Chef de Projet Clientèle

il y a 6 jours


Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ISERBA Temps plein

**Poste :** Au sein d'une équipe de Chargés de Clientèle, vous êtes chargé de :

• Piloter et animer votre équipe pour les faire progresser dans leurs pratiques de la relation client à distance (doubles écoutes, réunions hebdomadaires...)

• Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires HLM

• Identifier précisément le problème technique rencontré par le client

• Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels

• Assurer l'interface et les remontées d'informations avec les opérationnels terrain

**Profil :**

• Première expérience réussie dans l'animation d'une équipe de chargés de clientèle et dans la gestion de planning.

• Autorité naturelle et sens de l'organisation.

• Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service.

• Aisance avec l'outil informatique et téléphonique.

**Entreprise :**

ISERBA, une entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.


  • Chef de projet MOE du SI H/F

    il y a 22 heures


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Caisse Nationale de l'AssuranceMaladie Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez l'équipe de la Caisse Nationale de l'Assurance Maladie (Cnam) en tant que Chef de projet MOE du SI H/F. Vous serez responsable de la gestion et du suivi des projets informatiques, en particulier ceux liés à la gestion des systèmes d'information (SI) et à la gestion des marchés publics.MissionsPréparer et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France KEOLIS LYON Temps plein

    Keolis Lyon, un opérateur privé de transport public de voyageurs, est engagé pour une mobilité durable et connectée.Nous recrutons, dans le cadre d'un contrat en CDI, à Lyon, un(e) :**Chef de Projet Exploitation Transport****Mission**Manager une équipe de conducteurs de bus dans l'objectif d'optimiser la qualité de service offerte à la...

  • Chef de Projet SAP

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France delaware France Temps plein

    Devenir Chef de Projet SAPAprès plusieurs années en tant que Consultant, vous avez développé une connaissance approfondie des processus métier et une expertise autour de SAP. Aujourd'hui, vous souhaitez franchir un nouveau cap dans votre carrière ou approfondir vos compétences en gestion d'équipe? Vous êtes à la bonne porte!Delaware France est un...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Reisel Temps plein

    Missions du posteReisel recherche un chef de projet expérimenté pour son client dans le secteur photovoltaïque. Vous serez responsable de la gestion globale du projet, de la sélection des fournisseurs à la mise en service.ResponsabilitésGestion financière, administrative et technique du projetConformité et qualité : respect des normes de qualité,...

  • Chef de Projet

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    **Mission**Alstom, un leader dans le secteur de la mobilité, recherche un Contrôleur de Gestion Projet pour rejoindre son équipe de signalisation.**Rôle**Vous serez chargé de la gestion financière et administrative de projets de signalisation en France et à l'export, avec un montant de chiffres d'affaires de 1 à 80 millions...

  • Chef de Projet Ingénieur

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Contexte Nous sommes un leader mondial dans le domaine de la mobilité, créant des innovations intelligentes pour répondre aux défis de mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux autobus électriques et aux trains sans conducteur, ainsi que des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Contexte Nous sommes un leader mondial dans le domaine de la mobilité, créant des innovations intelligentes pour répondre aux défis de mobilité d'aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux autobus électriques et aux trains sans conducteur, ainsi que des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France APF France handicap Temps plein

    **Recherche d'un Chef de projet Ressources et Mécénat**L'APF France handicap recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chef de projet Ressources et Mécénat. Ce poste est rattaché à la délégation de Villeurbanne mais le périmètre d'intervention est régional (AURA).**Missions principales :****Promotion et...

