Chef de Pôle Services

il y a 4 semaines


Amiens, Hauts-de-France METRO France Temps plein

Présentation du poste

Vous rejoindrez notre équipe de METRO France en tant que Chef de Pôle Services. Votre mission sera de satisfaire la clientèle professionnelle en animant et en gérant votre équipe.

Missions

  • Animer et gérer son équipe
  • Inculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences
  • Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte
  • Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d'évaluation et garantir les formations, remonter les bilans de compétences
  • Conseiller, vendre des services et des prestations et sensibiliser les clients à l'utilisation et avantages de METRO.FR
  • Assurer le relationnel avec les clients et la gestion des contrats
  • Gérer la relation client en cas de litige et de réclamation, établir un pré-diagnostic et mettre en place les solutions adaptées
  • Être garant de la base de données clients
  • Organiser des opérations de phoning
  • Gérer les recouvrements amiables (CMR*, SAV,...)
  • Apporter son expertise technique
  • Conseiller, assister le client et dans l'utilisation et le dépannage d'un produit /service (CMR*, SAV, etc...)
  • Gérer l'étude et le suivi des différentes solutions de financements et plafonds accordés

Qualifications

Véritable commerçant, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle significative de 3 ans minimum en management. Vous avez déjà animé des équipes dans des contextes similaires.

De niveau Bac (type BTS MUC), vous êtes force de proposition et souhaitez intégrer un environnement commercial stimulant et en constante évolution, où vos compétences professionnelles et vos qualités seront valorisées.

Informations supplémentaires

Statut Agent de Maîtrise.

Rémunération sur 13 mois + variable + Intéressement + participation.

Remise sur les achats.

Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.


  • Chef de Pôle Services

    il y a 1 mois


    Amiens, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe de METRO France en tant que Chef de Pôle Services. Votre mission sera de satisfaire la clientèle professionnelle en animant et en gérant votre équipe.MissionsAnimer et gérer son équipeInculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétencesElaborer les plannings horaires...

  • Chef de Pôle Services

    il y a 4 semaines


    Amiens, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité de votre Chef de Département, vous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle. Vos missions seront les suivantes :Animer et manager son équipeInculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétencesElaborer les plannings horaires avec les...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Département de la SommeProfessionnel de l'entretien et de la maintenanceLe chef(fe) du service entretien maintenance assure la gestion quotidienne du service, sous l'autorité du responsable du pôle maintenance. Il/elle participe à l'élaboration du plan d'action de la direction pour les actions concernant son service et assure le pilotage de la mise en...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    En tant que collaborateur(trice) du Pôle Accès aux Droits et du Pôle Évaluation, vous serez chargé(e) de partager votre temps entre les missions liées à l'assistance à l'activité de ces deux pôles. Vous effectuerez des missions d'assistance auprès des responsables de pôle en matière de planification, organisation, gestion administrative et de...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Sous la hiérarchie des deux Responsables de Pôle, l'assistant(e) partage son temps entre les missions liées à l'assistance à l'activité du Pôle Accès aux Droits et celle du Pôle Évaluation de la MDPH. L'assistant(e) effectue prioritairement des missions d'assistance auprès des responsables de pôle en matière de planification, organisation,...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Sous la hiérarchie des deux Responsables de Pôle, l'assistant(e) partage son temps entre les missions liées à l'assistance à l'activité du Pôle Accès aux Droits et celle du Pôle Évaluation de la MDPH. L'assistant(e) effectue prioritairement des missions d'assistance auprès des responsables de pôle en matière de...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Missions et responsabilités L'assistant(e) du Pôle accès aux droits et du Pôle évaluation travaille sous la hiérarchie des responsables de pôle. Ses missions sont variées et impliquent une assistance en matière de planification, d'organisation, de gestion administrative et de communication. Il/elle contribue également au travail en transversalité...

  • Chef de projet electricité BT

    il y a 2 semaines


    Amiens, Hauts-de-France FAYAT ENERGIE SERVICES Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise FAYAT ENERGIE SERVICES recherche un chef de projet electricité BT pour son pôle Bâtiment Tertiaire. Le candidat doit avoir une connaissance approfondie en electricité BT et HT, avec une expérience de 5 ans dans la conduite de travaux dans le même domaine d'activité.Les missionsRéaliser les devis pour travaux ou...

