Gestionnaire en Assurance Vie et Santé Entreprises

il y a 6 jours


Metz, Grand Est, France AXA Luxembourg Temps plein
Description du poste

Dans le cadre de votre rôle de Gestionnaire en Assurance Vie et Santé Entreprises au sein du département Employee Benefits d'AXA Assurances Vie Luxembourg, vous aurez la responsabilité de gérer les contrats d'assurance vie groupe, épargne, prévoyance et soins de santé tant au niveau du marché local que du marché international.

Votre mission principale est la satisfaction du client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour garantir une qualité de service optimale.

Tâches clés
  • Traiter les appels et les e-mails : Gérer les appels téléphoniques entrants et les e-mails en tant que première ligne de contact, vous aurez un contact direct avec les sociétés clients et les affiliés afin de suivre leurs demandes et répondre à leurs attentes et leurs besoins.
  • Traiter les dossiers clients : Apporter du support au département dans l'exécution des tâches opérationnelles nécessaires au bon suivi des dossiers clients, collaborer avec les départements internes et les partenaires externes afin de garantir une qualité de service optimale, tenir les clients informés des évolutions de leurs dossiers.
  • Traiter les actes de gestion des contrats Vie Entreprises : Assurer les actes de gestion quotidienne des contrats tels que réaliser des investissements, le paiement des quittances, le suivi des impayés, les affiliations et désaffiliations d'assurés Vie ou Santé Collective, etc, suivre les processus AML, CRS et FATCA, gérer les questions liées à l'espace digital disponible aux assurés collectifs, apporter du support sur les reportings internes et externes, participer aux divers projets du département.
Profils recherché
  • You are a graduate of a level BAC + 4 minimum with an orientation insurance, economy and / or commerce.
  • You know or testify to a strong interest in the sector of insurance and insurance products and have ideally an experience in customer service.
  • You master French and English. Any other language such as German or Luxembourgish will be considered an asset.
  • You are dynamic, enthusiastic, positive and have an excellent team spirit.
  • Your empathy and listening skills enable you to be proactive and solution-oriented.
  • The client satisfaction is your priority.
  • You are perfectly at ease with phone call management.
  • You are conscientious and precise.
  • You can work in a team but also in autonomy. You are able to provide results and face tight deadlines and a high workload in a constantly evolving environment.
  • Your analytical and synthesis skills, as well as your rigor and sense of organization, enable you to successfully carry out your missions within the agreed-upon deadlines.
  • You master Microsoft Office (Outlook, Word, Excel).
Bénéfices

Vous bénéficierez d'une rémunération estimée à environ 45 000 euros par an, ainsi que d'un ensemble de avantages sociaux compétitifs.



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