Chef d'équipe de relations client

il y a 4 semaines


Nanterre, Île-de-France TWININ Temps plein

En tant que Manager d'équipe de chargés de relation client, vous êtes chargé de diriger une équipe de huit personnes en moyenne dans la gare de Sèvres.

Vos missions principales sont les suivantes :

  • Organisation : vous êtes responsable de l'organisation des activités commerciales, de l'accueil et de la prise en charge de la clientèle.
  • Contrôle de la qualité : vous assurez le contrôle de la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l'information transmise.
  • Supervision : vous supervisez la qualité, la fluidité et la continuité du parcours client en gare.
  • Veille à la sécurité : vous veillez à l'encadrement des voyageurs en toute sécurité.
  • Circulation de l'information : vous assurez la circulation de l'information entre les différents interlocuteurs et votre équipe.
  • Développement des compétences : vous développez les compétences et la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.
  • Coopération : vous travaillez en coopération avec les autres managers d'autres services.

Horaires :

  • Décalés : 3x8 avec samedis, dimanches et jours fériés.
  • A compléter : à compléter.

Contexte :

  • Port de la tenue commerciale : vous portez la tenue commerciale pour un contact privilégié avec les voyageurs.
  • Activité au sein de votre gare : vous travaillez au sein de votre gare d'affectation, synchronisée avec le personnel de votre équipe.

Formation :

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste. Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.



  • Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Description du PosteAccueillez les Assurés de l'Assurance MaladieNous recherchons un Conseiller en Relations Clients pour les Assurés de l'Assurance Maladie. Vous serez chargé de les accueillir, de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations.Vos MissionsPrise en charge des appels entrantsRéponse aux...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Présentation du posteL'objectif principal de ce poste est d'analyser les besoins des clients et de proposer des solutions de financement adaptées à leurs attentes.Missions clésanalyser les besoins des clients et de leurs projets;proposer des solutions de financement et des produits d'assurance adaptés à leurs besoins;assurer la...


  • Nanterre, Île-de-France Circana Temps plein

    Contexte du posteCircana, principal conseiller sur la complexité du comportement des consommateurs, recherche un Chef de Projet en CDI pour rejoindre son équipe Client Service Opérations. Nous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, qui est à l'aise avec les données intersectorielles et qui a une...


  • Nanterre, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Missions clésEn tant qu'Assistant de Relation Client ADV, vous serez responsable de la gestion quotidienne de la relation commerciale avec les clients, notamment la gestion des commandes et le suivi des livraisons. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe interne pour garantir la satisfaction des clients.Profil recherchéNous...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    Poste : Conseiller Relation ClientsL'accueil téléphonique est un poste clé au sein de notre plateforme de la CPAM des Hauts-de-Seine. Vous serez chargé de répondre aux appels des clients, de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation de l'Assurance Maladie.MissionsAssurer...


  • Nanterre, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Alternance Assistant commercial et relation clientsCe poste est ouvert à un contrat en alternance. Vous devez être titulaire d'un baccalauréat et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialisé dans le domaine de la formation, recherche un(e) Assistant(e) commercial(e) et relation client(e) pour renforcer son...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Ayvens L'un des principaux objectifs du Coordinateur Relation Clients Concessions est de développer et de fidéliser un portefeuille de clients partenaires. Ce rôle implique d'entretenir les relations avec les Zone Managers et les vendeurs des concessionnaires, tout en assurant un reporting régulier à la hiérarchie. Rôle clé Ce poste...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France SCC Temps plein

    SCC est une entreprise qui valorise l'esprit d'entreprendre et le professionnalisme. Nous recherchons un Chargé(e) de Relation Client pour notre site de Nanterre. Votre mission sera d'assurer la satisfaction client de votre portefeuille en traitant les bons de commande client. Vous serez en charge de saisir les commandes clients, de gérer le...


  • Nanterre, Île-de-France SCC Temps plein

    Vous rejoignez SCC, une société de collaborateurs où esprit d'équipe et diversités sont essentiels à la culture d'entreprise.En tant que Chargé de Recouvrement et de Relations Client, vous aurez pour mission de construire et de négocier les meilleures solutions de règlement avec les clients, jusqu'au paiement effectif, sur un périmètre...


  • Nanterre, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant commercial et relation client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.Missions :Vos principales missions seront de :Gérer les appels et les relations clientsÉlaborer des devis, suivre les commandes, les contrats et les...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Accédez à un poste de coordination exigeant et passionnant dans la gestion des relations clients et concessionnaires ! Vous rejoindrez notre équipe de direction des partenariats pour travailler en étroite collaboration avec les zones managers chargés d'animer le réseau de vente. En tant que coordonnateur des relations clients et concessionnaires, vos...


  • Nanterre, Île-de-France NEITHWORK Temps plein

    Rôle et responsabilitésVos missions principales seront :Répondre aux besoins des clients et fournir des solutions personnalisées.Gérer les commandes de A à Z, depuis la réception des demandes jusqu'à la livraison des produits ou services.Résoudre les litiges et les réclamations, en étant attentif aux besoins et aux attentes des...


  • Nanterre, Île-de-France SG Temps plein

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients professionnels et entreprises, chargé de développer et de maintenir de fortes relations avec nos partenaires clés.Vos missions principales sont les suivantes :Répondre aux différentes sollicitations téléphoniques et par e-mails afin de renseigner vos interlocuteurs.Apporter des réponses...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    L'objectif principal de ce poste est de garantir la satisfaction des clients et de fidéliser leurs partenaires. Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les Zone Managers et les vendeurs des concessionnaires de votre secteur. Vous serez chargé de : Entretenir les relations avec les concessionnaires et les vendeurs de votre...


  • Nanterre, Île-de-France Iscod Temps plein

    Formation professionnelle L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un Assistant commercial et relation clients pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Compétences requises : Connaissances en transition énergétique des...


  • Nanterre, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en gestion de relations clients comme Attaché Commercial Pôle Service Client !Gestion efficace des relations avec les clients particuliers et professionnelsDéveloppement des activités commerciales pour renforcer la présence de notre entrepriseExpertise en relation client pour répondre aux besoins des clientsVous...

  • Chef d'équipe VRD

    il y a 4 semaines


    Nanterre, Île-de-France asap Temps plein

    A propos de l'entreprise : asap.work, agence d'intérim et cabinet de recrutement, vous accompagne dans votre recherche de mission. Nous sommes à votre écoute pour vous aider à trouver l'opportunité qui vous convient le mieux.A propos du poste : Chef d'équipe VRDNous recherchons un Chef d'équipe VRD pour notre équipe. Vous serez...


  • Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Présentation de l'offre de Groupama Épargne SalarialeNous sommes une entreprise qui aide les entreprises et leurs collaborateurs à construire leur vie en confiance. Nous proposons des solutions d'épargne salariale et de retraite spécialement conçues pour les TPE et PME.La mission de notre équipeContribuer à l'amélioration de la qualité...


  • Nanterre, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un expert en transition énergétique des bâtiments pour occuper le poste d'assistant commercial et relation client en contrat d'apprentissage.Présentation du poste :Vous aurez pour missions principales :Gestion des appels et relation clients,Elaboration de devis, suite des...


  • Nanterre, Île-de-France BRIDGE RH Temps plein

    Description du posteL'entreprise Bridge RH, spécialisée dans le recrutement et la gestion de carrière, recherche un Chef d'équipe commercial senior pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé de diriger une équipe de professionnels compétents afin de développer et de mettre en œuvre des stratégies commerciales visant à...