Chef de Projet Assistant(e)

il y a 6 jours


Paris, Île-de-France Richemont Temps plein

Cartier recherche un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail Expérience Client.

La mission de Cartier est de sublimer l'histoire, enchanter l'instant présent et inspirer le futur. Pour atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Chef de Projet – Retail Expérience Client.

Au sein du département Retail de Cartier France, vous participerez à la création et à la mise en place de différents projets afin de garantir l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à chaque étape du parcours client.

Vous soutiendrez l'équipe Expérience Client à travers les missions suivantes :

  1. Amélioration continue de l'hospitalité :
    • Suivi du planning et budget des prestataires externes (groom, hôtesses, voiturier, maître d'hôtel, etc.)
    • Gestion de l'offre servicielle et du catering proposés en boutique
    • Réflexion sur l'animation de la file d'attente
    • Proposition de concept, sourcing et follow up
  2. Participation aux projets à venir pour assurer leur déploiement et amélioration :
    • Rénovation et ouverture de boutiques
    • Déploiement d'applications à destination des boutiques (Prise de RDV, Conciergerie, etc.)
    • Brief sur les temps forts de l'année (Noël, Saint-Valentin, Summer, etc.)
    • Elaboration de formations à destination des boutiques
  3. Animation et soutien quotidien des boutiques :
    • Gestion des uniformes boutiques (sourcing, commande et suivi)
    • Analyse des verbatims client
    • Organisation de visites concurrence régulières
    • Animation du réseau des assistants de vente et de la communauté expérience client

Profil souhaité :

Etudiant(e) en Ecole de commerce ou Hôtellerie, Université Bac +4/+5.

  • Maîtrise du Pack Microsoft Office (PowerPoint, Word, Excel)
  • Forte sensibilité à l'univers du luxe, attention au détail et créativité
  • Intérêt pour le domaine de l'expérience client & de l'hospitalité
  • Esprit d'équipe, enthousiasme, ouverture d'esprit

Stage de 6 mois.



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    Stage - Assistant(e) Chef de Projet CRM Développer ses compétences en tant que stagiaire Projet CRM auprès de notre équipe de Chef de Projet Global CRM. Dans le cadre de son stage, la stagiaire Projet CRM sera chargée de l'assistance de notre Chef de Projet Global CRM dans ses fonctions pour déployer le plan 2025 auprès de notre 4 régions et de tous...


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