Responsable Assistant Accueil

il y a 4 jours

Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

**Mission du poste**

L'Assistant Manager Front Desk est chargé de superviser l'équipe du Front Desk et de rendre compte directement au Gestionnaire Front Office. L'Assistant Manager Front Desk répond à une large gamme de demandes des clients en évaluant avec précision les besoins et les demandes des clients.

**Compétences et responsabilités**

  • Diriger et contrôler les activités du Front Desk pour s'assurer que les normes de Four Seasons sont respectées, les politiques et les procédures.
  • Veiller à ce que tous les agents maintiennent un solde équilibré et à ce que toutes les transactions soient réconciliées à la fin de leur poste de travail et à ce qu'ils reçoivent leur salaire.
  • Exécuter d'autres tâches et projets délégués par la direction.
  • Se souvenir des préférences et des habitudes régulières des clients pour fournir un service attentif et personnalisé.
  • Examiner les mouvements quotidiens (arrivées, départs, itinéraires des clients en maison, réservations de restaurants, etc.) pour s'assurer que les clients de grande attention, les clients VIP et les groupes (si applicable) sont traités correctement.
  • Exécuter toutes les services raisonnables que les clients peuvent exiger et anticiper les demandes et les besoins des clients pour les satisfaire de manière efficace et efficace.
  • Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, afficher un grand sens du style et de l'intégrité et transmettre aux clients un sentiment de connaissance et d'assurance.
  • Conduire par l'exemple et faire en sorte que l'équipe dépasse les attentes des clients en étant créatif, innovant et ressourceux.
  • Agir de manière discrète, préoccupée et amicale tout en étant efficace et impeccablement vêtue à tout moment.
  • Montrer un attitude amicale, courtoise et professionnelle dans toutes les transactions avec les clients et les employés.
  • Veiller à ce que les employés soient correctement formés et prendre des mesures correctives si nécessaire.
  • Aider à la planification, la formation et la fourniture de commentaires aux agents du Front Desk.
  • Discipliner les employés conformément à la politique de Four Seasons et effectuer des évaluations de performance conformément au calendrier.
  • Informez la direction de toutes les activités du Front Desk.
  • Agir efficacement sur les problèmes ou les plaintes des clients en collaboration avec la direction, en les informant bien de la situation et des actions entreprises.
  • Transmettre à tous les départements de soutien toute information ou demande nécessaire.
  • Travailler avec le Département des comptes pour s'assurer que les politiques et les procédures sont respectées.
  • Veiller à ce que tous les employés du Front Desk soient informés de l'information, des politiques et des procédures relatives à leur domaine et à l'hôtel en général.
  • Effectuer tous les enregistrements de paie et s'assurer que les employés suivent les procédures de paie appropriées.
  • Veiller à la maximisation des revenus et au contrôle des dépenses dans toutes les zones sous son contrôle.
  • Prendre des mesures dans tous les domaines liés à la sécurité, à la sécurité, à la satisfaction et au bien-être des clients et des employés de l'hôtel.
  • Répondre rapidement et efficacement à toute situation d'urgence ou de sécurité de l'hôtel.
  • Aider à l'inventaire des fournitures de bureau, des stockages à long terme et des articles des clients.
  • Anticiper les besoins du département et les approvisionnements opérationnels en effectuant des demandes au Département des achats.
  • Travailler en harmonie et de manière professionnelle avec tous les collègues et la direction.

**Note**

Cette liste de missions n'est pas exhaustive. Vous serez amené(e) à effectuer d'autres tâches.

**À propos de Four Seasons Hotels and Resorts**

Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les principaux centres-villes et destinations de villégiature dans 47 pays, et avec plus de 50 projets en cours de planification ou de développement, Four Seasons se classe régulièrement parmi les meilleurs hôtels au monde et les marques les plus prestigieuses dans les sondages des lecteurs, avis de voyageurs et récompenses de l'industrie.

  • Assistant Chef Concierge

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    **À propos de la fonction**L'Assistant Chef Concierge est un membre clé de l'équipe de l'hôtel, responsable de la gestion de l'accueil et de la fourniture de services exceptionnels aux clients.**Compétences et responsabilités**Agir en tant qu'ambassadeur de l'hôtel, démontrer un grand sens de style et d'intégrité et...