  • Chef de Projet SAP

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France delaware France Temps plein

    Devenir Chef de Projet SAP S/4HANA chez Delaware FranceVous êtes un consultant SAP confirmé(e) ou senior avec une expérience solide dans l'implémentation de solutions SAP S/4HANA? Vous souhaitez prendre en charge une équipe de consultants et contribuer à la réussite de nos projets?ResponsabilitésAnimer et coacher une équipe de consultants SAP sur...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Reisel Temps plein

    Présentation du posteReisel recherche un chef de projet expérimenté pour gérer les projets photovoltaïques dans le secteur de l'énergie renouvelable.ResponsabilitésGestion globale du projet : Suivre les finances, l'administration et la technologie du projet.Conformité et qualité : Assurer la qualité de la mise en œuvre et le respect des...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle au sein de Société Générale Assurances En tant que Conseiller Clientèle, vous serez le premier contact pour nos clients. Vous les accompagnerez dans la réalisation de leurs projets financiers et assurantiels. Vos missions quotidiennes : Conseiller vos clients sur l'ensemble de nos produits et services (assurances, épargne, prêts...) en...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 3 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Socotec Temps plein

    Description du PosteLe poste de Chef de Projet IT H/F est un rôle clé au sein de la Digital Factory du groupe SOCOTEC. En tant que responsable de projets informatiques, vous serez chargé de piloter le développement de projets numériques répondant aux besoins spécifiques des opérationnels du groupe.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Reisel Temps plein

    **Mission du Poste**Reisel Rhône-Alpes recherche un chef de projet expérimenté pour diriger un projet photovoltaïque dans le secteur de l'énergie renouvelable. Le candidat idéal possèdera une solide expérience dans la gestion de projets complexes, une excellente capacité de leadership et une connaissance approfondie des normes de qualité, de...

  • Chef de Projet Travaux

    il y a 4 semaines


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Métropole de Lyon Temps plein

    Vos missions Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené à : Diriger des projets de travaux de maintenance, de renouvellement majeur ou d'amélioration sur les infrastructures des stations de traitement des eaux et des stations de relevage des eaux usées, Superviser l'équipe des Services Généraux (11 agents) chargée de l'exécution des...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALSTOM Gruppe Temps plein

    Chef de Projet en Planification (H/F)ALSTOM Gruppe s'engage à fournir des solutions de transport durables pour un avenir meilleur. En tant qu'entreprise à la pointe de l'innovation, nous œuvrons pour une mobilité plus respectueuse de l'environnement à l'échelle mondiale.Au sein de l'équipe de Planification de notre département Digital & Integrated...

  • Chef de projet éducatif

    il y a 4 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Villeurbanne Temps plein

    ResponsabilitésSous la responsabilité hiérarchique du directeur général adjoint en charge des domaines éducation, enfance, restauration, services à la population et jeunesse, vous aurez la responsabilité de la mise en œuvre de la politique éducative municipale en garantissant la qualité du service public, les relations avec les écoles, les...

  • Chef de Projet IT H/F

    il y a 22 heures


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Socotec Temps plein

    Description du PosteLe Groupe SOCOTEC est à la recherche d'un Chef de Projet IT H/F pour rejoindre son équipe de Digital Factory. Cette équipe est chargée de concevoir, développer et déployer des solutions informatiques répondant aux besoins spécifiques des opérationnels du groupe.Le Chef de Projet IT H/F sera responsable de la gestion de...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Reisel Temps plein

    Missions du PosteReisel recherche un chef de projet expérimenté pour son client dans le secteur photovoltaïque. Le candidat idéal aura pour missions principales :Gestion Globale du ProjetSuperviser toutes les étapes, de la sélection des fournisseurs à la mise en service.Assurer le suivi financier, administratif et technique du projet.Coordonner et...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps plein

    Chez Alstom, nous sommes experts en matière de réseaux de transport et comprenons les motivations des usagers. Nous proposons une gamme complète de solutions allant des trains à grande vitesse aux systèmes intégrés, en passant par les services, infrastructures et solutions de mobilité numérique. Chaque jour, nos équipes à travers le monde...

  • Chef de projet

    il y a 2 jours


    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France APF France handicap Temps plein

    **Recherche d'un Chef de Projet**L'APF France Handicap recherche un Chef de Projet pour développer les ressources et le mécénat au sein de sa délégation régionale en Auvergne-Rhône-Alpes.**Missions Principales****Promotion et Développement des Legs** : Suivi des testateurs en lien avec le national, animation d'un groupe de bénévoles...