Technicien SAV International machines high-tech/ H-F

il y a 3 semaines

Strasbourg, Grand Est, France FOKUS Temps plein

Merci de consulter cette annonce, notre cabinet de recrutement (FOKUS Talent) est spécialisé dans les secteurs high-tech. Nous accompagnons une centaine de conseils d'administration, dirigeants et responsable RH en Suisse et à l'international sur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leur structure. Derrière cette annonce, il y a une entreprise qui est à la recherche de vos connaissances et de vos capacités. À la fin du processus de recrutement, elle vous proposera un contrat CDI avec un objectif à long terme (nous ne faisons pas de consulting ou de mise à disposition).

Lors du processus de recrutement, nous allons pouvoir vous donner toutes les informations nécessaires sur cette société. Notre objectif en tant qu'agence de recrutement spécialisée est de vous fournir un maximum d'éléments afin de pouvoir ensemble et en toute confidentialité, définir si ce poste est le bon prochain défi pour vous. Votre CV et vos données ne sont jamais transmis à notre client sans votre accord préalable ni sans que vous ne connaissiez le nom de votre futur employeur. Votre candidature est confidentielle.

À ce stade, nous pouvons vous dire que notre client est spécialisé dans la machines high-tech et à la recherche de plusieurs techniciens en service après-vente qui auront pour mission d'assurer l'installation et le bon fonctionnement des machines sur les sites des clients dans le monde entier.

Missions
  • Assurer un support technique expert et un dépannage efficace pour garantir une satisfaction client totale.
  • Être flexible et disponible pour de nombreux déplacements, représentant généralement 80 % du temps, mais pouvant atteindre 100 % si nécessaire, afin de soutenir les produits à l'échelle mondiale.
  • Être disposé à effectuer des heures supplémentaires rémunérées (au-delà de 40 heures par semaine) avec un préavis minimal ou inexistant, en fonction des besoins de leurs clients.
  • Prendre des décisions techniques et développer de nouvelles approches pour résoudre les problèmes techniques liés à la conception.
  • Interagir de manière professionnelle avec les clients et les collègues, tout en étant capable de travailler de manière autonome.
  • Garder son calme et son sang-froid dans des situations stressantes.
  • Offrir un soutien technique aux équipes sur le terrain et aux membres du service.
  • Réaliser des interventions de service sur site, y compris le dépannage, la réparation et l'installation des produits standard et personnalisés.
  • Avoir une solide compréhension des processus clients pour résoudre les problèmes tout au long du cycle de vie des équipements entretenus.
  • Posséder des compétences en présentation pour fournir des formations, formelles et informelles, sur site ou dans le cadre de programmes de formation structurés.
  • Concevoir, développer et animer des programmes de formation technique de niveau débutant.
  • Assurer une assistance technique aux clients à distance, par téléphone, SMS ou e-mail.
  • Apporter un support technique aux départements ingénierie, fabrication et ventes selon les besoins.
  • Produire la documentation et les rapports nécessaires à l'issue de chaque intervention.
  • Promouvoir et vendre des services complémentaires tels que des contrats de maintenance, des services à distance, des pièces de rechange, des mises à niveau et des rétrofits, afin d'assurer la meilleure solution pour les clients.
Profil recherché

Formation spécialisée dans les domaines de la mécanique, de l'automation, ou de l'électricité industrielle.

Anglais min B2 exigé.

Polyvalence technique avec des compétences en mécanique et en électricité.

Connaissance approfondie des machines industrielles.

Merci de postuler directement sur notre page carrière pour que votre candidature puisse être traitée dans les meilleurs délais. Si votre profil correspond au poste, nous vous contacterons pour une première discussion téléphonique confidentielle.

Uniquement en cas de problèmes techniques, contactez-nous directement sur jobs @ fokustalent .ch

Ce n'est pas votre domaine d'activité, mais vous connaissez peut-être des personnes susceptibles d'être intéressées par cette annonce ? N'hésitez pas à en parler à vos contacts et à nous les conseiller par email, notre programme de parrainage propose un montant spécifique au parrain du candidat qui signera avec notre client. Et ce, pour chaque poste au concours.

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