Responsable End User Computing

il y a 4 semaines


Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

Contexte de la mission :

L'équipe End User Computing (EUC) de la DSIO de la Maison Hermès est chargée de concevoir et de mettre en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ». Nous sommes à la recherche d'un Responsable End User Computing pour renforcer notre équipe.

Principales responsabilités :

  • Concevoir et piloter les offres de service du périmètre EUC
  • Élaborer les roadmaps des produits et services
  • Designer les solutions en accompagnant les clients, dès les phases de recueil des besoins jusqu'à la rédaction des offres
  • Assurer les compétences technico-fonctionnelles, le bon dimensionnement et l'organisation de l'équipe
  • Piloter des résolutions d'incidents et de problèmes (au sens ITIL) de ces solutions
  • Produire et analyser les indicateurs de qualité du service et de satisfaction des utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration et assurer un très haut niveau de satisfaction
  • Piloter dans ce sens les contrats de prestations en charge de fournir le support / N2/N3
  • Assurer le suivi budgétaire
  • Piloter les fournisseurs affiliés aux produits (gestion contractuelle,)
  • Collaborer avec les équipes d'architecture et de sécurité pour intégrer les meilleures pratiques et les politiques de sécurité dans les solutions Digital Workplace
  • Activités transverses : Contribution à la gestion documentaire : production de standards, procédures, processus, supports de communication, article de base de connaissance Relation contractuelle voire commerciale avec les constructeurs de matériels et les fournisseurs de service Animation de la relation avec les interlocuteurs métiers ou IT dans des filiales, les directions métiers, et les équipes IT locales : communication des évolutions, diffusion de catalogues de services et de standards...

Requis :

  • Diplômé(e) BAC+3/5 en informatique (Master, Ingénieur...)
  • Expérience de au moins 10 ans dans le domaine des infrastructures et du Workplace dont 5 années en gestion de projet
  • Expérience dans le domaine Microsoft (Windows 11, Intune, W365,)
  • Compréhension et expérience des enjeux de gestion d'un parc mondial d'équipements : standardisation, industrialisation, automatisation, sécurisation...
  • Compréhension technique des activités d'ingénierie (matériel, socle système, infrastructures)
  • Autonome, adaptable avec de la rigueur
  • Capacité à vulgariser les aspects techniques et échanger avec des interlocuteurs variés (métiers, management, support, ...)
  • Anglais : opérationnel (lu/écrit/parlé)

  • Chef de Projet EUC

    il y a 1 mois


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteL'équipe Digital Workplace de la Maison Hermès est chargée de concevoir et de mettre en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ».MissionLe Responsable End User Computing est chargé de concevoir et de piloter les offres de service du périmètre EUC, d'élaborer les...

  • Front-end Developer

    il y a 3 semaines


    Pantin, Île-de-France Babilou Temps plein

    We're seeking a skilled Front-end Developer to join our team!As a Front-end Developer, you will be responsible for designing and building the user interface and user experience of our web applications.The ideal candidate will have:Experience with HTML, CSS, and JavaScriptKnowledge of front-end frameworks and librariesStrong understanding of user...

  • Architecte Technologique H/F

    il y a 2 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte et Défis L'équipe Digital Workplace de la DSI de Hermès est chargée de fournir et de supporter les services d'infrastructure nécessaires à l'entreprise. Cette équipe conçoit et met en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ». L'architecte technique sera responsable de...


  • Pantin, Île-de-France Test1 Temps plein

    Le poste de Lead Développeur Front-End (H/F)En tant que Lead Développeur Front-End chez Test1, vous serez chargé de diriger une équipe de deux développeurs front-end. Vous collaborerez étroitement avec une équipe composée de développeurs back-end, d'un designer UX/UI et d'un Product Manager. Vous serez responsable de la conception, du développement...

  • Architecte Digital Workplace

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte :L'équipe Digital Workplace de la DSI de la Maison Hermès est chargée de concevoir et de mettre en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ». L'objectif est de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du groupe et...

  • Architecte Digital Workplace

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte de la Mission :L'équipe Digital Workplace de la DSI de la Maison Hermès est chargée de concevoir et de mettre en œuvre les socles technologiques des domaines « Cloud Collaboration et Identité » et « End-User Computing ». Dans ce contexte, nous recherchons un Architecte Technique pour veiller à la bonne application des normes globales...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteLa DSI de la Maison Hermès est chargée de fournir et de supporter les services d'infrastructure avec les niveaux d'expertise requis. La mission de la DSIO est de construire et de sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace pour les clients internes au niveau du...


