Technicien Support VoIP

il y a 3 semaines

Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein
Description du poste

Le rôle du Technicien Support VoIP est de fournir un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.

Responsabilités
  • Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidents
  • Traiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et environnements variés
  • Appliquer une méthodologie de diagnostic mettant en œuvre ses compétences techniques
  • Suivre et mettre à jour les interventions dans l'outil de gestion des incidents
  • Créer des articles dans la base de connaissances
  • Participer activement à l'amélioration des services proposés aux clients en étroite relation avec tous les services de la Direction des Services Clients
Qualifications

Une formation en BTS, DUT, Bac+2/bac+3 en informatique ou réseaux télécoms est attendue sur ce poste.

Environnement technique à maîtriser : VoIP (protocole SIP, Centrex, Trunk) et réseaux IP (routage, NAT, firewall)

Compétences requises
  • Votre relationnel client vous permettra d'accompagner, conseiller et simplifier le quotidien de nos clients sur nos solutions
  • Votre curiosité à aller chercher des informations sur divers supports vous permettra d'élargir vos capacités d'apprentissage et d'avoir une vision plus large que vos missions
  • Devant une problématique/incident, vous êtes en capacité d'analyser les différentes situations qui peuvent survenir et de proposer les solutions les plus adéquates
Informations supplémentaires

Pourquoi Sewan?

  • Le Bien-être au cœur de nos préoccupations

Depuis plus de 5 ans, Sewan est labélisée Happy At Work En 2022, nous avons obtenu la note de 4,4 /5 de la part de nos équipes en France et à l'international et un taux de recommandation de 89,2%.

Chaque jour, nous travaillons pour que les Sewaners se sentent bien.

Notre index égalité Femmes/ hommes est de 86/100.

Une politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis » pour notre performance RSE

A titre d'exemples, chez Sewan nous développons le Mécénat de compétences. 1 journée par an est offerte à chaque collaborateur pour contribuer à relever les grands défis sociaux et environnementaux.

Nous mettons en place les trophées RSE pour que nos Sewaners soient acteurs de notre politique RSE

Une participation aux bénéfices

Qui accompagne la belle croissance de Sewan depuis plusieurs années.

Du Télétravail

2 jours de télétravail par semaine.

Un salaire mais bien plus

9 à 12 RTT par an, Mutuelle prise à charge à 75%, Tickets Restaurant d'une valeur de 11€50 (pris en charge à 52% par Sewan), forfait mobilité durable à hauteur de 500€/ an, Chèques cadeaux de +150€, Compte Epargne Temps à disposition, crèches d'entreprise... et bien plus

La mobilité interne

Chaque année, ce sont 30% de salariés qui évoluent en interne. L'évolution de carrière fait partie de la philosophie de Sewan.

Un accord et une charte mobilité accompagnent l'expérience des salariés tout au long de leur vie chez Sewan.

L'esprit Sewan

Chez Sewan, nous sommes engagés pour lutter contre toute forme de discrimination. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support VoIP

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Technicien Support VoIP est d'assurer un soutien opérationnel efficace aux partenaires et clients de Sewan Groupe sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service...

  • Technicien Support VoIP

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du posteLe rôle du Technicien Support VoIP consiste à apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.Vous aurez la responsabilité de :Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des...

  • Technicien Support VoIP

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP consiste à apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.Vos responsabilités incluent :Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des...

  • Technicien Support VoIP

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP consiste à apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.Vos responsabilités incluent :Prendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des...

  • Technicien Support VoIP

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Technicien Support VoIP est de fournir un soutien opérationnel aux partenaires et clients de Sewan Groupe sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en...

  • Technicien Support VoIP

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteL'objectif principal du Technicien Support VoIP est de fournir un soutien opérationnel aux partenaires et clients de Sewan Groupe sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en...

  • Spécialiste en Support Télécoms VOIP

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteLe rôle du Technicien Support Télécoms VOIP est d'apporter un soutien opérationnel aux partenaires et clients sur nos produits et services.ResponsabilitésPrendre en charge la déclaration, le suivi et la résolution d'incidentsTraiter les demandes d'intervention au niveau opérationnel et mettre en service des équipements et...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez le département Cœur de Réseau du Groupe Iliad, responsable des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est chargée de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.En tant qu'Ingénieur télécom VoIP Fixe, vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux,...

  • Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Poste : Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTEVous rejoindrez l'équipe du département Cœur de Réseau (Core Network) de Groupe Iliad, où vous travaillerez en étroite collaboration avec des professionnels expérimentés dans le domaine des réseaux VoIP et VoLTE.Missions clésDéfinir les Roadmap d'évolution des différents équipements...

  • Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Poste d'Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTEVous rejoindrez l'équipe de Groupe Iliad, spécialisée dans les télécommunications, en tant qu'Ingénieur télécom VoIP Mobile et VoLTE. Vous travaillerez dans un environnement dynamique et innovant, où vous serez chargé de définir les roadmaps d'évolution des équipements Voix/VoLTE avec les...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 1 mois

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    il y a 3 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    Description du posteAu cœur du Groupe Iliad, le département Cœur de Réseau s'occupe des activités de Free sur les services fixe et mobile. Cette équipe est responsable de la gestion technique VOIP pour la France métropolitaine et l'Italie.Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses...

  • Ingénieur Télécom VoIP Fixe

    Il y a 2 mois

    Montpellier, Occitanie, France Iliad Temps plein

    **Entreprise stable et innovante**Free Mobile est une filiale du Groupe Iliad, composée de plus de 1 000 collaborateurs, qui assure la conception, le déploiement, l'exploitation et l'évolution du réseau mobile Free. Nous contribuons quotidiennement à l'amélioration du service rendu à nos abonnés.**Valeurs de l'entreprise**La fierté d'appartenance :...

  • Ingénieur en télécommunications mobile et VoIP

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de Groupe Iliad recherche un Ingénieur en télécommunications mobile et VoIP pour rejoindre son équipe de développement. Ce poste est basé à Montpellier et offre une opportunité de travailler sur des projets innovants et ambitieux.MissionsDéfinir les roadmaps d'évolution des équipements Voix/VoLTE avec les...

  • Ingénieur en télécommunications spécialisé en VoIP et VoLTE

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe iliad Temps plein

    Le posteAu sein du département Cœur de Réseau (Core Network) du Groupe Iliad, vous travaillerez dans une équipe hautement spécialisée, travaillant à la fois sur la voix mobile et le roaming. Vous intégrerez une équipe composée de 13 membres talentueux, répartie sur plusieurs entités dans diverses régions, notamment en France métropolitaine, à...