Technicien(ne) en Support Technique

il y a 3 semaines


Paris, Île-de-France Iagona Temps plein

TECHNICIEN(NE) EN SUPPORT TECHNIQUE - CDI

MISSIONS PRINCIPALES

Dans le but d'apporter une assistance précieuse à nos clients, Iagona se concentre sur l'écoute, l'innovation, la proximité, la flexibilité et la confiance.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en Support Technique, responsable de la maintenance des équipements liés à nos solutions d'affichage dynamique (players, moniteurs et totems). Vous serez en charge de la gestion des demandes de nos clients et de la coordination des interventions des techniciens sur le terrain.

Intégré(e) au Service Clients, vous aurez pour mission de résoudre les incidents de leur ouverture à leur clôture, avec les responsabilités suivantes :

  • Diagnostiquer les problèmes signalés concernant le matériel via notre système de ticketing ou par le biais d'appels clients,
  • Identifier et suivre la livraison des pièces nécessaires,
  • Planifier et superviser les interventions correctives sur les sites de nos partenaires, tout en leur fournissant un support technique,
  • Vérifier le bon fonctionnement du matériel,
  • Assurer le suivi des rapports d'intervention et réaliser des reporting pour les clients.

COMPÉTENCES REQUISES

  • Formation de niveau bac pro à bac+2, avec des connaissances en électrotechnique, électronique et réseaux.
  • Intérêt pour les logiciels et les aspects techniques.
  • Excellente organisation personnelle et compétences en communication avec les clients.

VOTRE PROFIL

Que vous soyez débutant ou expérimenté, nous vous offrons un accompagnement et une formation adaptés.

Vous êtes curieux, rigoureux, autonome, patient et avez un bon sens de la communication.

Vous êtes motivé(e) et souhaitez vous engager sur le long terme ?

AVANTAGES OFFERTS

  • Titres restaurant (prise en charge 40/60)
  • Mutuelle (prise en charge 45/55)
  • Comité d'entreprise
  • Charte de télétravail

À PROPOS D'IAGONA

Iagona est une PME en pleine croissance, reconnue pour son expertise dans la digitalisation des parcours clients. Avec plus de 33 ans d'expérience dans divers secteurs tels que la banque, le retail, la santé, la restauration, les loisirs et les administrations, nous rendons le digital utile au quotidien. Rejoignez une entreprise où les valeurs humaines sont au cœur de notre activité et où vous aurez des responsabilités significatives.



  • Paris, Île-de-France MVIP Consulting Temps plein

    Entreprise :MVIP Consulting est un acteur majeur dans la conception de machines et de solutions intégrées pour l'industrie des boissons. Nos innovations permettent d'optimiser les processus de production de nos clients.Description du poste :Vous recherchez un nouveau défi dans le secteur industriel au sein d'une entreprise dynamique et à la pointe de...

  • Technicien Support Technique

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Achil. Temps plein

    Entreprise :Achil est à la recherche d'un profil Technicien Support Technique itinérant F/H pour renforcer son équipe.Notre société est spécialisée dans la distribution de dispositifs de paiement pour le secteur alimentaire.Dans le cadre de cette annonce, le masculin est utilisé pour alléger le texte et n'a aucune connotation...

  • Technicien Support VIP H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Technicien Support VIPEn tant que Technicien Support VIP, vos missions seront les suivantes :Appliquer l'ensemble des directives de la Direction des Systèmes d'Information (DSI).Assurer un suivi de l'ensemble des demandes et résoudre les problèmes techniques.Documenter l'historique des incidents et des résolutions.Intervenir sur les incidents...


  • Paris, Île-de-France Nomios France Temps plein

    Offre de poste : Technicien Support Technique Data ManagementNomios, un acteur incontournable dans l'intégration des infrastructures de sécurité et réseaux, propose à ses clients des offres sur mesure. Réparti sur tout le territoire national, Nomios assure à ses clients un service de proximité et de qualité.MissionsRépondre aux demandes des clients...

  • Agent de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste En tant qu'Agent de Support Technique, vous jouez un rôle clé dans le suivi et l'assistance des interventions sur le terrain réalisées par nos technicien(ne)s. Vos responsabilités incluront : La gestion quotidienne des plannings des Technicien(ne)s itinérant(e)s dans une zone géographique définie. La fourniture d'un...


  • Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    Présentation de l'entrepriseCONNECTT 1 est une agence de travail temporaire spécialisée dans le secteur informatique.Objectif de la missionNous sommes à la recherche d'un Technicien en assistance informatique et support technique pour une mission temporaire.Les responsabilités incluent :Installation de logiciels et systèmes d'exploitationConfiguration...

