Responsable d'équipe centre de contact sociétaires

il y a 1 mois


ClermontFerrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIF Temps plein

Fonction

Vous animez une équipe de conseillers et pilotez des activités de conseil vente à distance (téléphone, mail, courrier).

Vous êtes responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux et du traitement des flux de votre équipe, et, à ce titre :

  • Définez et organisez l'activité de votre équipe, mettez en œuvre les plans d'actions conformes aux objectifs de l'entreprise et fixez les objectifs individuels.
  • Coordonnez l'activité, contrôlez l'atteinte des résultats (production, qualité de service, productivité, application des procédures et règles de gestion) et proposez des ajustements et/ou évolutions.
  • Accompagnez votre équipe dans la mise en œuvre des évolutions attendues, notamment en développant les compétences de vos collaborateurs dans la démarche de conseil vente à distance.

Votre équipe

Rattaché.e directement au Responsable du Centre, vous encadrez une équipe composée d'une quinzaine de personnes et travaillez en étroite collaboration avec les autres responsables d'équipe du Centre.

Vous êtes assisté.e par 3 animateurs commerciaux et 2 animateurs technique qualité.

Profil / Qualifications

Vous possédez une expérience avérée et réussie dans le management d'équipe et/ou le coaching commercial, et vous êtes reconnu.e pour votre dynamisme et votre goût des challenges collectifs.

Vous avez la capacité à piloter une activité et à suivre des indicateurs, ainsi qu'à animer une équipe et à relayer une démarche commerciale active dans le cadre d'une relation multi-canal.

Vous témoignez d'une bonne connaissance des contrats, des garanties et des services et vous avez de l'intérêt pour les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

Au sein de l'équipe, vous bénéficierez d'une ambiance de travail conviviale et dynamique.

Vous aurez également la possibilité de développer vos compétences et de progresser au sein de l'entreprise.

Enfin, vous serez intégré.e dans une équipe motivée et collaborative qui travaille pour la réussite de l'entreprise.



  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre France Temps plein

    Ce poste de spécialiste en contenu numérique à Centre France vous donne l'occasion d'intégrer une équipe dynamique composée de 7 éditeurs. Vous travaillerez sur la création et l'édition de contenus pour les supports digitaux de La Montagne, couvrant des sujets variés.Définition du posteVous serez responsable de la présence du titre...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE ELSAN Temps plein

    Description du posteVous serez chargé(e) de relever l'un de nos urgentistes pendant la période de décembre. Vous travaillerez dans un service d'urgences dynamique et respectueux, avec une équipe composée de 9 urgentistes à temps plein et temps partiel, 2 infirmiers et 1 secrétaire pour l'accueil et la gestion du service. Vos tâches seront...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France ARMADA Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Regus Temps plein

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  • Chef de Vente

    il y a 1 mois


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseNous sommes un chocolatier de proximité depuis 1986, et nous nous efforçons d'apporter du bonheur à nos clients en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.Nous travaillons dans un environnement de travail qui nous permet de nous épanouir, et c'est grâce à nos collaborateurs passionnés et...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYSTEM D RH Temps plein

    Rejoignez une entreprise dynamique et innovante en tant que Directeur Général Responsable Finances !">\


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France CH de Clermont Temps plein

    Le Centre Hospitalier de Clermont de l'Oise recherche un infirmier diplômé d'état H/F pour son service des urgences/SMUR/UHCD.Ce poste est à temps plein avec des horaires nocturnes, 19h00 – 07h00.L'infirmier diplômé d'état sera responsable de la prise en charge des patients dans les unités de soins intensifs et de leurs traitements...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France FERME DE SARLIEVE Temps plein

    Intégrer l'équipe de la FERME DE SARLIEVELa FERME DE SARLIEVE recherche un(e) responsable exploitant grandes cultures pour rejoindre son équipe.MissionsLe responsable exploitant grandes cultures aura pour missions :le suivi des grandes cultures (70 ha dont 20 ha de luzerne)la mise en place et le développement de la transformation du blé en pain et...

  • Redacteur Web en CDD

    il y a 6 jours


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre France Temps plein

    Centre France recherche un Redacteur Web pour occuper un poste de 9 mois à partir du 1er janvier 2025. Ce projet se situe à Clermont-Ferrand, avec la possibilité de télétravail après trois mois. Vous intégrerez une équipe de rédaction composée de 7 éditorialistes et contribuerez au contenu digital de notre titre sur des sujets variés. Vous êtes...

