Chef de projet approche clients

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps plein
Description du poste

Vous rejoignez notre équipe de Direction Marketing & Innovation en tant que Chef de projet approche clients. Votre rôle consiste à piloter des missions transverses et à délivrer des résultats associés.

Contenu du poste

Vous contribuez à la vision stratégique en identifiant de nouvelles opportunités business pour le plan Marketing. Vous formalisez les initiatives clés à mettre en œuvre pour atteindre les objectifs business et clients en alignant l'ensemble des directions.

Vous pilotez plusieurs projets digitaux au sein de la Direction Marketing & Innovation : définir une vision cible, les chantiers à mettre en œuvre, les cadrer et les délivrer.

Vous déployez une stratégie de contacts auprès de nos différentes cibles de clients sur l'ensemble des canaux sur la base d'un plan d'actions défini. Vous coordonnez l'avancement des travaux avec l'ensemble des parties prenantes.

Vous contribuez à l'amélioration de la satisfaction client et limiter l'effort client dans le cadre des différents projets à livrer.

Expérience et compétences attendues

Vous avez une formation école de commerce / université BAC+5 avec une expérience significative d'au moins 7 ans dans le secteur de l'assurance et/ou des services financiers. Une expérience reconnue en matière de formalisation de stratégie et de pilotage de projet est requise.

La maîtrise des dimensions interfaces utilisateurs, parcours clients, back-office et pilotage de données en lien avec des plateformes ou espaces digitaux est requise.

Qualités requises

Compétences humaines :

  • Capacité à animer des échanges à différents niveaux d'interlocution (COPIL, Interlocuteurs opérationnels Métier et DSI...)
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Capacité de formalisation et rédactionnelle
  • Curiosité, rigueur, pragmatisme, pédagogie, disponibilité, sens relationnel et gestion des priorités
  • Qualités d'organisation
  • Savoir travailler en équipe
  • Capacité à mener plusieurs sujets en parallèle
  • Facilité de contacts et l'aisance orale devant du public

Compétences techniques :

  • Expertise démontrée en gestion de projet et pilotage (budget/ressources/délai/qualité)
  • Capacité à avoir rapidement une vision claire et une bonne compréhension des outils internes utilisés et les contraintes techniques à prendre en compte
  • Expérience au sein d'une organisation Agile
  • Bonne connaissance du domaine d'activité Marketing si possible appliqué dans le secteur Banque/Assurance

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD.

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    il y a 2 semaines

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