Chef de Delivery Clientèle Industrie

Il y a 2 mois


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tibco Temps plein

Votre rôle :

En tant que Chef de Delivery Clientèle Industrie, vous piloterez les contrats de services auprès de clients grands comptes et ETI du secteur industriel et des services. Vous êtes garant(e) de la satisfaction client en assurant le respect des niveaux de service contractualisés.

Vos missions :
  • Élaborer et piloter les contrats de services, veillant à leur conformité.
  • Définir le contenu et les modalités de mise en œuvre des services via les SLA.
  • Créer et suivre les matrices de responsabilité.
  • Gérer les escalades et les situations critiques.
  • Élaborer les plans d'amélioration et d'actions.
  • Faciliter la résolution des problèmes et apporter des solutions aux clients.
  • Organiser et animer les comités de pilotage.
  • Veiller à la connaissance des nouveautés Tibco pouvant répondre aux besoins clients (existants ou futurs).
  • Identifier les opportunités commerciales et remonter les leads au responsable commercial du compte.
  • Interagir avec les équipes de production.
Votre profil :
  • Expérience avérée en tant que Chef de Delivery Clientèle auprès de clients ETI et grands comptes.
  • Confort dans la gestion multi-comptes.
  • Notions de gestion financière.
  • Autonomie, responsabilité et capacité à travailler en équipe.
  • Excellentes compétences relationnelles et leadership.
  • Esprit d'analyse aiguisé permettant de conduire des analyses pertinentes et proposer des préconisations ciblées.
  • Créativité et force de proposition pour améliorer les services, tout en respectant les besoins du client.
  • Culture générale solide et aisance à l'oral comme à l'écrit.


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SERA (Groupe Gérard Perrier Industrie) Temps plein

    Description du PosteVous rejoindrez l'équipe de SERA (Groupe Gérard Perrier Industrie) en tant que Chef de Projet Sénior Industrie. Vous serez intégré au sein du Bureau d'Études et sous la responsabilité d'un Chef de projet Sénior (responsable service production) et en relation avec différents Chargés de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France W HUNT Temps plein

    Poste : Chef de Projets Industrie ChimiqueVous êtes chargé de la gestion de projets clés pour les industries pharmaceutiques et chimiques. Vos missions incluent la planification et la supervision de la réalisation de projets, ainsi que la gestion des équipes et des ressources internes.Compétences requisesGestion de projetsGestion...

  • Chef de Clientèle

    il y a 1 mois


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

    Présentation de l'entrepriseISERBA est une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, qui compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 180 M d'Euros. Notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance et de poursuivre sa pleine croissance autour d'un projet de transformation pour devenir le...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Martin Belaysoud Temps plein

    Recherche d'un(e) Chef de Projets Affaires IndustriesNous recherchons un(e) Chef de Projets Affaires Industries pour rejoindre notre équipe à Lyon. En tant que responsable de la performance commerciale, vous serez chargé(e) de coordonner les projets de développement stratégiques pour notre société.ResponsabilitésCoordonner les projets de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France W HUNT Temps plein

    Poste : Le Chef de Projets est chargé de la gestion de projets clés de conception et de réalisation d'installations dédiées à l'industrie chimique.Les missions sont les suivantes :- Gestion de projets : Planifier et superviser la réalisation de projets, y compris la gestion des équipes et des ressources internes.- Gestion opérationnelle : Assurer la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents Industrie Temps plein

    Le poste de Chef de maintenance adjointTalents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim.Notre client, industriel dans le secteur de l'énergie est à la recherche d'un CHEF DE MAINTENANCE ADJOINT. Le poste est basé sur le management de 5 personnes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Martin Belaysoud Temps plein

    Recherche de Chef de Projets Affaires IndustriesNous recherchons un(e) Chef de Projets Affaires Industries pour rejoindre notre équipe à Lyon. En tant que responsable de la performance commerciale, vous serez chargé(e) de coordonner les projets de développement stratégiques pour notre société.ResponsabilitésCoordonner les projets de développement...

  • Chef de Projet IT Industrie

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Chef de Projet IT IndustrieVos missions seront les suivantes :Évolutions et nouvelles versions logiciellesRecueil, structuration et formalisation des besoins des métiersPrésentation des besoins à réaliser lors des instances d'arbitrage, pour faciliter la priorisationPrise en compte des demandes d'évolution et de correction : Analyse des...

