Agent de soutien client pour un développement accru

il y a 2 semaines


SaintDenis, Île-de-France Klara Temps plein
Informations sur l'offre d'emploi

Poste proposé : Agent de soutien client

Salaire estimé : 30.000 € à 33.000 € par an

Présentation du poste

L'entreprise Klara, spécialisée dans le domaine de la HR Tech, recherche un(e) agent(e) de soutien client pour rejoindre son équipe Customer Care.

Le rôle consiste à maximiser la satisfaction client en apportant un accompagnement personnalisé, réactif et proactif aux utilisateurs.

Responsabilités principales
  • Répondre aux demandes entrantes des clients via différents canaux (emails, messagerie Chat, appels)
  • Veiller à la résolution efficace des demandes
  • Conseiller et accompagner les utilisateurs dans un souci constant de qualité de service et de fidélisation
  • Collaborer étroitement avec l'équipe Customer Success
  • Collaborer avec les équipes internes
  • Établir une relation d'empathie et de confiance avec les interlocuteurs
Compétences requises
  • Avoir une première expérience dans le domaine du service à la clientèle
  • Être analytique et rigoureux
  • Être autonome et dynamique
  • Avoir pu travailler avec des outils CRM
  • Avoir une orthographe irréprochable
  • Avoir une connaissance de l'anglais
Avantages
  • Télétravail possibles
  • 25 jours de congés payés annuels
  • Variable salariale
  • Tickets restaurants
  • Prise en charge forfait Navigo

  • Agent de Soutien Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-d’Assé, Pays de la Loire, France Azaé Temps plein

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    Présentation du poste">Ce poste est ouvert pour les personnes qui ont un fort intérêt dans le domaine de la fiscalité internationale. Le Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un spécialiste en fiscalité internationale et rédacteur au Pôle National de Soutien.


  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du PosteVous serez placé sous l'autorité de la responsable du pôle évolution de carrière, où vous encadrerez et piloterez deux équipes en charge de la gestion des AVE et de l'analyse des DSPP déposées par les agents de catégorie C de la DGFIP.L'une de ces équipes est composée de 8 agents chargés de la gestion des demandes...


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  • Saint-Denis, Île-de-France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Déscription du posteVous rejoignez le Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique en tant que cadre de gestion des carrières. Vous serez placé(e) sous l'autorité de la responsable du pôle évolution de carrière.Fonctions principalesEncadrer et piloter une équipe de 8 agents en charge de la gestion...


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  • Agent Commercial Immobilier

    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France Elior Group Temps plein

    Établissez une carrière en pleine croissance au sein d'Elior Group, un acteur majeur dans la restauration et les services.Nous proposons un poste d'agent de maintenance itinérant H/F (déplacements du 93) pour rejoindre notre équipe dynamique.MissionDans le cadre de votre mission, vous intervenez sur plusieurs sites dans le secteur Ile de France...