Gestionnaire SAV Bijouterie et Joaillerie

il y a 1 jour


SaintGermainenLaye, Île-de-France Synergie Saint Germain en LayeTertiaire Temps plein
A propos de l'entreprise

Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes le 1er groupe français de services en Ressources Humaines.

A propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire SAV Bijouterie et Joaillerie pour rejoindre notre équipe à Saint-Germain-en-Laye. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la prise en compte de leurs demandes et de l'analyse de leurs besoins.

Responsabilités
  • Accueil des clients et prise en compte de leurs demandes
  • Analyse de leurs besoins et faisabilité
  • Réparation bijoux : soudure, sertis cassés, griffes cassées, pierres manquantes, fermoir perdu ou cassé, agrandissement bague ou alliance, rétrécissement, remise en forme du bijou, remise en état, vérification du métal, remplacement d'un anneau, d'un fermoir, d'une bélière
  • Prise de réparation des colliers ou bracelets de perles pour renfilage
  • Prise de commandes de bijoux à taille demandés
  • Réparation montres : prise en compte du problème de marche de la montre, questionnement sur son dernier fonctionnement, voir si elle est tombée, si étanche ou pas, remplacement du verre, remplacement du fond de boite, aiguilles, changement de bracelet, si montre de marque, voir si toujours sous
  • Changements de piles
  • Commandes bracelets montres, cuir, silicone, autres...
  • Enregistrement de la réparation et création de la fiche client sur Logiciel SAV
  • Donner un délai approximatif au client
  • Lui donner confiance sur la prise en charge de son bijou et de le « conforter » sur sa décision de réparation
  • Transmettre le devis au client, quand le montant est important, savoir appeler le client pour lui donner le détail du travail à effectuer
  • Noter de manière détaillée le travail à effectuer
  • Préparer son « marais » complet pour le départ aux différents ateliers
  • Gestion des devis clients
  • Réponses et traitement des mails SAV
  • Savoir relancer ses fournisseurs et ateliers pour être dans les délais
Compétences requises
  • Expérience impérative en SAV bijouterie et joaillerie
  • Aimer la gestion et le suivi des dossiers de A à Z
Conditions d'emploi
  • Poste en CDI
  • Rémunération entre 2200EUR et 2500EUR brut en fonction de l'expérience


  • Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France Approach People Recruitment Temps plein

    Offre de CarrièreConseiller(e) de Ventes JoaillerieApproch People Recruitment recherche un(e) Conseiller(e) de Ventes Joaillerie pour rejoindre son équipe.MissionVous serez chargé(e) de:Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et élégance.Conseiller et développer une argumentation adaptée aux besoins de vos clients.Participer au...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Hermès Temps plein

    LA SOCIÉTÉNous sommes un atelier de bijouterie joaillerie renommé, intégré au groupe Hermès, leader dans le domaine du luxe. Nous travaillons pour les plus prestigieuses maisons de joaillerie et sommes situés à 45 minutes de Paris dans le département de la Seine-et-Marne.LE POSTENous recherchons un(e) Bijoutier(ère) - Joaillier(ère) pour...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Hermès Temps plein

    À PROPOS DE NOUSRécemment intégré au prestigieux groupe Hermès, nous sommes un atelier de renommée, à taille humaine, comptant environ 100 collaborateurs, et collaborant avec les maisons de joaillerie les plus réputées. Notre structure est idéalement située à proximité de Paris, dans le département de la Seine-et-Marne.DESCRIPTION DU POSTEDans...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Hermès Temps plein

    À PROPOS DE NOUSRécemment intégré au prestigieux groupe Hermès, reconnu pour son excellence dans le secteur du luxe, notre atelier se distingue par sa taille humaine, comptant environ 100 collaborateurs, et son engagement à servir les plus grandes marques de joaillerie. Nous sommes idéalement situés à proximité de Paris, dans le département de la...


  • Bussy-Saint-Georges, Île-de-France Hermès Temps plein

    À PROPOS DE NOUSIntégré au prestigieux groupe Hermès, reconnu dans l'univers du luxe, notre atelier se distingue par son savoir-faire artisanal. Avec une équipe de 100 collaborateurs, nous collaborons avec les maisons de joaillerie les plus renommées. Notre structure est idéalement située à proximité de Paris, dans un cadre agréable.DESCRIPTION DU...

  • Gestionnaire SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SECODI Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un poste qui vous offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution? Le poste de Gestionnaire SAV F/H au sein de SECODI pourrait être fait pour vous.En tant que Gestionnaire SAV F/H, vous occupez une place centrale au sein de l'organisation du Service Après-Vente...


  • Roissy-en-France, Île-de-France Major Job Temps plein

    **Leader de la Distribution d'Horlogerie et de Joaillerie**Major Job recrute un Responsable de Boutique H/F pour son enseigne à l'aéroport de Roissy. En tant que partenaire privilégié de Paris Aéroport, l'enseigne est le leader de la distribution des montres et joaillerie de luxe en aéroport, avec un réseau de 14 boutiques situées à Paris-Charles de...

