Chef de Support Technique Informatique des Pharmacies

il y a 24 heures


VillerslèsNancy, Grand Est, France Equasens Temps plein
À propos du Groupe EQUASENS

Le Groupe EQUASENS est un leader européen dans les solutions numériques pour la Santé, avec plus de 1300 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 220 millions d'euros. Nous révolutionnons le quotidien des pharmaciens, professionnels de santé et patients grâce à des solutions digitales performantes et innovantes.

Nos équipes conçoivent des solutions innovantes pour les pharmaciens, professionnels de santé et patients, ce qui transforme leurs pratiques au quotidien.

Votre mission :

Fournir un support technique de qualité à nos clients pharmaciens,

En gérant entre 18 et 20 appels sortants (voire entrants) par jour pour résoudre des problématiques liées à notre logiciel métier,

En accompagnant nos clients via des outils digitaux,

En garantissant un suivi de qualité tout en respectant les délais impartis,

En conseillant et en accompagnant vos interlocuteurs face à leurs difficultés techniques,

Et en développant vos compétences grâce à un programme de formation de 5 mois pour maîtriser le jargon technique et les spécificités du métier de pharmacien.

Vous êtes titulaire d'une formation en relation client et/ou informatique,
# Une première expérience en support client ou centre de contacts est un atout,
# Une connaissance du secteur pharmaceutique ou d'un logiciel métier serait un plus.

Les qualifications requises sont:

* Excellent relationnel et sens du service,
* Environnement stimulant et innovant,
* Intégration sur plusieurs mois,
* Formations continues,
* Opportunités d'évolution,
* Salaire fixe de 2000€/B avec des primes mensuelles de 200 €/mois (dont 120 € garantis les 6 premiers mois) et annuelles sur objectifs,
* ~2 heures supplémentaires rémunérées/mois,
* ~ Participation, intéressement, prime vacances,
* ~ Tickets restaurant,
* 12 jours de RTT/an et divers avantages sociaux,

Et nous offrons un cadre de travail agréable au siège social.

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