamique, recherche un Business Manager pour rejoindre son équipe de Bordeaux.MissionsDévelopper une stratégie commerciale et cibler des comptes en lien avec le Responsable de l'agence.Développer des comptes via téléphone, email, visites clients, en...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Elior Services Temps plein

    Votre missionVous serez chargé(e) de réaliser des études techniques et financières pour répondre aux besoins de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour élaborer des offres de services adaptées aux besoins des clients.Vos responsabilitésVous serez responsable de :Réaliser des...


  • Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France Gestal Temps plein

    Présentation du PosteNous recherchons un Responsable Qualité Sécurité Santé Environnement (QSSE) pour rejoindre notre équipe à RCT Industrie du Groupe Gestal, implantée en région bordelaise. Le candidat idéal devra démontrer une solide maîtrise du référentiel MASE ainsi que de la norme ISO 9001.MissionsVeille RéglementaireAssurer le maintien...

  • Conducteur de travaux CVC

    il y a 2 semaines


    Canéjan, Nouvelle-Aquitaine, France ADECCO Temps plein

    Description du postePour notre client, entreprise nationale en plein développement, nous recherchons en CDI, un conducteur de travaux CVC (h/f).Le conducteur de travaux est responsable de la coordination opérationnelle d'un ou plusieurs chantiers. Il dirige les travaux, encadre les équipes et veille au respect des délais, de la sécurité et de la...