Technicien Support Applicatif F/H

il y a 3 jours


Nantes, Pays de la Loire, France FETIS Group Temps plein

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste pour assurer le déploiement de notre nouvel ERP (IFS) mais également le maintien de l'existant (AS400), vous rejoignez le service support de SECOM en tant que Technicien Support Applicatif.

Vous serez rattaché(e) au Responsable Applicatif et rejoindrez les deux techniciens support applicatif déjà en place.

Le Technicien Support Applicatif travaille en étroite collaboration avec les référents métiers utilisateurs, l'équipe infrastructure réseau, les éditeurs, intégrateurs des progiciels et les chefs de projets.

Missions

  • Assurer le support des applications métiers auprès des utilisateurs internes via notre outil interne de gestion des incidents
  • Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et faire remonter les anomalies de fonctionnement
  • Être responsable de l'optimisation, du paramétrage et mise à jour : des comptes utilisateurs, des serveurs de base de données et d'application, ainsi que des interfaces associées
  • Participer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des applications
  • Assurer la cohérence fonctionnelle entre les différents logiciels métiers
  • Participer à la rédaction des documentations

Profil recherché

Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste en support applicatif/logiciel, idéalement dans une activité de service ou dans le milieu industriel.

  • Vous avez un bon niveau en anglais et maitrisez les outils bureautiques (notamment Excel).
  • Vous avez le sens du service client, de la satisfaction utilisateur.

À propos de FÉTIS Group

FÉTIS Group est une entreprise innovante qui se concentre sur la transition énergétique et la décarbonation des équipements. Nous sommes reconnus pour notre expertise dans les domaines de la mobilité, de l'énergie et de l'industrie.

Nous sommes un groupe familial nantais présent dans plus de 10 pays et sur 3 continents, avec une équipe de 660 professionnels.

SECOM, société support du FÉTIS Group, gère le système d'information du réseau d'entreprise, centralise les moyens de communication et traite la comptabilité, la gestion, la gestion financière, les ressources humaines, la qualité, la formation et la stratégie commerciale.



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