Agent SRC

il y a 7 jours

FontaineFrançaise, Bourgogne-Franche-Comté, France Triangle Intérim Solutions RH Temps plein
Mission

L'agent SRC est chargé de prévenir et d'apporter une réponse pertinente à l'ensemble des clients. Il collabore également à la satisfaction de leurs besoins, quel que soit le moyen de communication.

Missions Principales
  • Suivi des Impératifs de Livraison
    • Vérification des colis différés à quai
    • Vérification auprès des agences sur base des impératifs passés la veille
    • Vérification de la carte des délais client
    • Vérification des target, suivi premium et reporting clients
  • Gestion des Manquants et des Excédents
    • Vérification de la base de saisie
    • Vérification avec l'exploitation que la marchandise a bien été ramassée
    • Prévenir le coordinateur par mail, fax ou téléphone si le client est coordonné
    • Lancer un avis de recherche auprès de toutes les agences si manquant non confirmé
    • Faire un marquage informatique si manquant non confirmé ou si colis en excédents
  • Etat des Anomalies
    • Visualisation des poses en anomalies
    • Historique des anomalies
    • Envoi fax ou mail en client
    • Concerne tout type d'anomalie : quantitative, qualitative, réserves à la livraison, avis de passage refusé, frais annexes
  • Suivi des Clients Sensibles
    • Vérification date début de recherche 4 jours (mise en livraison du mois)
    • Vérification de la mise en livraison d'après la date au plus tôt au plus tard
    • Prévenir le client si non-respect des dates de livraison
    • Mise en place d'un express si nécessaire
  • Saisie des Commandes Clients
    • Saisie informatique de la commande
    • Validation du numéro de commande
    • Envoi du mail à l'agence de destination
  • Suivi des Demandes d'Enlèvement
    • Vérification des enlèvements effectués à la date demandée
    • Contacter l'agence afin de connaître le motif, prévenir le client et reprogrammer au jour même ou au lendemain la reprise si enlèvement non effectué
    • Refacturer le client pour les enlèvements non aboutis
    • Compléter et envoyer le document « frais de déplacement » avec la demande d'émargé
    • Validation / refus des frais
    Contraintes Spécifiques du Poste
    • Pression des clients
    • Astreinte
    Savoirs Faire
    • Être à l'écoute
    • Trouver des solutions
    • Maitriser l'AS400
    Savoir Être
    • Respect des valeurs de l'entreprise
    • Respect de la QSSE

Votre Profil
De formation CAP / BEP, vous justifiez de 2 an(s) d'expérience sur un poste similaire.
Votre autonomie et votre organisation sont des qualités indispensables pour réussir à ce poste.

Salaire Proposé : 2500 € brut par mois.

  • Agent SRC

    il y a 1 semaine

    Fontaine-Française, Bourgogne-Franche-Comté, France Triangle Intérim Solutions RH Temps plein

    MissionL'agent SRC est chargé de prévenir et d'apporter une réponse pertinente à l'ensemble des clients. Il collabore également à la satisfaction de leurs besoins, quel que soit le moyen de communication.Missions PrincipalesSuivi des Impératifs de LivraisonVérification des colis différés à quaiVérification auprès des agences sur base des...

  • Agent Src

    Il y a 4 mois

    Fontaine, France XPO Temps plein

    **Une autre façon de faire de la logistique.** Devenez conducteur/conductrice au sein d’un de nos nombreux sites XPO Logistics et intégrez une agence de transport à taille humaine! En tant que salarié XPO Logistics, vous bénéficierez des avantages liés à un grand groupe (ex : paie à date fixe chaque mois, forfait d’heures mensuelles garanti,...

  • Agent Src/sra

    Il y a 4 mois

    Fontaine, France XPO Temps plein

    Notre agence **XPO **recherche un Agent SRC/SRA** (F/H)** dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible avec prise de poste à **Fontaine (90).** Vos principales missions seront: - Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs au poste de garde et s’assure de la bonne réalisation des prestations. - En charge de la gestion administrative...

  • Agent Service Relation Client/agence

    Il y a 4 mois

    Fontaine, France XPO Logistics Temps plein

    Notre agence **XPO **recherche un Agent SRC/SRA **(F/H)** dans le cadre d’un CDI à pourvoir dès que possible avec prise de poste à **Fontaine (90).** Vos principales missions seront: - Être l’interlocuteur privilégié des conducteurs au poste de garde et s’assure de la bonne réalisation des prestations. - En charge de la gestion administrative...

  • Agent Src/sra

    il y a 4 semaines

    Fontaine, France XPO Temps plein

    Chez XPO, nous ne faisons pas que transporter des marchandises, nous façonnons l’avenir du transport. Nos solutions innovantes alimentent les supply chains les plus exigeantes à travers le monde. Mais ce qui nous rend vraiment uniques, ce sont nos valeurs et notre engagement envers l’inclusion. Nous croyons que la diversité est une richesse. En tant...

  • Agent SRC/SRA

    il y a 1 mois

    Fontaine, France xpo Temps plein

    Chez XPO, nous ne faisons pas que transporter des marchandises, nous façonnons l’avenir du transport. Nos solutions innovantes alimentent les supply chains les plus exigeantes à travers le monde. Mais ce qui nous rend vraiment uniques, ce sont nos valeurs et notre engagement envers l’inclusion. Nous croyons que la diversité est une richesse. En...

  • Agent SRC/SRA

    il y a 2 semaines

    Fontaine, France XPO Logistics Temps plein

    Chez XPO, nous ne faisons pas que transporter des marchandises, nous façonnons l’avenir du transport. Nos solutions innovantes alimentent les supply chains les plus exigeantes à travers le monde. Mais ce qui nous rend vraiment uniques, ce sont nos valeurs et notre engagement envers l’inclusion. Nous croyons que la diversité est une richesse. En...

  • Agent SRC/SRA

    il y a 1 mois

    Fontaine, France XPO Temps plein

    Chez XPO, nous ne faisons pas que transporter des marchandises, nous façonnons l’avenir du transport. Nos solutions innovantes alimentent les supply chains les plus exigeantes à travers le monde. Mais ce qui nous rend vraiment uniques, ce sont nos valeurs et notre engagement envers l’inclusion.Nous croyons que la diversité est une richesse. En tant...

  • Exploitant transport

    il y a 1 semaine

    Fontaine-Française, France Triangle Intérim Solutions RH Temps plein

    Entreprise :VOS AVANTAGES CHEZ NOUSCSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d’enfant…). Triangle Intérim Solutions RH, C’EST...Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !Plus de 250 agences d’emploi en France & Europe.Des conseils d’experts...