Responsable de la gestion des grands comptes en mobilier

il y a 4 semaines


Versailles, Île-de-France ErgoSanté Temps plein

Responsabilités principales :

En tant que Responsable de la gestion des grands comptes, vous serez en charge d'un portefeuille de clients stratégiques. Votre rôle consistera à assurer la fidélisation des clients existants tout en développant de nouvelles opportunités commerciales.

Commercialisation des offres :

  • Définir et promouvoir les solutions de mobilier, incluant des produits neufs et des accessoires, tout en menant des actions de prospection et de fidélisation.
  • Coordonner les efforts des équipes internes pour garantir un service de qualité et la satisfaction des clients.
  • Négocier les conditions commerciales en collaboration avec les équipes internes.
  • Élaborer des devis et négocier des contrats, y compris des contrats-cadres.
  • Assurer la qualité des documents techniques et des réponses aux appels d'offres.

Gestion du portefeuille clients :

  • Établir des relations personnalisées avec chaque client.
  • Effectuer des visites clients pour mieux comprendre leurs besoins.
  • Mettre en œuvre des plans de vente et de marketing alignés sur les attentes des clients.
  • Évaluer et communiquer les besoins des clients.
  • Gérer les réclamations et résoudre les problèmes.
  • Identifier des opportunités de ventes additionnelles.
  • Participer à des événements professionnels tels que des salons et des conférences.
  • Développer un plan de prospection basé sur l'analyse des besoins des prospects.

Analyse et reporting :

  • Réaliser un reporting régulier des activités commerciales.
  • Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM.
  • Élaborer un plan d'affaires pour les comptes.
  • Définir des objectifs de vente et analyser les écarts.

Veille concurrentielle :

  • Analyser le marché des comptes clés pour identifier des opportunités de développement.
  • Assurer une veille constante sur le marché et les tendances.
  • Organiser des analyses concurrentielles.

Profil recherché :

  • Formation supérieure (Bac +4/5) en commerce ou domaine similaire.
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle commercial avec une expertise en négociation B to B.
  • Une connaissance des secteurs du mobilier de bureau et de l'ergonomie est un atout.

Compétences requises :

  • Maîtrise des techniques de vente et de négociation en B to B.
  • Compétences en rédaction d'offres commerciales.
  • Connaissance des outils CRM.
  • Compétences avancées en bureautique, notamment Excel.
  • Capacités managériales et d'animation d'équipe.

Aptitudes personnelles :

  • Adaptabilité et réactivité.
  • Esprit d'analyse et de synthèse.
  • Compétences relationnelles et commerciales.
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapidement.

Ce poste est basé sur un modèle de travail flexible, incluant des déplacements éventuels.



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