Chargé de Relations Clients F/H

il y a 4 semaines

Maurepas, Île-de-France FONCIA Temps plein

Foncia, leader sur les services immobiliers, recrute un Chargé de Relations Clients F/H

Vous rejoindrez une équipe dynamique au sein de la filiale du groupe Emeria, qui ambitionne d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

  • Vous serez le point d'entrée des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers) des clients, fournisseurs et prospects, dans une optique d'amélioration de la qualité de service et de fidélisation des clients.
  • Vous assurez le recueil et la prise en charge des demandes afin de les qualifier et d'apporter un premier niveau de réponses et d'actions pouvant être réalisées sans support d'une autre fonction, dans le respect des normes et procédures définies par le groupe.


Vous aurez pour principales missions :

  • Conseil et relationnel
    • Assurer la réception des appels téléphoniques, messages électroniques et courriers
    • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné
    • Être en mesure de reconnaitre et de qualifier un client prospect sur l'ensemble des offres FONCIA et l'orienter vers l'interlocuteur adéquat
  • Gestion administrative
    • Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition
    • Vérifier, renseigner et mettre à jour les informations contenues dans le fichier client


Ce que nous offrons :

  • L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous.
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain :

  • Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise).
  • Avantages : Participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur.

Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son propre organisme de formation certifié Qualiopi.

Pour ce poste et sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié qui alliera sessions en présentiel, classes virtuelles et formation en situation de travail pour un équivalent de 300 heures de formation, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender au mieux ce futur poste, n'hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Vous aujourd'hui :

Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire où vous avez eu à gérer un standard téléphonique et une relation client.

  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Vous êtes reconnu.e pour votre réactivité, votre aisance relationnelle et votre orientation client
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel :

1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3. Et... c'est terminé si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d'intégration peut commencer.

  • Chargé de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France FONCIA Temps plein

    MissionFoncia recherche un Chargé de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer ses relations avec les clients. Compétences requisesExcellent esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les autres départementsCompétences en communication et en négociationConnaissance du secteur de l'immobilier et des...

  • Responsable de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un(e) Responsable de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client. Compétences requises Excellentes compétences en relations clients et en communication Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives Connaissance du secteur du handicap et de la protection sociale ...

  • Responsable de Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un(e) Responsable de Relations Clients F/H pour renforcer son équipe et améliorer l'expérience client. Fonction Vous serez chargé(e) de développer et de mettre en œuvre des stratégies de relations clients pour répondre aux besoins des clients et améliorer leur satisfaction. Compétences requises Excellentes...

  • Responsable des Relations Clients F/H

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France FONCIA Temps plein

    Mission Foncia recherche un Responsable des Relations Clients F/H pour renforcer son équipe. Compétences requises Gestion de relations clients Communication Analyse de besoins Fonction Gérer les relations avec les clients Identifier les besoins des clients Proposer des solutions Localisation Foncia est une entreprise dynamique et...

  • Chargé d'affaires Service Levage H/F

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France REEL SAS Temps plein

    REEL SAS, leader dans la conception et la fabrication de systèmes de manutention et de levage complexes, recherche un(e) Chargé d'affaires Service Levage H/F pour rejoindre son équipe à Elancourt.Vous serez en charge du suivi et du développement de vos clients, de la construction des offres techniques et commerciales, ainsi que de la gestion des...

  • Chargé d'affaires Service Levage H/F

    il y a 1 mois

    Maurepas, Île-de-France REEL SAS Temps plein

    REEL SAS, leader des systèmes de levage et de manutention complexes, recherche un(e) Chargé d'affaires Service Levage H/F pour rejoindre son équipe à Elancourt.Vous serez en charge des affaires de maintenance et des travaux neufs, des équipements de levage chez nos différents clients. Vos missions principales sont :· Assurer le suivi et le...

  • Conseiller/Conseillère de Clientèle Particuliers avec Parcours de Formation

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Missions ClésPiloter un portefeuille de clients particuliers dans une relation omnicanale, en assurant son suivi et en développant sa performance.Conseiller et accompagner les clients tout au long de leurs étapes de vie.Fidéliser un portefeuille de clients sur le long terme.Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser les clients et...

  • Conseiller/Conseillère de Clientèle Particuliers avec Parcours de Formation

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Missions PrincipalesPiloter un portefeuille de clients particuliers dans une relation omnicanale, en assurant son suivi et en développant sa performance.Conseiller et accompagner les clients tout au long de leurs étapes de vie.Fidéliser un portefeuille de clients sur le long terme.Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser les clients et...

  • Conseiller/Conseillère de Clientèle Particuliers avec Parcours de Formation

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France CREDIT INDUSTRIEL ET COMMERCIAL Temps plein

    Missions ClésPiloter un portefeuille de clients particuliers en relation omnicanale, en assurant son suivi et en développant sa performance.Conseiller et accompagner les clients à toutes les étapes de leur vie.Fidéliser un portefeuille de clients sur le long terme.Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser les clients et...