  • Chef de rang

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Réservoir Jobs Temps plein

    L'agence Réservoir Jobs recherche un Chef de rang pour l'un de ses clients. Ce poste est à temps plein et prévoit une durée de contrat longue.Principales tâchesViser au bon entretien du matériel et des postes de travail en tant que chef de rang responsable;Effectuer les encaissements avec soin et précision, comme un professionnel consciencieux et...

  • Médecin Pédopsychiatre

    il y a 2 jours


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Appel Médical Temps plein

    Poste: Nous recherchons un médecin pédopsychiatre pour rejoindre notre équipe à temps plein ou partiel dans un centre hospitalier de 1428 lits et places.Le pôle de psychiatrie est composé de la psychiatrie adulte, de la psychiatrie de la personne âgée intersectorielle et de la psychiatrie de l'enfant et de l'adolescent. Les prises en charge en...

  • Concepteur d'Intérieur Senior

    il y a 2 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agenceur Perene Temps plein

    Découvrez notre offreNous recherchons un Concepteur d’Intérieur Senior pour rejoindre notre équipe à Agenceur Perene. En tant que spécialiste en aménagement de maisons, vous serez responsable de la conception et de la réalisation de projets personnalisés pour nos clients.Salaire estimé : 55.000 € annuels (négociables)Présentation du posteAyant...

  • Membre d'Equipe Hôtellerie

    il y a 4 semaines


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Holiday Inn Clermont Ferrand Temps plein

    MissionNous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe au Holiday Inn Clermont-Ferrand en tant que membre d'équipe hôtellerie. Vous serez responsable de l'entretien et de la propreté des chambres, des espaces communs et de l'ensemble de l'établissement.Avantages du posteUn environnement de travail dynamique et...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama Temps plein

    Mission et VisionNous sommes convaincus que l'excellence est réalisable ! En tant que Spécialiste en Assurance et Banque, vous ferez partie d'un équipe passionnée de professionnels dédiés à la satisfaction de nos clients-sociétaires.


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Feu Vert Temps plein

    Mission Avec Feu Vert, vous allez faire du chemin. Nous sommes un acteur majeur du marché automobile avec plus de 50 ans d'expérience. Nos centres de mobilités sont présents en Europe dont plus de 350 en France, nous employons plus de 4 500 collaborateurs sur l'ensemble du territoire français et proposons des opportunités de carrière et de...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAPA - Mutuelle d'Assurance Temps plein

    Découvrez cette opportunité de carrière avec MAPANous sommes une Mutuelle d'Assurance de taille humaine, spécialisée dans les produits d'assurance de biens et de personnes sur le secteur professionnel des artisans et commerçants de l'alimentaire.À propos de nous Nous privilégions la proximité et le sens de l'écoute auprès de nos sociétaires...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Centre France Temps plein

    Détails de l'offre Nous recherchons un spécialiste en contenu numérique pour rejoindre notre équipe à Centre France. Ce poste est idéal pour les professionnels motivés qui cherchent une nouvelle opportunité. Salaire et avantages Le salaire est estimé entre 2500€ et 3500€ nets par mois, selon l’expérience. En plus du salaire, vous...

  • Médecin Généraliste

    il y a 3 jours


    Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Appel Médical Temps plein

    Détails du PosteAppel Médical recherche un médecin généraliste pour rejoindre son équipe au centre hospitalier de Clermont Ferrand. Le candidat idéal aura une expérience de 2 mois dans le domaine de la santé.


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armée de l'Air et de l'Espace Temps plein

    Titre : Responsable défense sol-airDescription du posteNous recherchons un responsable de la défense sol-air compétent et expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein de l'Armée de l'Air et de l'Espace.Secteur d'activitéNos activités comprennent la mise en œuvre de systèmes d'armes anti-aériens, ainsi que la coordination des feux...


  • Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France JoberGroup Temps plein

    A propos de l'offre :Vous recherchez un poste en tant que spécialiste orthoptie à Clermont-Ferrand ? Nous vous proposons une opportunité d'excellente qualité dans notre centre de santé.Présentation du posteNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste orthoptie pour compléter notre équipe. Vous travaillerez dans une ambiance dynamique...