  • Chef de Projet Industrie

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAP INGELEC Temps plein

    Pour accroître notre croissance, notre entité Cleanroom & Industrie recherche un Chef de Projet Industrie. Au sein de notre agence de Villeurbanne, vous serez rattaché à la Direction Régionale et piloterez la production Conception et Réalisation de l'entité.Vos principales missions seront les suivantes :Animer et gérer l'équipe en charge de la...

  • Chef de Projet Industrie

    il y a 5 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAP INGELEC Temps plein

    Pour accroître notre croissance, notre entité Cleanroom & Industrie recherche un Chef de Projet Industrie. Au sein de notre agence de Villeurbanne, vous serez rattaché à la Direction Régionale et piloterez la production Conception et Réalisation de l'entité.Vos principales missions seront les suivantes :Animer et manager l'équipe en charge de la...

  • Chef de Projet Industrie

    il y a 4 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAP INGELEC Temps plein

    Pour poursuivre notre croissance, notre entité Cleanroom & Industrie recherche un Chef de Projet Industrie. Au sein de notre agence de Villeurbanne, vous serez rattaché à la Direction Régionale et piloterez la production Conception et Réalisation de l'entité.Missions clés :Animer et manager l'équipe en charge de la conception et de la...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Cabinet BMC Temps plein

    {"h1": "Chef de service commercial Industrie", "p": "Nous recherchons un Chef de service commercial Industrie pour renforcer nos équipes et soutenir notre croissance dans la région Auvergne Rhône-Alpes et le Sud-Est de la France.", "ul": [{"li": "Elaborer et déployer la stratégie commerciale du Groupe"}, {"li": "Répondre aux appels d\u2019offres,...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France W Hunt Temps plein

    W Hunt, une société de référence dans le domaine du développement de projets clés en main pour les industries pharmaceutiques et chimiques, recherche actuellement un Chef de Projets Industrie Chimique F/H pour diriger les projets clés de conception et de réalisation d'installations dédiées à l'industrie chimique.Le poste est situé à Lyon et...

  • Chef de Projets IT Industrie

    il y a 2 semaines


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page (France) Temps plein

    Un Défi Excitant dans la Chimie et les Matériaux InnovantsNous recherchons un Chef de Projets IT Industrie pour rejoindre notre équipe de DSI Europe. Vous serez intégré à une équipe appliquée dans un contexte industriel fort et travaillerez en étroite collaboration avec notre client, un leader mondial sur le marché de la chimie et des matériaux...

  • Chef de Projet IT Industrie

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page (France) Temps plein

    Professionnalisme et Expertise Notre client, le leader mondial sur le marché de la chimie et des matériaux innovant, recherche un Chef de Projet IT Industrie pour renforcer son équipe de DSI Europe. Vous serez intégré à l'équipe applicative dans un contexte industriel fort et assurez le traitement des évolutions et des corrections sur le périmètre...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France W HUNT Temps plein

    Poste : Le Chef de Projets est chargé de la gestion de projets clés de conception et de réalisation d'installations dédiées à l'industrie chimique. Missions : -Gestion de projets : Planifier et superviser la réalisation de projets, y compris la gestion des équipes et des ressources internes. -Gestion opérationnelle : Assurer la gestion des...

  • Chef de Projet IT Industrie

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Michael Page (France) Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet IT Industrie pour rejoindre notre équipe de DSI Europe. Vous serez responsable de la veille technologique et fonctionnelle, ainsi que de la prise en compte des demandes d'évolution et de correction.MissionsÉvolutions et nouvelles versions logiciellesRecueil, structuration et formalisation des...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France IOTA INDUSTRIE Temps plein

    Poste : Ingénieur en chef de travaux civilsNous recherchons un(e) ingénieur(e) en chef de travaux civils expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe d'ingénierie.ResponsabilitésConception et suivi technique de projets de constructionGestion des interfaces avec les parties prenantesAssurance de la conformité avec les réglementations locales et les...

  • Chef de Projet Industrie

    il y a 7 jours


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CAP INGELEC Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de Projet Industrie pour rejoindre notre équipe de Villeurbanne. Vous serez rattaché à la Direction Régionale et piloterez la production Conception et Réalisation de l'entité.MissionsAnimer et manager l'équipe en charge de la conception et de la réalisation de projets clés en main,Mettre en place...

  • Chef de Projet Industrie

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CLASQUIN Temps plein

    Chef de Projet IndustrieCLASQUIN recherche un Chef de Projet Industrie pour développer et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l'entreprise pour le secteur industriel. Le candidat idéal possèdera une expérience dans le domaine du commerce international et une connaissance approfondie du secteur industriel.Missions et responsabilitésÉlaborer et...