Conseiller Clientèle pour Particuliers

il y a 4 semaines

LevalloisPerret, Île-de-France LCL S.A. Temps plein

Identifiant : Email de type :

Mots clés : Conseiller bancaire, relations clients, service à la clientèle

Conseiller Clientèle pour Particuliers - LCL S.A. Description du poste

Type de métier : Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle pour Particuliers - LCL S.A.

Type de contrat

Vous serez le contact privilégié de vos clients particuliers dans les secteurs de la finance et de l'assurance. En tant que partenaire de confiance, vous établissez des relations solides en offrant conseils et accompagnement. Vous serez présent aux moments clés de leur vie pour les aider dans leurs projets à court ou long terme.

Votre sens du relationnel, votre écoute attentive et votre expertise seront vos atouts majeurs pour assurer la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.

3 raisons de nous rejoindre :

  • Rejoindre une entreprise 100% axée sur la satisfaction client et engagée pour la société.
  • Partager notre vision que l'humain a un avenir et que la banque de demain doit être inclusive.
  • Évoluer au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole).

Vous apporterez une réponse personnalisée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits (crédit à la consommation, immobilier, assurance, etc.) et à l'établissement d'une relation de confiance.

Vous aurez l'opportunité de développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et en accompagnant vos clients avec nos outils numériques (visioconférence, vente et signature à distance, application mobile).

Vous adapterez vos conseils et votre accompagnement en fonction du profil de vos clients pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Vous serez également responsable de la gestion courante des comptes et de l'évaluation des risques associés.

Vous contribuerez collectivement à la satisfaction globale de l'ensemble des clients de l'agence et à la formation des nouveaux collaborateurs.

Votre environnement et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients, que vous conseillerez en agence ou à distance (visioconférence, vente et signature à distance).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.

Parce que la relation client est au cœur de notre métier, votre expérience avec la clientèle particulière vous permettra de développer votre culture bancaire. Grâce à votre implication, vos missions évolueront selon vos intérêts (délégations supérieures, tutorat ou thématiques de référence). Votre expertise (3 ans) et nos formations vous permettront de progresser sur un portefeuille de clients professionnels ou privés.

Comment nous traitons les candidatures :

Le processus de recrutement pour ce poste comprend 3 étapes :

  • Réalisation d'un test en ligne adapté à votre métier
  • Entretien avec un recruteur (RH)
  • Entretien avec un manager métier

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Critères candidat : Niveau d'études minimum : Bac +2/3 avec une expérience dans le secteur bancaire ou dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante.

Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.

Niveau d'expérience minimum

Titulaire d'un Bac +2/3 et/ou une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle exigeante. Les jeunes diplômés avec une expérience en alternance sont également les bienvenus.

Compétences recherchées

Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque.

Optimiste et réactif, vous êtes un acteur de confiance pour LCL et ses clients.

Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences commerciales pour développer votre portefeuille et la satisfaction client tout en vous adaptant au changement.

Informations générales

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ».

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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