  • Expert Support Technique

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France Réseau DEF Temps plein

    À propos de Réseau DEF Réseau DEF est un leader mondial dans le domaine de la sécurité incendie et des systèmes de contrôle d'accès. Avec plus de 60 ans d'expérience, nous sommes convaincus que notre expertise et notre professionnalisme nous permettent de sauver des vies et de préserver les patrimoines. Mission Notre mission est de fournir...


  • Paris, Île-de-France RETHIC Temps plein

    Technicien Support RethicRethic, un cabinet de recrutement spécialisé dans la transition énergétique et la mobilité durable, recherche un technicien support pour rejoindre son équipe de professionnels expérimentés.Nous sommes un partenaire de confiance pour des entreprises innovantes qui cherchent à développer des solutions durables et...


  • Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    **Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Missions de 6 mois minimum, renouvelable**Vous êtes un professionnel expérimenté en support technique, capable de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs VIP? Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe.**Responsabilités**Prise en charge des appels et résolution...


  • Paris, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    **Technicien Helpdesk Confirmé (H/F)****Missions de 6 mois minimum, renouvelable**Vous êtes un professionnel expérimenté en support technique, capable de fournir un service de haute qualité aux utilisateurs VIP? Nous recherchons un technicien helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe.**Responsabilités**Prise en charge des appels et résolution...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Missions principales Suite à une formation pratique approfondie, le Technicien en Supervision et Support Technique sera chargé de la surveillance de nos centres de données. Il veille à la gestion des alertes et informe les équipes sur le terrain, répond aux requêtes des clients et assure le suivi jusqu'à leur...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Missions principales Suite à une formation pratique approfondie, le Technicien en Supervision et Support Technique sera chargé de la surveillance de nos centres de données. Il veille à la gestion des alertes et informe les équipes sur le terrain, répond aux requêtes des clients et assure le suivi jusqu'à leur...

  • Technicien N1/N2

    il y a 2 jours


    Paris, Île-de-France QR Versailles IT Temps plein

    **Offre d'Emploi : Technicien N1/N2****Description du Poste :**Nous recherchons un Technicien N1/N2 pour rejoindre notre équipe de support technique à QR Versailles IT. Sous la responsabilité de votre supérieur, vos missions incluront :Fournir une assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2.Prendre des appels (faible volumétrie) et gérer les...


  • Paris, Île-de-France Groupe iliad Temps plein

    Présentation du poste Missions principales Suite à une formation pratique approfondie, le Technicien en Supervision et Support Technique sera chargé de la surveillance de nos centres de données. Il veille à la gestion des alertes et informe les équipes sur le terrain, répond aux requêtes des clients et assure le suivi jusqu'à leur...


  • Paris, Île-de-France Dualis Temps plein

    Poste : Technicien(ne) Support InformatiqueEn tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous serez sous la responsabilité du Responsable de l'Assistance Technique.Votre rôle principal consistera à assurer l'installation, la maintenance et le dépannage des dispositifs informatiques et des systèmes de communication, ainsi que des applications...


  • Paris, Île-de-France REESK CONSULTING Temps plein

    Mission PrincipaleEn tant que Responsable Support Technique Windows chez REESK CONSULTING, vous serez chargé de superviser et de diriger une équipe de techniciens de support. Votre rôle consistera à garantir leur formation continue et à favoriser leur développement professionnel.Tâches à RéaliserPrendre en charge les incidents techniques complexes...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Rôle : Technicien Support Informatique Type de contrat : CDI Secteur : IT / Systèmes d'Information Nous recherchons pour notre client, un acteur dynamique dans le domaine de la distribution, un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk. Vous intégrerez une équipe de support au sein d'une structure comptant 600 utilisateurs répartis sur plusieurs sites. Vos...

  • Agent de Support Technique

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France CONNECTT 1 Temps plein

    CONNECTT 1Entreprise spécialisée dans le domaine de l'informatique, offrant des solutions de travail temporaire et de placement en CDI.Poste : Technicien de Support HelpdeskNous sommes à la recherche d'un technicien de support helpdesk pour un contrat à durée indéterminée à temps plein.Responsabilités principales :Assistance Technique (Logiciel et...

  • Support Technique en Vente

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Nobel Biocare Temps plein

    Entreprise : Nobel BiocareDescription du Poste :Nous recherchons un professionnel capable de fournir un soutien technique de haut niveau aux fonctions internes de l'entreprise, notamment aux ingénieurs, techniciens et personnel de support produit. Ce rôle implique le diagnostic, le dépannage, la réparation et le débogage d'équipements...

  • Support Technique en Vente

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Envista Temps plein

    Description du Poste : Fournit un soutien technique par téléphone ou par e-mail aux fonctions internes de l'OpCo (ingénieurs, techniciens et personnel de support produit) en diagnostiquant, dépannant, réparant et déboguant des équipements électromécaniques complexes, des systèmes informatiques, des logiciels complexes ou des systèmes réseau et/ou...