Coordinateur Relation Client en CDI à Nantes

il y a 1 semaine


Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein
Missions Principales

La vente de billets de train SNCF est réalisée par des canaux de distribution tels que SNCF (Bornes Libre-Service en gare, guichets...), ses filiales ou des opérateurs tiers agréés (Agences de voyages, autres entreprises ferroviaires étrangères...). Pour cela, ces canaux sont connectés à un middleware SNCF (PAO) qui centralise l'accès à différents inventaires : TGV, Eurostar, OUIGO, TER, etc.

En tant que Coordinateur Relation Client, vous intégrez une équipe (Front DPS) de 10 personnes en charge de l'accompagnement technique et fonctionnel des canaux de distribution connectés à PAO, en collaboration avec d'autres entités du groupe SNCF.

Activités Détailées

Vos principales activités sont les suivantes :

  • Accompagner les canaux de distribution connecté au SI SNCF : Présenter PAO, organiser des ateliers dédiés sur des problématiques particulières, paramétrer les accès PAO d'un canal en fonction de ses besoins, présenter/expliquer les évolutions du SI de distribution, organiser des points de suivi réguliers, suivre les anomalies et incidents rencontrés par un canal, prioriser leur résolution, mobiliser les équipes concernées.
  • Suivre les projets SI transverses, apporter notre connaissance des canaux, et rédiger des documents techniques en anglais décrivant les impacts PAO (Notes de cadrage).
  • Manipuler l'API PAO (Maîtriser les nouvelles fonctionnalités, tester, reproduire une anomalie, analyser des logs...).
Profil Recherché

Issu d'une formation dans le domaine IT et doté d'un excellent relationnel, vous êtes en mesure d'évoluer dans un contexte technique et riche fonctionnellement.

Langue : Anglais lu/parlé.

Vous disposez des qualités et atouts suivants :

  • Capacité d'écoute et d'échange avec des interlocuteurs variés.
  • Sens du service.
  • Esprit de synthèse.
  • Prise de recul (notamment pour faire face à des situations « tendues »).
Rejoindre SNCF Connect & Tech

C'est intégrer la plus grande communauté d'experts des transformations numériques, en France, dans le secteur des mobilités et devenir un #DigitalMobilityChanger.

C'est innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous, en incarnant les valeurs de l'entreprise : Citoyenneté, Audace, Performance, Ouverture, Confiance.

C'est continuer à apprendre et grandir grâce à un programme de formation adaptée aux envies de chacun.

C'est bénéficier d'un package financier compétitif et équitable fondé sur un principe de méritocratie collective et individuelle.

C'est évoluer au sein d'une entreprise humaine, inclusive qui favorise un bon équilibre de vie pro/perso (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine), certifiée Great Place to Work pour la 4è année consécutive.

C'est s'engager au service d'une société durable et solidaire, en favorisant des comportements, des mobilités et des usages responsables.



  • Nantes, Pays de la Loire, France SNCF Connect & Tech Temps plein

    Missions PrincipalesLa vente de billets de train SNCF est réalisée par des canaux de distribution variés, dont les guichets, les bornes libre-service en gare et les agences de voyages. Pour accompagner ces canaux, nous recherchons un Coordinateur Relation Client qui intégrera notre équipe de 10 personnes en charge de l'accompagnement technique et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Université Temps plein

    Mission et ResponsabilitésNantes Université recherche un Gestionnaire Relations Internationales pour soutenir les missions du service des relations internationales. Le/la candidat(e) sera chargé(e) de fournir un soutien administratif aux chargées de mobilité, gérer les dossiers de demandes d'aides financières, et veiller à la mise à jour de la...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNantes Métropole Habitat, acteur clé dans la gestion de logements sociaux, s'engage à offrir des solutions d'habitat pour un large public. Avec une histoire riche de plus d'un siècle, l'organisme a évolué en parallèle avec la ville de Nantes, jouant un rôle fondamental dans le développement social et urbain, en...


  • Nantes, Pays de la Loire, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Coordinateur des Relations avec les Clients - NantesbeBee Professionals recherche un Coordinateur des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Nantes.Compétences requisesConnaissances approfondies des outils informatiques et des technologies de l'informationBonne compréhension des processus commerciaux et des...


  • Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Métier Intérim et CDI Nantes recherche pour l'un de ses clients un tuyauteur (H/F) spécialisé dans la tuyauterie. Dans le...


  • Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    Métier Intérim et CDI Nantes recherche un tuyauteur (H/F) pour l'un de ses clients spécialisé dans la tuyauterie.Compétences requises :Formation initiale en tuyauterie ou équivalentExpérience sur un poste similaireResponsabilités :Lire des plans isométriquesMontage et démontage de tuyauxRéaliser, réparer ou remplacer les réseaux de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Metropole Temps plein

    Poste de Coordinateur administratif des relations publiques H/FIntégré au sein du Service des Relations Publiques et sous la responsabilité du pôle des assistants administratifs, vous serez chargé de l'assistance administrative, en soutien au Responsable ainsi qu'aux quatre unités du service : jardinage communautaire, animations, événements et...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Université Temps plein

    Mission et ObjectifsNantes Université, un établissement public d'enseignement supérieur et de recherche, recherche un Responsable de la Cellule des Affaires Institutionnelles pour renforcer son équipe.La Cellule des Affaires Institutionnelles a pour mission d'organiser les instances de gouvernance de Nantes Université, notamment le Conseil...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Université Temps plein

    Mission et ObjectifsNantes Université, un établissement public d'enseignement supérieur et de recherche, recherche un Responsable de la Cellule des Affaires Institutionnelles pour renforcer son équipe.La Cellule des Affaires Institutionnelles a pour mission d'organiser les instances de gouvernance de Nantes Université, notamment le Conseil...

  • Téléconseiller F/H

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France Synergie Nantes Tertiaire Temps plein

    À propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les professionnels dans leur carrière. Avec 17 pays, 800 agences et 5 600 collaborateurs, nous sommes présents sur le marché depuis longtemps. Nous nous différencions par nos valeurs, notre engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Artemys Agil-IT Temps plein

    À propos de l'entreprise ARTEMYS AGIL-IT est une entreprise de services informatiques qui combine la technologie et l'humain. Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l'épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons des personnalités passionnées qui partagent nos valeurs et qui sont motivées...

  • Technicien BE CVC Tertiaire

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Métier Intérim et CDI est un réseau de 17 agences dans l'Ouest de la France. Nous tissons avec nos collaborateurs intérimaires une relation de confiance et de fidélité.A propos du poste :Métier Intérim et CDI Nantes recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans le bâtiment, un technicien BE CVC tertiaire...

  • Coordinateur de projet

    il y a 3 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France ATDEC de Nantes Métropole Temps plein

    Description du posteEn tant que Coordinateur de projet au sein de l'ATDEC de Nantes Métropole, vous serez chargé de coordonner l'activité des responsables de projet territorial (RPT) et de contribuer à la cohérence du déploiement de l'offre de service sur les territoires.Vous serez garant des objectifs, de la mise en œuvre des moyens et processus de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Artemys Agil-IT Temps plein

    À propos de l'offre Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur.e Commercial.e pour rejoindre notre équipe à Nantes et contribuer à la création de notre nouvelle agence. MissionsProspecter de nouveaux clients et développer des relations avec les entreprises locales.Gérer et développer un portefeuille de clients pour les offres de services de notre...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurial Temps plein

    Rejoignez notre équipe MatièreAgrial recrute pour sa branche un Coordinateur Ordonnancement lait CDI F/H NANTES.MissionRattaché.e au responsable du pôle ordonnancement lait, vous avez la responsabilité de l'approvisionnement en matières premières laitières des usines de votre périmètre.Réalisez le programme d'approvisionnement lait hebdomadaire...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Eurial Temps plein

    Rejoignez notre équipe MatièreAgrial recrute pour sa branche un Coordinateur Ordonnancement lait CDI F/H NANTES.MissionRattaché.e au responsable du pôle ordonnancement lait, vous avez la responsabilité de l'approvisionnement en matières premières laitières des usines de votre périmètre.Réalisez le programme d'approvisionnement lait hebdomadaire...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    Description :Sous la responsabilité du Responsable du Service Finances, le Responsable de pôle comptabilité générale supervise l'activité du pôle concernant les aspects budgétaires, fiscaux et comptables. Les missions sont les suivantes :Animation du pôle :Il/elle gère, coordonne, contrôle et supervise l'activité des agents du pôle dans...

  • Technicien BE CVC Tertiaire

    il y a 1 semaine


    Nantes, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI NANTES Temps plein

    Métier Intérim et CDI Nantes recherche un Technicien BE CVC Tertiaire (H/F) pour l'un de ses clients spécialisé dans le bâtiment.Missions :Participer à la conception et à l'étude des installations CVC en collaboration avec les ingénieurs.Effectuer des calculs thermiques pour dimensionner les équipements de chauffage, de refroidissement et de...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES Temps plein

    Poste : Coordinateur administratif des ventes (ADV) export bilingue ANGLAISLe Cabinet de Recrutement Manpower Nantes recherche un Coordinateur administratif des ventes pour un acteur majeur dans le domaine du matériel spécialisé. Ce poste en CDI vous permettra de rejoindre une équipe dynamique de 7 personnes, où vous serez en charge de la gestion...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Nantes Métropole Habitat Temps plein

    Description : Sous la supervision du Responsable du service de gestion locative et commerciale, et en conformité avec les procédures établies, le candidat met en œuvre la stratégie d'attribution et de peuplement définie par Nantes Métropole Habitat pour l'ensemble des produits immobiliers proposés. Il est chargé de veiller au respect des délais...