  • Pantin, Île-de-France ekino Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Développeur Back-end Python Senior pour rejoindre notre équipe de développement à Pantin, Bordeaux ou en télétravail. Vous travaillerez sur des projets stimulants et contribuerez à la définition d'architectures.Vos missions principales :Prise en main de l'ensemble du cycle de développement : conception,...

  • Chef de Projet Back-end Python

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France ekino Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Back-end Python pour rejoindre notre équipe de développement à Pantin, Bordeaux ou en télétravail. Vous travaillerez sur des projets stimulants et contribuerez à la définition d'architectures.Vos missions principales :Prise en main de l'ensemble du cycle de développement : conception,...


  • Pantin, Île-de-France ekino Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Ingénieur en Développement Back-end Python pour rejoindre notre équipe de développement à Pantin, Bordeaux ou en télétravail. Vous travaillerez sur des projets stimulants et contribuerez à la définition d'architectures.Vos missions principales :Prise en main de l'ensemble du cycle de développement :...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    MissionLe Responsable de Projets Outils et Process Qualité (H/F) accompagnera les métiers d'Hermès Métiers dans la mise en place de nouveaux outils et process qualité pour améliorer leur capacité à piloter finement leur activité.FonctionReprésenter les métiers au sein des instances et comités concernant les outils et process qualitéDéfinir les...

  • Responsable Produit Web

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France CFA Sup de Vinci Temps plein

    Notre entreprise partenaire, spécialiste dans le streaming et le téléchargement de musique, recherche un responsable produit web (H/F) pour accompagner l'entreprise dans son expansion européenne et mondiale. Vous êtes dynamique, motivé.e, animé.e d'un esprit entrepreneurial pour travailler en anglais (à l'écrit et à l'oral) et acquérir...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    CONTEXTE Dans un contexte de forte croissance, de renforcement des règlementations et de rareté des matières, Hermès lance une nouvelle organisation autour des outils et process qualité. Hermès Métiers recherche un Responsable de Projets Outils et Process Qualité pour accompagner et coordonner les différentes initiatives des entités qu'elle...

  • Responsable de Caisse

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un(e) Responsable de Caisse (m/w/d) pour rejoindre notre équipe à Pantin, France. En tant que Responsable de Caisse, vous serez le visage de notre magasin, offrant un service de qualité aux clients tout en assurant la fluidité des opérations de caisse.Responsabilités :Accueillir chaleureusement les clients et répondre à...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteHermès Métiers recherche un Responsable de Projets Outils et Process Qualité pour accompagner et coordonner les initiatives des entités qu'elle regroupe. Le Responsable sera le pilier de la transformation de nos outils et process qualité afin d'aider nos métiers à se doter des moyens nécessaires pour continuer à...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    CONTEXTEDans un contexte de forte croissance et de renforcement des règlementations, Hermès met en place une nouvelle organisation autour des outils et process qualité.Hermès Métiers recherche son Responsable de Projets Outils et Process Qualité (Business Process Owner) qui accompagnera et coordonnera les différentes initiatives des entités qu'elle...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    ContexteDans un contexte de croissance et de renforcement des règlementations, Hermès met en place une nouvelle organisation autour des outils et process qualité. Le Responsable de Projets Outils et Process Qualité accompagnera et coordonnera les différentes initiatives des entités qu'elle regroupe.Le Responsable est le pilier de la transformation de...

  • Responsable de la clientèle

    il y a 4 semaines


    Pantin, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 20 000 € - 25 000 €

    beBee Professionals recherche un professionnel pour occuper le poste d'Accueil et service à Pantin, France. En tant qu'Accueil et service, vous serez responsable de garantir un service de qualité pour satisfaire nos clients et créer une expérience agréable.Responsabilités :Accueillir les clients chaleureusement et les installer à leur table.Prendre...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Dans le cadre de la Direction Industrielle du Métier Bijouterie - Joaillerie, le Chef de projet Transformation Industrielle accompagne l'évolution industrielle du métier. Ses missions incluent la conduite et le déploiement des projets de Transformation, ainsi que l'accompagnement des équipes pour répondre aux enjeux actuels du Métier. Ses...


  • Pantin, Île-de-France Hermès Temps plein

    Contexte de la mission :L'équipe End-User Computing (EUC) de la DSI groupe de la Maison Hermès est en charge de l'ingénierie, de l'expertise, du support N2/N3 et des projets relatifs aux équipements numériques, aux environnements utilisateurs et aux services d'infrastructures associés, pour l'ensemble des collaborateurs du Groupe...