Chef de Portefeuille Marché d'Affaires

il y a 2 semaines


Versailles, Île-de-France Enedis Temps plein

Mission

L'agence Marché d'Affaires de Guyancourt recherche un Interlocuteur Privilégié Marché d'Affaires pour gérer un portefeuille de clients Grands Comptes, décideurs économiques et/ou haut de portefeuille à forts enjeux.

Le candidat idéal sera à l'écoute et apportera toute réponse aux problématiques soulevées, raccordement et hors raccordement. Il sera garant de la satisfaction de son portefeuille composé de clients consommateurs, producteurs, HTA, BT du marché d'affaires l'IPMA.

Compétences requises

  • Gérer un portefeuille de clients nationaux ou maille supra unité
  • Elaborer un plan de contacts et entretien une relation client personnalisée avec les clients en portefeuille
  • Générer de la confiance et de la satisfaction
  • Accomplir les projets des clients de son portefeuille et promouvoir les solutions de raccordement proposées par Enedis
  • Prendre en charge les projets des clients, de bout en bout, dès la phase d'instruction des demandes, jusqu'à la mise en service des installations
  • Traiter les dossiers clients
  • Simplifier la relation client avec les correspondants et les conseillers des différentes directions d'Enedis
  • Assurer une relation suivie avec les Interlocuteurs
  • Privilégiés Territoriaux afin de les informer sur les situations particulières de ses clients à enjeux
  • Accomplir la Transition Ecologique en appui des métiers et des clients
  • Contribuer à renforcer l'ancrage territorial d'Enedis
  • Porter la voix des clients à enjeux, détecter des dysfonctionnements internes
  • Assurer le suivi des activités transverses avec l'ensemble des métiers d'Enedis concernés et entités mutualisées

Formation et expérience

Vous êtes titulaire ou allez être diplômé(e) dans l'année d'un diplôme bac ou un bac pro en lien avec l'électricité ou la gestion de projet, l'analyse de données clients.

Vous souhaitez continuer de préparer un diplôme en alternance pour votre futur diplôme BTS / BUT de type BTS SAM (Support à l'action managériale), BTS ATI (Assistance technique d'ingénieur), BUT GEII ou autre.

Vous êtes à l'aise à l'oral et dans la gestion informatique.

Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi qu'une lettre de motivation.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situations de handicap, cet emploi est ouvert toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail



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