Chef de projet d'amélioration continue

il y a 5 heures


Paris, Île-de-France CAPGEMINI FRANCE Temps plein
Description du poste
Dans le cadre de l'amélioration continue des services, nous recherchons un stagiaire motivé pour accompagner l'équipe dans la mise en place des Service Level Agreement (SLA) et l'homogénéisation des processus. Ce stage offrira l'opportunité de travailler avec des outils tels que ServiceNow et Jira, tout en acquérant une expérience concrète en gestion de projet IT.

Missions
Vous serez chargé de:
1. Mise en place des SLA
    * Analyser les besoins en termes de SLA auprès des différentes parties prenantes
    * Mise à jour et documentation des SLA en fonction du contrat.
    * Suivre la mise en œuvre des SLA en collaboration avec les équipes opérationnelles et fonctionnelles et en utilisant ServiceNow et Jira en intégrant un suivi régulier à l'aide des pratiques agiles.

2. Amélioration des processus
    * Réaliser un état des lieux des processus existants et identifier les axes d'amélioration.
    * Proposer des solutions d'optimisation et d'homogénéisation des processus.
    * Assurer la documentation des processus mis à jour et garantir leur conformité avec les bonnes pratiques.

Compétences requises
Pour postuler, vous devez avoir:
o Une formation universitaire en ingénieur, master en informatique, management des systèmes d'information ou formation équivalente.
    * Des connaissances des principes de la méthodologie Agile.
    * Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler avec des équipes pluridisciplinaires.
    * Bonnes aptitudes rédactionnelles et rigueur dans la documentation.
    * Esprit d'analyse et de synthèse.
    * Soft skills : Autonomie, proactivité, capacité d'adaptation, sens de l'organisation.
    * Une première expérience ou des connaissances des outils ServiceNow et Jira sont un atout.

Vos avantages
En tant que stagiaire chez Capgemini, vous bénéficierez d'une formation complète et personnalisée, ainsi que d'une expérience pratique dans un environnement professionnel. Vous aurez également accès à des ressources et des outils de pointe pour aider à votre réussite.
Selon nos estimations, le salaire est compris entre 600€ et 900€ par mois.

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