Chargé des relations avec les publics

il y a 2 semaines


Chambéry, Auvergne-Rhône-Alpes, France BDF Temps plein

Mission

La Banque de France recrute un Chargé des relations avec les publics pour conforter ses équipes.

La Banque de France est le pilier français de l'Eurosystème, système fédéral qui regroupe la Banque centrale européenne et les banques centrales nationales.

Ses trois grandes missions sont la stratégie monétaire, la stabilité financière et les services à l'économie.

Les services à l'économie sont essentiellement assurés par le réseau de la Banque de France.

Ce sont notamment des services rendus aux entreprises avec la cotation, la médiation du crédit et l'accompagnement des TPE.

C'est également la réalisation d'enquêtes de conjoncture nationales et régionales toujours très attendues par les chefs d'entreprise et les médias.

Au titre des relations avec les particuliers, la Banque de France traite les dossiers de surendettement et assure le secrétariat de la Commission de Surendettement.

Fonctions

Vos fonctions seront à titre principal :

- Accueillir, informer et orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit.

Au titre du service public, elle assure vis-à-vis des particuliers :

- le droit au compte bancaire

- la procédure de traitement du surendettement

- droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire (droits d'accès FCC, FICP),

- le service Infobanque (délivrance d'informations générales sur les problématiques de comptes et frais bancaires, moyens de paiement...).

Compétences

Rigoureux, réactif, impliqué et autonome, vous faites preuve de discrétion et disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Reconnu pour vos qualités d'écoute et d'analyse, vous appréciez le travail en équipe.

Conditions

Diplômé d'une formation de niveau bac+2 de type BTS Services et prestations des secteurs sanitaire et social (SP3S), BTS Banque, Assurance finance, ou DUT carrières juridiques.

Vous avez acquis des notions juridiques (droit civil et droit de la consommation) ainsi que des notions bancaires et financières, vous avez une première expérience (stages longs et alternances acceptés).

Des déplacements réguliers sont à prévoir - Permis B indispensable.



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    MissionVous serez chargé d'accueillir et d'orienter les particuliers qui s'adressent à la Banque de France au guichet, au téléphone ou par écrit.Vous assurerez le droit au compte bancaire, la procédure de traitement du surendettement et le droit d'accès aux fichiers d'incident bancaire.Vous traiterez des questions de premier niveau et identifierez et...


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    Description de la mission Vous serez chargé de l'accueil, de l'information et de l'orientation des particuliers qui se tournent vers la Banque de France. Vous garantirez l'exécution du service public auprès des particuliers, en leur fournissant un accès facile aux informations nécessaires.Vous contribuerez également à l'animation de sessions de...


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