  • Gestionnaire SAV Produits

    il y a 2 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire SAV Produits dans notre équipe Logistique à Roissy. Vous serez intégré dans une équipe dynamique et humaine, où votre mission principale sera de gérer les retours clients produits de la prise en charge du dossier jusqu'à l'audit des produits en fonction du...

  • Gestionnaire SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SECODI Temps plein

    Description du posteVous êtes à la recherche d'un poste qui vous offre la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution? Le poste de Gestionnaire SAV F/H au sein de SECODI pourrait être fait pour vous.En tant que Gestionnaire SAV F/H, vous occupez une place centrale au sein de l'organisation du Service Après-Vente...

  • Gestionnaire SAV Produits

    il y a 2 semaines


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire SAV Produits pour notre direction Logistique.Intégré dans une équipe à taille humaine, votre mission principale sera de gérer les retours clients produits de la prise en charge du dossier jusqu'à l'audit des produits en fonction du cahier des charges client, avant remise en stock.Vous serez en communication avec les...

  • Gestionnaire SAV Produits

    il y a 7 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France Bechtle Temps plein

    Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire SAV Produits au sein de notre équipe Logistique. Intégré dans une équipe dynamique, votre mission principale sera de gérer les retours clients produits de la prise en charge du dossier jusqu'à l'audit des produits en fonction du cahier des charges client, avant...

  • Chef de Boutique

    il y a 7 jours


    Roissy-en-Brie, Île-de-France EXP1CONSULTING Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Responsable Adjoint de Boutique pour rejoindre notre équipe EXP1CONSULTING. Vous serez chargé(e) de la gestion et du développement de l'équipe, de la gestion et de l'animation commerciale de la boutique, du Clienteling et de la gestion administrative quotidienne de la boutique.Compétences requisesExpérience réussie d'au...


  • Saint-Denis, Île-de-France Image vidéo Services Temps plein

    À propos de l'entrepriseImage Vidéo Services est une société prestataire audiovisuelle spécialisée dans la location de matériel audiovisuel pour les émissions TV, le secteur événementiel et la mode.MissionsLe Responsable de Stock et SAV sera chargé de :Gérer et superviser le stock audiovisuel de l'entreprise, comprenant les équipements,...


  • Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France FED BUSINESS Temps plein

    **Poste** : Vous êtes passionné par l'univers du luxe et de la bijouterie ? Avez-vous l'ambition de rejoindre une maison prestigieuse ? FED BUSINESS, spécialisé dans le recrutement de profils commerciaux, marketing et communication, recherche un **Conseiller de vente F/H** pour une maison de luxe française renommée. **Opportunité immédiate. Pas...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 1 jour


    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pays de la Loire, France ALKEMI RH Temps plein

    A propos de l'entrepriseALKEMI RH est un cabinet conseil en ressources humaines qui accompagne ses clients dans leur croissance et leur développement. Nous sommes fiers de travailler avec des entreprises comme le Groupe PILOTE, qui est un acteur de référence dans le secteur des véhicules de loisirs.A propos du posteNous recherchons un Gestionnaire SAV...


  • Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    En tant que Gestionnaire d'Infrastructure Technique chez TWININ, vous serez responsable de la conception et du déploiement des systèmes matériels pour nos solutions innovantes. Vos missions principales consisteront à : Élaborer le dossier technique d'architecture du système MISTAL NG, définissant les configurations matérielles (réseau, modules,...


  • Roissy-en-Brie, Île-de-France EXP1CONSULTING Temps plein

    Pour notre client, acteur majeur dans le secteur de l'horlogerie et de la bijouterie, nous recherchons un(e) Adjoint au Responsable de Boutique dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.Notre client est un leader français dans la distribution de montres et de bijoux, avec un réseau étendu de boutiques à travers le pays. Il propose une...

  • Gestionnaire SAV F/H

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SECODI Temps plein

    Description du posteVous occupez une place centrale au sein de l'organisation du SAV, nos clients vous contactent pour demander l'intervention de nos techniciens suite à un besoin technique (entretien, réparation, dépannage, intervention en garantie sur leur machine) sur leur engin agricole, TP ou manutention.Vos missions quotidiennes seront les suivantes...

  • Gestionnaire SAV H/F

    il y a 4 jours


    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, Pays de la Loire, France ALKEMI RH Temps plein

    À propos de l'entrepriseALKEMI RH est un cabinet de conseil en ressources humaines spécialisé dans la recherche de talents pour les entreprises en croissance. Nous sommes fiers de travailler avec des clients tels que le Groupe PILOTE, un leader dans la fabrication de caravanes et de camping-cars.Le posteNous recherchons un Gestionnaire SAV H/F pour...


  • Saint-Macaire-en-Mauges, Pays de la Loire, France METIER INTERIM ET CDI CHOLET Temps plein

    A propos de l'entreprise :METIER INTERIM et CDI est un réseau dynamique d'agences situé dans l'Ouest de la France, engagé à établir des relations de confiance et de fidélité avec ses collaborateurs intérimaires.A propos du poste :Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien SAV ou un Aide Technicien débutant. Ce poste peut mener à une...