Responsable de l'Assistance Utilisateurs et de la Formation H/F

il y a 3 semaines


HérouvilleSaintClair, Normandie, France GILBERT Temps plein

Détails du poste

Vous envisagez de faire partie de l'équipe de GILBERT ?

Intégrez nos équipes en tant que Responsable de l'Assistance Utilisateurs et de la Formation H/F, au sein du département des systèmes d'information qui compte 21 membres. Vous serez sous la supervision du Responsable des Systèmes d'Information.

Votre mission consistera à orchestrer les activités d'assistance et à garantir la formation des utilisateurs des systèmes informatiques, tout en visant l'efficacité et la sécurité.

Vos responsabilités :

- Coordination des activités d'Assistance Utilisateurs et supervision de l'équipe dédiée.

- Gestion du support technique pour les utilisateurs des systèmes d'information (niveau 1) et résolution des incidents et demandes.

- Accompagnement des utilisateurs dans l'optimisation de leurs postes de travail et outils informatiques (réalisation d'audits individuels et collectifs, automatisation des outils métiers, mise en place de macros, etc.).

- Formation de tous les utilisateurs des sociétés du Groupe sur les outils du système d'information, en collaboration avec le service Formation (utilisation du réseau, outils bureautiques, systèmes d'exploitation, logiciels métiers, prise en main du matériel, sécurité informatique, etc.).

Profil recherché :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire.

Pour ce rôle, une expertise solide en informatique, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes d'exploitation et des logiciels courants, sont indispensables. En plus de ces compétences techniques, de bonnes aptitudes en communication et en gestion d'équipe sont essentielles pour coordonner les activités du support informatique, résoudre les problèmes des utilisateurs et les former à l'utilisation et à la sécurité des systèmes informatiques.



  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GILBERT Temps plein

    Détail du poste Vous souhaitez rejoindre l'équipe de Gilbert? Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur Assistance Utilisateurs et Formation H/F, au sein du service système d'information composé de 21 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information Votre rôle sera de coordonner l'activité...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Agence de Caen (14) Temps plein

    À propos de l'entrepriseAgence de Caen (14) est une entreprise spécialisée dans le domaine du bardage/étanchéité. Nous sommes engagés dans la fourniture de services de haute qualité à nos clients, en mettant l'accent sur la sécurité, l'efficacité et la satisfaction des clients.Description du posteNous recherchons un Conducteur...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France UC-IRSA HEROUVILLE SAINT CLAIR Temps plein

    Médecin Responsable (H/F) - Centre d'Examens de Santé (CES) du CalvadosL'UC-IRSA, un organisme de l'Assurance Maladie, recherche un Médecin Responsable (H/F) pour son Centre d'Examens de Santé (CES) du Calvados à temps plein.À propos du posteGestion de l'équipe médicale : Gérer l'équipe du CES en collaboration avec un cadre...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GILBERT Temps plein

    Détails du poste Vous envisagez de contribuer au développement de Gilbert ? Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) dans le cadre d'une nouvelle création de poste. Vos missions principales incluent : Gérer et exploiter les ressources informatiques, tant matérielles que logicielles, en veillant à leur bon...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GILBERT Temps plein

    Détails du Poste Vous envisagez de faire partie de l'aventure chez Gilbert ? Nous recherchons un Responsable des Applications Métier au sein de notre département des systèmes d'information. Vous serez sous la supervision du Chef de Pôle Systèmes d'Information Fonctionnels, qui dirige une équipe de 6 personnes. Votre mission principale consistera...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Spie Temps plein

    Responsable de projet en électricité industrielle H/FÊtes-vous prêt à rejoindre une entreprise à la pointe de l'innovation et de la technologie ? Intégrez SPIE INDUSTRIE et contribuez à des projets captivants dans le secteur de l'électricité et de l'automatisation industrielle.Vos missions incluront :Organisation et préparation des sites de...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable d'équipe en maintenance CVCSous la direction de votre Responsable de secteur, vous aurez la charge d'une équipe d'environ dix collaborateurs et serez amené(e) à élargir votre portefeuille de clients.Gestion d'équipe : Vous superviserez un service en favorisant un environnement de travail positif et en visant une forte cohésion au...

