CDI – Responsable des opérations SI classifié

il y a 4 semaines


Nantes, Pays de la Loire, France Naval Group Temps plein

Présentation de l'entreprise

NAVAL GROUP
Acteur majeur dans le secteur naval de défense depuis plus de quatre siècles, nous sommes en constante évolution pour façonner l'avenir. Nous recherchons des professionnels talentueux pour concevoir, réaliser et maintenir des produits d'exception tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates, où la dimension numérique est primordiale.

Environnement de travail
Présents sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous nous engageons à offrir un cadre de travail agréable, valorisant la diversité, l'esprit d'équipe et le bien-être de nos collaborateurs. Cela se traduit par une mixité sociale, des accords pour améliorer la qualité de vie au travail, un investissement dans le développement professionnel à travers la formation continue, et l'implication active de nos équipes dans notre stratégie de responsabilité sociétale (RSE).

Chiffres clés
Collaborateurs :
Chiffre d'affaires : 4,3 milliards d'euros

Description du poste

Spécialisation/Emploi :

Gestion des services numériques - Responsable de la livraison des services

Détails du poste :

CDI – Responsable des opérations SI classifié - H/F

Naval Group recherche un professionnel pour son site de Indret, au sein de la direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'information (DTSI).

Quelles sont les missions de la DTSI ? Elle est responsable de l'exploitation des systèmes d'information du groupe, veille à la gestion efficace des projets SI et à la performance des applications, tout en s'engageant dans une transformation digitale ambitieuse.
Ce poste, intégré au pôle programmes et filiales, joue un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et le maintien des Systèmes d'Informations pour répondre aux besoins des Métiers/Programmes ou Filiales de Naval Group. Vous serez chargé de garantir le respect des engagements en matière de Sécurité, Qualité, Coûts et Délais (SQCD) des projets de déploiement d'infrastructures IT critiques, depuis la phase de conception jusqu'à l'acceptation par le client, puis le transfert vers les équipes opérationnelles.
Plus précisément, vos responsabilités incluront :

• Garantir le respect des engagements de service et des ressources allouées sur les contrats.

• Manager et coordonner les équipes opérationnelles pour assurer un service de qualité et atteindre les objectifs contractuels.

• Superviser les interactions avec les autres services de support.

• Assurer le suivi financier des contrats.

• Identifier les événements susceptibles d'affecter le contrat de services.

• Définir les indicateurs clés pour atteindre les objectifs.

• Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et proposer des actions correctives.

• Gérer les incidents.

• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.

• Assurer le reporting auprès de la Direction et des clients.

• Encadrer les activités de transition de la phase de développement à l'exploitation.

• Contribuer à la communauté des responsables de services et des chefs de projet de la direction.

• Participer à l'élaboration du budget annuel des contrats fournisseurs et des évolutions.

• Participer aux retours d'expérience et à l'amélioration continue des services.

• Participer aux instances de gouvernance opérationnelle des contrats fournisseurs.

• Suivre l'exécution des processus de délivrance des services :
* gestion des incidents et des problèmes
* gestion des demandes de service et des changements
* gestion des configurations, des capacités et de l'obsolescence
* gestion de la disponibilité et de la performance.

• Animer les cellules de crise si nécessaire.

• Suivre le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des services fournis par le SI.

• Communiquer sur la qualité de service délivrée par le SI.

Les entretiens de recrutement vous permettront d'échanger avec le manager du pôle et d'en apprendre davantage sur vos missions.

Profil recherché

ET VOUS ?
Votre formation :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+5 avec une spécialisation en systèmes et réseaux informatiques.

Vos compétences :
Vous avez une expérience de 5 à 10 ans vous ayant permis de développer les compétences suivantes :
- Respect des engagements de service et des ressources allouées sur les contrats.
- Coordination d'équipes opérationnelles pour garantir un service de qualité.
- Pilotage des interactions avec les autres services de support.
- Gestion des incidents de niveau 3.

Vous maîtrisez :
- Les activités de transition entre développement et exploitation, ainsi que leur gouvernance.
- Les outils nécessaires à la gestion d'une exploitation (ITSM, supervision).
- Le suivi financier des contrats.
- Les exigences des systèmes d'information complexes.
- Les technologies IT et l'automatisation des processus.
- L'anglais écrit et oral pour évoluer dans un environnement international.

Vous êtes à l'aise pour :
- Proposer des améliorations pour garantir la qualité de service.
- Être à l'écoute et faire preuve de pédagogie.
- Développer un réseau professionnel et travailler en équipe.
- Communiquer de manière claire et synthétique.

Avantages
● Rémunération attractive incluant un salaire fixe et des éléments additionnels.
● Possibilité de télétravail jusqu'à 10 jours par mois.
● Comité social et économique dynamique proposant diverses activités.
● Protection sociale complète (mutuelle et prévoyance).
● Épargne salariale avantageuse.
● Environnement de travail agréable avec accès à un restaurant d'entreprise.

Processus de recrutement
Après réception de votre CV, si votre profil correspond, un recruteur vous contactera pour un entretien téléphonique. Suite à cet échange, vous pourrez être invité à un entretien avec le manager et/ou notre partenaire RH. Vous serez informé rapidement de notre décision finale. L'accès au site nécessite une enquête administrative de sécurité.



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