Responsable SAV bilingue français-allemand

il y a 4 semaines


Thionville, Grand Est, France S&you Temps plein

Nous recherchons un responsable SAV bilingue français-allemand pour rejoindre notre équipe au Nord du Luxembourg.

Voici les principales responsabilités de ce poste :

1. Gestion du SAV et des contrats de maintenance

· Garantir le fonctionnement et le pilotage du SAV / des contrats de maintenance (CTR) par le biais de procédures et de processus robustes et efficaces.

· S'assurer que toute demande entrante (demande d'intervention, offre, réclamation...) par les différents canaux de l'entreprise (téléphone, sms, réseaux sociaux, courriels, site internet, courrier...) soit traitée de manière réactive et pertinente.

· Identifier les suivis de garanties des installations réalisées.

· Veiller à la mise à jour quotidienne du planning et à l'adéquation charge / ressources.

· Piloter la facturation en continu.

· Superviser le statut des interventions et l'archivage des dossiers.

2. Reporting et communication

· Assurer le reporting hebdomadaire et mensuel du service et communiquer les KPI aux parties prenantes.

· Offres, commandes, facturation, réclamations, contrats d'entretiens, RH, ratios business ...

3. Développement et supervision

· Développer et superviser la gestion des contrats de maintenance Petits & Grands Chantiers en collaboration avec la maison mère.

· Augmenter le volume annuel des contrats de maintenance BtoC et BtoB.

· Veiller au formalisme des offres et de leur cohérence technique.

4. Echange et communication

· Echanger et communiquer les informations à destination du service RH.

· Etablissement des règles de fonctionnement (horaires, arrondis de pointage, astreintes, heures supplémentaires).

· Contrôle et validation des pointages des dépanneurs.

· Notification des congés, arrêts maladie, formation.

· Expression des besoins en recrutements et en formations.

5. Satisfaction et expérience client

· Garantir la satisfaction et l'expérience client.

· Gestion pro active des non-conformités dans un laps de temps réduit.

· Amélioration continue des processus internes visant à fluidifier l'expérience client.



  • Thionville, Grand Est, France S&you Temps plein

    Nous recherchons un Responsable SAV bilingue français-allemand pour renforcer notre équipe au Nord du Luxembourg. Voici les missions à accomplir :1. Gestion du SAV et des contrats de maintenance• Garantir le fonctionnement du SAV et des contrats de maintenance en mettant en œuvre des procédures et des processus efficaces.• Traiter les demandes...


  • Thionville, Grand Est, France Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un manutentionnaire bilingue pour rejoindre son équipe.MANUTENTIONNAIRE BILINGUE FR/ALL AVEC CACES 3 ou ACSVos missions :Aide au magasinage en entrepôtEffectuer le chargement/déchargement des camionsVotre profil :Vous avez une expérience dans le domaine de la logistiqueVous avez les CACES 3 ou l'ACS...


  • Thionville, Grand Est, France Groupe Morgan Services - Esch sur Alzette Temps plein

    L'agence GROUPE MORGAN SERVICES ESCH recherche un spécialiste de la logistique bilingue.MANUTENTIONNAIRE BILINGUE FR/ALL AVEC CACES 3 ou ACSVos missions :Aide au magasinage en entrepôtEffectuer le chargement/déchargement des camionsVotre profil :Vous avez une expérience dans le domaine de la logistiqueVous avez les CACES 3 ou l'ACS et une visite...

  • Responsable Comptable Bilingue

    il y a 3 semaines


    Thionville, Grand Est, France OCEAL INTERIM Temps plein

    Notre client, une société prestigieuse active au Luxembourg, recherche un spécialiste comptable bilingue pour renforcer son équipe.Le poste de comptable bilingue est crucial pour notre client qui recherche un professionnel de la comptabilité capable de gérer les aspects comptables, financiers et fiscaux de l'entreprise. Voici les responsabilités...

  • Gestionnaire Service Sav

    il y a 4 semaines


    Thionville, Grand Est, France GABBANAelcom Temps plein

    Vous rejoignez l'équipe de GABBANAelcom en tant que Gestionnaire Service Sav et vous participez activement au développement de notre service SAV.Missions clés :Suivi planning des techniciens pour garantir une efficacité optimale.Devis, commandes et facturation pour gérer les transactions avec nos clients.Prise de rendez-vous pour faciliter les...


  • Thionville, Grand Est, France BDO Luxembourg Temps plein

    BDO Luxembourg recherche un comptable expérimenté bilingue pour rejoindre son équipe de comptabilité et de services corporatifs. Le candidat idéal possède une expérience probante en comptabilité et des connaissances solides en réglementation fiscale locale ainsi que de la TVA.ResponsabilitésRépondre aux besoins des clients sur les processus...


  • Thionville, Grand Est, France Emile Weber Temps plein

    Missions clésLe groupe Emile Weber recherche un formateur en mobilité et tourisme pour développer un concept de formation adapté aux besoins de ses collaborateurs. Les missions clés incluent l'identification des besoins en formation, la création de nouveaux modules et la gestion des relations avec les coachs internes et externes.Compétences...