  • Chef de mission H/F

    il y a 6 jours


    Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France WINSEARCH Paris AEC Temps plein

    **Poste : Chef de mission H/F**En collaboration avec l'expert-comptable, vous interviendrez sur les missions suivantes :Gestion d'un portefeuille client composé de PME/ETI/GroupesMissions exceptionnelles : Consolidation, conseils auprès de vos clientsManager 3 collaborateurs comptables et être leur référent techniquePrésenter les comptes de...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : OpenClassrooms est à la recherche d'un Attaché commercial en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la vente, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement destinée aux candidats en alternance qui suivent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Léa et Léo groupe Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe Léa & Léo, acteur majeur dans le secteur de la Petite Enfance, gère plus de 100 établissements de garde d'enfants en France. Fondé en 2007 par deux pères de famille, notre groupe se distingue par son approche pédagogique innovante, axée sur le respect des rythmes et des besoins individuels des enfants, ainsi...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Léa et Léo groupe Temps plein

    Présentation de l'entreprise :Le Groupe Léa & Léo, acteur majeur dans le domaine de la Petite Enfance, gère plus de 100 établissements de garde d'enfants à travers la France. Fondé en 2007 par deux pères de famille, notre groupe se distingue par son approche pédagogique innovante, centrée sur le respect des rythmes et des besoins individuels des...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France Groupe LDLC Temps plein

    Contexte de l'entreprise Groupe LDLC est un acteur majeur dans le domaine des technologies de l'information, offrant des solutions innovantes et personnalisées à une large gamme de clients. Notre mission est de transformer la technologie en valeur ajoutée à travers des services de conseil, de conception et d'intégration. Nous mettons un point...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France KPMG Temps plein

    À propos de l'offreVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions?Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble.Faites le choix d'exceller autrement en œuvrant pour une performance...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GILBERT Temps plein

    Détails du poste Vous aspirez à intégrer l'univers de Gilbert ? Nous sommes à la recherche, dans le cadre d'une nouvelle création de poste, d'un Ingénieur Systèmes et Réseaux (H/F). Vos principales responsabilités : Gérer et optimiser les ressources informatiques, tant matérielles que logicielles, en veillant à leur bon fonctionnement, leur...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Développez vos compétences dans un secteur d'avenir avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Responsable de Marque - (H/F) - En alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le domaine de l'énergie, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État. Note : Cette offre est exclusivement...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France ADECCO Temps plein

    Leader du Travail TemporaireAdecco, le premier réseau d'agences d'emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI.Valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats.Accompagner les emblématiques « équipiers » du Tour de...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Zoo de Beauval Temps plein

    Mission Principale Avez-vous déjà envisagé de réaliser votre alternance dans un cadre exceptionnel ? Le service informatique est à la recherche d'un Technicien en Assistance Informatique H/F en alternance. En tant que futur membre de notre équipe, vos responsabilités incluront : - Effectuer l'installation et la configuration des équipements...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Devenez un professionnel d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Responsable de Projets SI & Innovation (H/F) en contrat d'apprentissage pour l'un de nos partenaires dans le domaine de la gestion des ressources humaines, afin de préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est exclusivement...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France GILBERT Temps plein

    Détails du poste Vous aspirez à intégrer l'équipe de Gilbert ? Nous sommes à la recherche d'un Administrateur Système Réseaux (H/F) dans le cadre d'une nouvelle création de poste. Vos missions principales incluent : Gérer et optimiser les ressources informatiques, tant matérielles que logicielles, en veillant à leur bon fonctionnement, leur...


  • Hérouville-Saint-Clair, Normandie, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Responsable d'équipe en maintenance CVCSous la supervision de votre Responsable de secteur, vous aurez la charge d'une équipe d'environ dix collaborateurs et serez amené(e) à élargir votre portefeuille de clients.Management : Vous dirigerez un service avec bienveillance, en veillant à instaurer une forte cohésion au sein de...