  • Responsable Comptabilité Fournisseurs et Clients

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteResponsable Comptabilité Fournisseurs et Clients / Editeurs H/FMissionsAu sein de la Direction Administrative et Financière et sous la responsabilité du Responsable des Comptabilités, vous serez amené(e) à remplir les missions suivantes :Assurer un suivi rigoureux des travaux de comptabilité fournisseurs...

  • Responsable Comptabilité Fournisseurs et Clients

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    Description du poste Intitulé du posteResponsable Comptabilité Fournisseurs et Clients / Editeurs H/F MissionsAu sein de la Direction Administrative et Financière et sous la responsabilité du Responsable des Comptabilités, vous serez amené(e) à remplir les missions suivantes :Assurer un suivi rigoureux des travaux de comptabilité fournisseurs...

  • Chef de Projet Comptabilité Fournisseurs et Clients

    il y a 3 semaines

    Maurepas, Île-de-France Hachette Livre Temps plein

    Déscription du posteIntitulé du posteResponsable Comptabilité Fournisseurs et Clients / Editeurs H/FMissions Vous serez amené à remplir les missions suivantes :Assurer le suivi rigoureux des travaux de comptabilité fournisseurs (traitement des factures, campagnes de réglements, gestion des commandes) et clients éditeurs (facturation des prestations...

  • Responsable Comptabilité Clients et Recouvrement

    il y a 3 semaines

    Maurepas, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Fonctions du responsable comptabilité clients et recouvrementVous serez en charge de mettre en place des actions pour améliorer le recouvrement clients et le DSO. Vous élaborerez et analyserez les situations de comptes clients, vous ferez des recommandations sur les risques potentiels et les leviers à utiliser pour les diminuer.Vous proposerez et...

  • Vendeur Préparateur

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France Jeff de Bruges Temps plein

    À propos de notre entrepriseJeff de Bruges, chocolatier de proximité depuis 1986, propose des produits de qualité accessibles à tous.Nos équipes passionnées et attachées au savoir-faire français contribuent au succès de notre entreprise en proposant une expérience personnalisée à chacun de nos clients.Nous recherchons un stagiaire en...

  • Vendeur Préparateur H/F

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Chocolatier de proximité, nous sommes à la recherche d'un vendeur préparateur H/F pour rejoindre notre équipe de magasin à Maurepas (78).Vous serez chargé de l'accueil, du conseil et de la fidélisation des clients, ainsi que de la garantie d'un service de qualité et de l'application des standards et des valeurs définis par...

  • Chargé de Production H/F

    il y a 2 semaines

    Maurepas, Île-de-France aeroemploiformation Temps plein

    Présentation du posteLe rôle de Responsable de Cellule Production H/F est élégant dans un contexte de production aéronautique en plein essor. En tant que chef de cellule, vous serez responsable de l'équipe de production qui fabrique, assemble et test des composants à haute technicité.Compétences requisesConnaêtre les processus de fabrication et les...

  • Responsable d'exploitation H/F

    il y a 1 mois

    Maurepas, Île-de-France GSF Temps plein

    Informations généralesEtablissementGSF est un groupe de services aux entreprises qui se démarque par sa qualité de relation client et son excellence dans les prestations offertes.Avec plus de 60 ans d'expérience, le groupe a bâti son développement sur des valeurs d'excellence et une importance accordée à l'humain.GSF compte plus de établissements...

  • Ingénieur Commissioning AGV F/H

    il y a 1 mois

    Maurepas, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Ingénieur Commissioning AGV F/H pour rejoindre notre équipe de spécialistes de la robotique à FENWICK LINDE. Vous serez chargé de l'installation et de la mise en service complète des robots sur les sites de nos clients en France métropolitaine.Missions Vous intervenez lors de l'étape finale de la...

  • Chef de la Direction Juridique

    il y a 4 semaines

    Maurepas, Île-de-France FENWICK LINDE Temps plein

    Rejoignez FENWICK-LINDE, une entreprise de référence dans le domaine de la robotisation et de l'automatisation. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Juridique H/F pour rejoindre notre équipe.En tant que Responsable Juridique H/F, vous serez chargé de garantir la protection juridique et la défense des intérêts du Groupe et de ses marques. Vous...

  • Opérateur de Maintenance Automobile

    il y a 1 mois

    Maurepas, Île-de-France OPENSOURCING J.M Temps plein

    À propos de l'entrepriseOpensourcing recherche pour Renault Retail Group, filiale 100% du groupe Renault, des:Opérateurs Renault Minute Service (H/F)Postes à pourvoir en CDI sur Saint-Quentin-en-YvelinesÀ propos du posteVotre mission principale consiste à assurer la vente et la promotion du service d'entretien rapide des véhicules et à...