  • Chef de Pôle Services

    il y a 2 semaines


    Amiens, Hauts-de-France METRO France Temps plein

    ObjectifsVous aurez pour objectif la satisfaction de votre clientèle professionnelle.Missions- Animer et manager son équipe- Inculquer à son équipe un esprit d'ouverture aux clients et de multi-compétences.- Elaborer les plannings horaires avec les permanences/astreinte.- Participer au recrutement, réaliser les entretiens professionnels d'évaluation...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Sous l'autorité du responsable du pôle maintenance, le responsable du service entretien maintenance participe à l'élaboration du plan d'action de la direction pour les actions concernant son service. Il/elle assure le pilotage de la mise en oeuvre de ce plan d'actions. Il/elle participe au fonctionnement en mode projet avec les autres services de la...

  • Chef de Pôle Social

    il y a 1 mois


    Amiens, Hauts-de-France D.R.AMIENS Temps plein

    Offre de poste : Responsable Pôle Social H/FVous souhaitez vous investir dans un cabinet structuré offrant de belles perspectives d'évolution ?FIDUCIAL EXPERTISE est le leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises, rejoignez notre agence spécialiste des prestations comptables et de conseil.Dans le cadre d'une création de poste,...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Rôle du chef de projet en pilotage de prestations pour l'autonomieL'équipe responsable des Prestations APA PCH Transports adaptés du Pôle Allocations et prestations travaille sous l'autorité de la cheffe de service. Le chef de projet en pilotage de prestations assure le soutien technique auprès des équipes départementales chargées de...

  • Chef de Pôle Social

    il y a 4 semaines


    Amiens, Hauts-de-France D.R.AMIENS Temps plein

    Découvrez notre offre de posteFIDUCIAL EXPERTISE, leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises, recrute un Responsable Pôle Social H/F en CDI au sein de notre direction régionale d'Amiens (80).MissionsGérer et superviser les travaux d'une équipe de 5 collaborateurs.Organiser la production de 1600 paies mensuelles.Assurer le développement...


  • Amiens, Hauts-de-France Amiens Métropole Temps plein

    Missions clésEn tant qu'adjoint au chef de pôle travaux, vous serez chargé de la programmation pluriannuelle des investissements, de la coordination des travaux d'investissement et de fonctionnement, ainsi que de la supervision des missions de petits et gros entretiens du patrimoine bâti du Territoire.Compétences requisesVous devez avoir une...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Le chef de service éducation artistique et culturelle est chargé de mettre en œuvre la politique favorisant l'accès de tous les publics aux savoirs, aux arts et à la culture. Il encadre l'équipe placée sous sa direction et favorise la transversalité du service avec l'ensemble des services et directions du département. Il est garant de la...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Rôle et responsabilitésLe chef de service études générales et préalables est chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan d'action de la direction pour les actions concernant son service. Il a en charge la gestion du service, le suivi de l'élaboration de l'ensemble des documents portant sur les études préalables, les études de...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Présentation du posteLe chef de service études générales et préalables est chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan d'action de la direction pour les actions concernant son service. Il est responsable de la gestion du service, du suivi de l'élaboration de l'ensemble des documents portant sur les études préalables, les études de...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Contexte de travail : Le Chef(fe) du service entretien maintenance est rattaché à la direction du Département de la Somme.Fonctions clés : Participation à l'élaboration du plan d'action de la direction pour les actions concernant son service.Pilotage de la mise en œuvre de ce plan d'action.Fonctionnement en mode projet avec les autres services de la...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Présentation du posteSous l'autorité du directeur de la culture et des patrimoines, le ou la chef(fe) de service éducation artistique et culturelle est garant(e) de la mise en oeuvre de la politique favorisant l'accès de tous les publics aux savoirs, aux arts et à la culture. Le ou la titulaire de ce poste encadre l'équipe placée sous son autorité et...


  • Amiens, Hauts-de-France Département de la Somme Temps plein

    Présentation du posteLe chef de service études générales et préalables est chargé de l'élaboration et de la mise en œuvre du plan d'action de la direction pour les actions concernant son service. Il a en charge la gestion du service, le suivi de l'élaboration de l'ensemble des documents portant sur les études préalables, les...