Gestionnaire d'infogérance

il y a 3 semaines


Metz, Grand Est, France UEM Temps plein

Mission en gestion d'infogérance

L'entreprise efluid, filiale du groupe UEM, développe une solution informatique unique dédiée au monde de l'énergie. Nous recherchons un gestionnaire d'infogérance pour rejoindre nos équipes et soutenir notre activité.

La mission consiste à veiller au bon fonctionnement de la solution efluid chez les clients infogérés par efluid SAS :

  • Mettre en œuvre les livrables technico-fonctionnels chez les clients infogérés par efluid SAS
  • Participer à l'étude de nouvelles expressions de besoins techniques émises par ces clients

Les tâches incluent :

  • La hotline des clients hébergés
  • Le suivi des nuits applicatives (contrôle des chaines batch avec l'outil ELK, analyse des erreurs et application des consignes de reprise)
  • La mise en œuvre des livrables (saisie de notes de paramétrage, exécution de scripts SQL)
  • La gestion des habilitations
  • La mise en œuvre technique des nouvelles fonctions et l'exécution des tests technico-fonctionnels associés
  • La gestion de la boite mails et la réception des appels téléphoniques
  • La rédaction des procédures et des fiches d'incident

Vous serez également amené(e) à participer, en lien avec les équipes hébergement :

  • Au traitement et pilotage des incidents techniques
  • Aux études de déploiement de projets technico-fonctionnels

Vous serez partie prenante dans la démarche d'amélioration continue du service.

Profil

Ce poste nécessite d'être à l'aise dans le monde du numérique et dans ses évolutions permanentes. Une base de connaissances techniques (type SQL, architecture réseau) est indispensable, ainsi que des connaissances en gestion de projet.

Titulaire d'un Bac ou en informatique, vous disposez d'une aisance et de solides compétences dans la manipulation des langages SQL et bash. Vous êtes intéressé(e) par un poste avec une forte dimension « métier » et support client.

Vous faites preuve de bonnes capacités de communication, d'organisation et de méthode, de prise de hauteur, d'une volonté d'amélioration continue, et d'un esprit d'analyse.

Conditions et avantages

  • Intéressement et Participation
  • Couverture prévoyance
  • Couverture Supplémentaire Maladie
  • CSE et Associations sportives
  • Complément familial
  • Avantage en nature électricité et gaz
  • Prise en charge de 50% des frais de transport en commun

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.



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