  • Ingénieur Technique

    il y a 3 semaines


    Thionville, Grand Est, France L.E.A. S.A. Temps plein

    FonctionGardez à l'esprit que nous recherchons un candidat à temps plein pour le poste d'ingénieur technique :Gestion et coordination de projets de constructionConception et développement de solutions techniquesParticipation à des projets de développement innovantsProfilNous recherchons un candidat doté de : Diplôme en lien avec la...


  • Thionville, Grand Est, France Privilege Services Temps plein

    À propos du postePrivilege Services Luxembourg, une agence de recrutement de renom, recherche un/e Recepcioniste (h/f/d) bilingue et compétent.e pour rejoindre son équipe.Votre rôleLe Recepcioniste est l'ambassadeur de l'entreprise auprès de ses clients et des visiteurs. Il/Elle est chargé.e d'accueillir avec les standards Premium de...

  • Chef de Projet Financier

    il y a 4 semaines


    Thionville, Grand Est, France Abiomis Temps plein

    Contrôleur de Gestion – Luxembourg-GareNous collaborons avec une société historique implantée au Luxembourg depuis plus d'un siècle. Cette structure recherche un contrôleur de gestion qui pourra intégrer une petite équipe à taille humaine.Notre partenaire est située à la gare du Luxembourg et compte plus de 30 collaborateurs dans son équipe...

  • Responsable de missions

    il y a 4 semaines


    Thionville, Grand Est, France GovJobs Temps plein

    MissionsLe candidat sélectionné assurera la participation aux réunions et groupes de travail avec les partenaires et bailleurs humanitaires, ainsi que le suivi des relations et des échanges avec les interlocuteurs de différentes organisations humanitaires. Il sera chargé de la préparation de dossiers pour la direction et le ministre, ainsi que de la...


  • Thionville, Grand Est, France L.E.A. S.A. Temps plein

    Fonction :Gestion indépendante de projets de construction et des commandes, avec une approche proactive et innovante.Création de solutions techniques, incluant la conception, les calculs et la mise en œuvre.Participation à des projets de développement innovants, en collaboration avec l'équipe de L.E.A. S.A.Profil :Diplôme en lien avec la...


  • Thionville, Grand Est, France Hays Luxembourg Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise Hays Luxembourg, spécialisée dans le recrutement, recherche un Responsable d'Affrètement International pour compléter son équipe luxembourgeoise.Compétences requisesExpérience de 3 ans minimum dans le domaine du transport internationalConnaissance du français et de l'anglais (technique transport)Maitrise...

  • Monteur de mobilier de bureau

    il y a 4 semaines


    Thionville, Grand Est, France Tertia Office Solutions Temps plein

    Tertia Office Solutions, concessionnaire Steelcase, est une entreprise spécialisée dans l'aménagement d'espaces tertiaires et la vente de mobilier de bureau.Nous aidons nos clients à créer des environnements de travail inspirants, source de bien-être et de performance, qui soutiennent leurs enjeux stratégiques.Nous les accompagnons de la conception à...

  • Monteur de meubles de bureau

    il y a 3 semaines


    Thionville, Grand Est, France Tertia Office Solutions Temps plein

    Votre missionTertia Office Solutions, concessionnaire Steelcase, recherche un Monteur de meubles de bureau pour rejoindre son équipe logistique basée à Contern.Vous serez en charge de la livraison et de la mise en œuvre des installations de mobiliers de bureau auprès de nos clients, en respectant les consignes et les règles de sécurité. Vous aurez...


  • Thionville, Grand Est, France Emile Weber Temps plein

    MissionNous recherchons un formateur en mobilité et tourisme pour rejoindre notre équipe à Emile Weber. Votre mission consiste à identifier les besoins en formation de chaque département, développer de nouveaux modules de formation et de nouvelles stratégies en collaboration avec les différents départements.Vos responsabilitésGérer la relation...


  • Thionville, Grand Est, France Abiomis Temps plein

    ResponsabilitésVous serez chargé de la gestion de plusieurs clients, principalement des sociétés commerciales de type PMI et PME, ainsi que des groupes internationaux.Vous serez responsable de la calculatrice et de l'établissement des fiches de salaires pour les clients de votre portefeuille.Vous devrez également gérer les contacts avec les...

  • Responsable de l'Expédition

    il y a 4 semaines


    Thionville, Grand Est, France Manpower Luxembourg S.A. Temps plein

    Responsable de l'ExpéditionLe cabinet de recrutement de Manpower Luxembourg recrute un responsable de l'expédition pour l'un de ses clients :Une entreprise au sud du Luxembourg dans le domaine du transport et de la logistique.Missions PrincipalesOrganiser le transport routier de marchandises, en suivre et en contrôler la bonne exécution et renseigner les...


  • Thionville, Grand Est, France Le Grand & Associates Temps plein

    Poste : Responsable de la ComptabilitéLocalisation : Frontière belge et LuxembourgDescription du poste : Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de responsable de la comptabilité au sein de notre entreprise familiale solide.Vos responsabilités :Gestion intégrale de la comptabilité d'un ensemble de sociétés...


  • Thionville, Grand Est, France Luxair Temps plein

    MissionsLa fonction de Responsable de la Contrôle de Crédit au sein de la Direction Générale des Services au sein de la Luxair consiste à garantir la gestion des relations avec les clients, la collecte des créances et la gestion des risques associés aux ventes de services.Compétences requisesMaîtrise des outils bureautiques courantsCompétence pour...