Emplois actuels liés à Gestionnaire Opérationnel de Compte - Paris, Île-de-France - SFR

  • Gestionnaire comptes clients privés

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire comptes clients privésVous rejoindrez l'équipe de Fed Finance Banque de Marché en tant que Gestionnaire comptes clients privés. Vous serez chargé de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de la banque.ResponsabilitésCentraliser des données constitutives des dossiers d'ouverture de compte de la...

  • Gestionnaire de comptes clés

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    À NEURONES, nous recherchons un Gestionnaire de comptes clés pour renforcer notre équipe de développement commercial. Ce poste est l'occasion de rejoindre une équipe experte en cybersécurité et de contribuer à la croissance de notre entreprise.En tant que Gestionnaire de comptes clés, vous serez chargé de développer les ventes et de comprendre...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France PVH Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Comptes dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe Wholesale à PVH. En tant que Gestionnaire de Comptes, vous serez responsable de développer les opportunités de croissance pour votre marché, de renforcer la présence de la marque auprès des clients et de développer le chiffre d'affaires...

  • Gestionnaire de compte

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France LUTECE EXECUTIVE Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Gestionnaire de Compte chez Lutèce ExecutiveLutèce Executive, un cabinet spécialisé en Management de Transition, recherche un Gestionnaire de Compte pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé(e) de la gestion complète de votre propre portefeuille client, en travaillant en transverse avec toutes les équipes...

  • Gestionnaire de compte

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France LUTECE EXECUTIVE Temps plein

    {"title": "Gestionnaire de compte", "description": "\u00a9 Lut\u00e8ce Executive est un cabinet sp\u00e9cialis\u00e9 en Management de Transition. Nous accompagnons nos clients dans la r\u00e9alisation de leurs projets en leur d\u00e9l\u00e9guant des experts op\u00e9rationnels imm\u00e9diatement. Nous recherchons un Gestionnaire de compte pour intégrer...

  • Gestionnaire de Comptes Electriques

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe ITEC Temps plein

    Le groupe ITEC est à la recherche d'un(e) gestionnaire de comptes électriques pour sa filiale OMEGA Tableaux. Gestionnaire de Comptes Electriques – Paris Nord (95) Vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser votre portefeuille de clients en tableaux électriques, en assurant la réalisation des études, des chiffrages et la rédaction des...

  • Gestionnaire comptes clients privés

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Mission Nous recherchons un Gestionnaire comptes clients privés pour rejoindre notre équipe à Fed Finance Banque de Marché. Vous serez rattaché(e) au Département en charge de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de la banque. Vous centraliserez des données constitutives des dossiers d'ouverture de compte de la clientèle lors...

  • Gestionnaire comptes clients privés

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un Gestionnaire comptes clients privés pour rejoindre notre équipe à Paris centre.MissionVous serez chargé(e) de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de la banque. Vous travaillerez dans le cadre d'un remplacement dans une équipe de 5 personnes.ResponsabilitésCentraliser les données constitutives...

  • Gestionnaire comptes clients privés

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    MissionNous recherchons un Gestionnaire comptes clients privés pour rejoindre notre équipe de FED Finance Banque de Marché.ResponsabilitésCentraliser les données constitutives des dossiers d'ouverture de compte de la clientèle lors de l'entrée en relation et contrôler la complétude de la documentation.Ouvrir et clôturer les comptes et paramétrer...

  • Gestionnaire Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France WeRecruit Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire Opérationnel pour rejoindre notre équipe de WeRecruit.Le candidat idéal sera chargé de suivre les budgets des productions en cours et en développement, ainsi que de contrôler les coûts et les frais généraux du groupe.Les missions principales incluent :Intégration et suivi des coûts mensuels de production et analyse...

  • Gestionnaire des Comptes Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France AGAP2 France Temps plein

    Description du poste Le Gestionnaire des Comptes Clients est chargé de gérer les comptes clients et de faciliter les échanges avec eux. Il est également responsable de la validation et de la saisie des commandes clients dans le logiciel de gestion. De plus, il recueille les informations concernant l'activité mensuelle des collaborateurs, contrôle ces...

  • Gestionnaire de Comptes Responsable

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Deliveroo Temps plein

    Professionnel du Comptage: Gestionnaire de Comptes ResponsableQui sommes-nous?Nous sommes Deliveroo, une entreprise qui apporte un rayon de soleil dans la vie de nos clients grâce à nos options de livraison de repas de haute qualité. Nous sommes un écosystème en constante évolution, avec une équipe de passionnés qui travaillent dur pour apporter des...

  • Gestionnaire de Comptes

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Celeste Temps plein

    Missions ClésLe Gestionnaire de Comptes contribue au suivi d'un portefeuille de clients dédiés afin d'assurer la fidélisation, la satisfaction client et la qualité du service fourni.Assurer et entretenir la relation clientRéaliser des points réguliers avec le client et animer les Comités de Pilotage prévus au contratS'assurer de la communication des...

  • Gestionnaire de Risques Opérationnels

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

    Présentation du posteLe Gestionnaire de Risques Opérationnels est chargé de recenser et d'analyser les incidents opérationnels au sein d'Amundi. Il collabore avec les différentes unités de l'entreprise pour décliner la méthodologie Groupe Crédit Agricole du Risque Opérationnel sur le périmètre d'Amundi AM et de ses filiales. Les principales...

  • Gestionnaire de comptes clés

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un(e) Gestionnaire de comptes clés pour développer ses activités commerciales.Vous serez chargé(e) de développer les ventes et de comprendre les besoins de nos clients pour leur proposer des solutions personnalisées.Responsabilités :Développer les ventes en participant activement au développement et à la gestion d'un portefeuille...

