Gestionnaire de sinistres automobile

il y a 1 semaine


Lille, Hauts-de-France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Titre du poste

Gestionnaire de sinistres automobile

Description de la mission

La Direction Indemnisation de Groupama-fr recherche un(e) Gestionnaire de sinistres automobile.

En tant que conseiller indemnisation, vos missions seront de :

  • Assurer l'ouverture et le suivi du sinistre automobile : accueil, ouverture, prise de mesures conservatoires, analyse des garanties et responsabilités, provisionnement, indemnisation.
  • Apprécier les garanties, étudier les dossiers et analyser les responsabilités en cause.
  • Echanger avec les différents interlocuteurs du dossier (expert, garage...).
  • Orienter les missions vers nos prestataires agréés.
  • Traiter et suivre les réclamations, participer à la détection des recours et des dossiers sensibles.
  • Détecter et en signaler toute suspicion de fraude.
  • Contribuer à la maîtrise des coûts de gestion et garantir les engagements qualité du service.

Compétences requises

Vous devez avoir :

  • Un diplôme en assurance ou une première expérience en gestion de sinistres IARD.
  • Une aisance avec les outils informatiques.
  • Des qualités rédactionnelles excellentes.
  • Une aisance relationnelle et un goût du contact téléphonique.
  • Un sensibilité au Service Client.
  • Un sens de l'organisation et un esprit d'équipe.

Conditions d'emploi

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq et est à pourvoir en CDI.

Vous bénéficierez de :

  • Un télétravail 2 jours par semaine.
  • 21 RTT/an, CET, un équilibre vie pro/vie privée.
  • Une prime intéressement avec abondement.
  • Une mutuelle avantageuse, Aides au logement, 1% patronale, Crèche d'entreprise, Forfait de Mobilités Durables.


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