  • Gestionnaire de compte

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Uptoo Temps plein

    Qu'est-ce que nous faisons ensemble?Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire de compte pour rejoindre notre équipe dynamique!Votre rôleVous serez chargé de travailler avec les revendeurs pour augmenter le taux de renouvellement des contrats de service et de fidéliser les clients existants en les orientant vers les formules d'abonnement à nos...

  • Gestionnaire comptes clients privés

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Banque de Marché Temps plein

    Missions et responsabilitésVous serez chargé(e) de la gestion administrative de la clientèle et des comptes de la banque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de gestion des comptes pour assurer la qualité et la rapidité des services offerts à la clientèle.ResponsabilitésGestion des données constitutives des dossiers...

  • Gestionnaire opérationnel confirmé

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Groupe Armonia Temps plein

    À propos de la fonctionLe Groupe Armonia recherche un Gestionnaire opérationnel confirmé pour renforcer son équipe.Ce professionnel sera en charge de la mise en place d'un outil de pilotage destiné aux agences nationales et de l'accompagnement des directeurs d'agences.Les missions principales incluent l'analyse des résultats opérationnels, le...

  • Gestionnaire comptes clients privés

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Fed Finance Temps plein

    Poste de Gestionnaire comptes clients privésVous rejoindrez l'équipe de Fed Finance en tant que Gestionnaire comptes clients privés. Vous serez responsable de la gestion administrative de la clientèle et des crédits de la banque.ResponsabilitésGestion des comptes et des données de la clientèleOuverture et clôture des comptesMise à jour de la...

  • Gestionnaire de Compte

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Deliveroo Temps plein

    Accompagnateur des Entreprises - Gestionnaire de ComptePourquoi Deliveroo ?Lorsque l'on vous dit Deliveroo, vous imaginez sans doute d'abord les bons petits plats livrés chez vous en moins d'une demi-heure. Plutôt sympa non ? Mais c'est en coulisses que l'histoire est la plus intéressante. Elle est synonyme de forte croissance et d'immenses opportunités...

Gestionnaire Opérationnel de Compte

Il y a 3 mois

Paris, Île-de-France SFR Temps plein

Intitulé du poste

Gestionnaire Opérationnel de Compte (h/f) - Services aux Entreprises

Description de la mission

Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B, dédiée à la transformation numérique des entreprises et des opérateurs. Sa mission : conquérir de nouveaux marchés en proposant des solutions de connectivité fixe et mobile à très haut débit ainsi que des services spécialisés (Cloud, sécurité, Internet des objets, CRM).

En tant que membre de la Direction Exécutive B2B, et plus précisément de la Direction des Opérations Client Régions Secteurs B2B, vous serez responsable du suivi d'un portefeuille de clients spécifiques, garantissant leur fidélisation, leur satisfaction et la qualité des services fournis. Vos responsabilités incluront :

- Agir en tant que point de contact principal pour le client sur toutes les questions opérationnelles durant la phase d'exploitation.

- Organiser et animer des réunions d'exploitation avec le client.

- Promouvoir les offres et l'image de SFR auprès des différents interlocuteurs.

- Informer le client sur l'évolution et la résolution des incidents critiques, tout en rédigeant des rapports d'incidents et des retours d'expérience.

- Participer à la négociation des pénalités contractuelles et, si nécessaire, coordonner la gestion des litiges de facturation, facilitant ainsi le recouvrement des montants dus.

- Assurer la communication interne en coordonnant et animant les comités de pilotage internes et/ou de crise, tout en faisant le lien avec les équipes de déploiement, de relation client technique et de service client sur tous les aspects liés à la vie du réseau et des services.

- Garantir la qualité du service après-vente en veillant à la bonne application des contrats, notamment des engagements de SFR et des conditions tarifaires.

- Fournir des procédures d'exploitation et de maintenance, tout en produisant, analysant et livrant des tableaux de bord et des indicateurs de suivi de la qualité du service.

- Analyser les incidents pour éviter leur récurrence, en construisant et mettant en œuvre des plans d'action. Proposer des évolutions des processus internes et mettre à jour les livrables clients impactés par les modifications.

- Collaborer avec les équipes avant-vente et participer aux revues de stratégie de comptes.

- S'intégrer dans l'équipe commerciale en tant que contact opérationnel privilégié pour répondre aux appels d'offres sur les aspects SLA, en termes de faisabilité et de rentabilité.

- Intervenir en soutenance client, apportant votre expertise sur tous les projets de changement liés aux nouvelles solutions à déployer.

- Identifier les irritants pour sécuriser et rétablir la satisfaction du client, en mettant en œuvre des plans d'action à court terme et en les pilotant jusqu'à leur résolution, accompagnés de reportings et de communications appropriées.

Profil

Vous avez une solide expérience dans la gestion de la relation client, avec une forte orientation vers la satisfaction du client. Curieux et autonome, vous êtes orienté résultats et aimez résoudre les problèmes. L'anticipation et la gestion des risques sont des compétences clés pour le poste de Gestionnaire Opérationnel de Compte.

Vous maîtrisez la gestion de projet et êtes capable de travailler en équipe tout en respectant les délais.

Vous avez prouvé votre capacité à collaborer avec différentes entités et êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre sens de la communication et votre pédagogie.

À l'aise à l'oral, vous savez mener des réunions seul devant plusieurs interlocuteurs en français (la maîtrise de l'anglais est un atout).

Vous possédez des compétences techniques dans les technologies des réseaux fixes et/ou mobiles, ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.) et des outils de gestion de bases de données (type Business Objects).

Niveau de diplôme : BAC +4/5, idéalement issu d'une école d'ingénieur.