  • Hôte d'accueil

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons Hotels and Resorts Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise de luxe qui se consacre à la création d'expériences de voyage exceptionnelles. Depuis 1961, nous nous sommes engagés à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. ...

  • Accueil Hôtelier

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons Hotels and Resorts Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise de luxe qui se consacre à la création d'expériences de voyage exceptionnelles. Depuis 1961, nous nous sommes engagés à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. ...

  • Responsable de l'Accueil et du Transport

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France SILICIUM SA Temps plein

    À propos de nousSILICIUM SA est une entreprise spécialisée dans la gestion de propriétés haut de gamme, offrant des services d'accueil et de transport de luxe. Nos établissements sont conçus pour offrir une expérience unique et mémorable à notre clientèle exigeante.MissionIntégrez l'univers de SILICIUM SA et faites partie de notre équipe...

  • Chef de Conciergerie

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de la fonctionL'Assistant Chef Concierge est un membre clé de l'équipe de l'hôtel, responsable de la gestion de l'accueil et de la fourniture de services exceptionnels aux clients.Compétences et responsabilitésAccueil et services aux clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients, répondre à leurs...

  • Assistant Manager

    il y a 2 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de la fonctionL'Assistant Manager - Responsable de Service est un rôle clé dans l'équipe de Four Seasons Hotels and Resorts. Vous serez chargé de gérer le bon déroulement du service afin d'offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons.MissionsGérer toutes les demandes...

  • Responsable de l'Accueil Client H/F

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hôtel L'Arboisie Megève Temps plein

    Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel ? L'Hôtel L'Arboisie Megève vous offre une opportunité unique de rejoindre notre équipe en tant que Créateur d'Expérience Client.Votre rôle : Vous serez chargé de renforcer la fidélité de notre clientèle en offrant un accueil et un séjour sur mesure.Vos missions incluront :Préparer...

  • Assistant Manager Junior

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons Hotels and Resorts Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise de luxe qui se consacre à la création d'expériences de voyage exceptionnelles. Depuis 1961, nous nous sommes engagés à perfectionner notre service en innovant constamment et en offrant des normes d'hospitalité les plus élevées. À propos de...

  • Accueil Hôtelier

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons Hotels and Resorts Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise de luxe qui se consacre à la perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. À propos de la position Nous sommes à la recherche d'un Chef de Rang pour rejoindre notre équipe de...

  • Accueil et Gestion des Ventes au Public

    il y a 2 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mairie de Megève Temps plein

    À propos de MegèveMegève, village authentique et station renommée pour ses activités d'hiver et d'été, a su préserver son charme traditionnel et son patrimoine. Classée 4 étoiles, labellisée Quatre Fleurs et Flocon Vert, et engagée dans une démarche RSO, la commune de Megève offre des paysages à couper le souffle et des espaces naturels qui en...

  • Hôte d'accueil

    il y a 2 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons Hotels and Resorts Four Seasons Hotels and Resorts est une entreprise de luxe qui se consacre à la perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. À propos de la fonction Nous sommes à la recherche d'un Hôte d'accueil pour rejoindre notre...

  • Stagiaire en Accueil Hôtelier

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de la fonctionEn tant qu'assistant de réception hôtelier, votre mission sera de :Accueillir et enregistrer les clients, en mettant l'accent sur la satisfaction de leurs demandes ; suivre les instructions de traitement spéciales et respecter les politiques de crédit établies et les procédures de Four Seasons.Reprendre toutes les...

  • Assistant(e) d'Agence

    il y a 4 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France BARNES MONT-BLANC Temps plein

    Carrière dans l'immobilier haut de gamme BARNES, un leader de l'immobilier de luxe à l'international, propose une opportunité d'intégrer son équipe à Megève. Le groupe BARNES Mont-Blanc (Agences de Megève, Chamonix, Annecy, Aix Les Bains, Saint Gervais, La Clusaz, Genevois français et Pays de Gex) offre un poste de Assistant(e) d'Agence dans son...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 jour

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Une agence immobilière partenaire de l'IPAC Bachelor Factory est à la recherche d'un alternant pour un poste de Commercial Assistant à pourvoir. Missions clés : Accueil physique et téléphonique de la clientèle Gestion des réservations Optimisation du planning d'occupation Relation avec les propriétaires Réservation des...

  • Agent d'accueil Spa

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons : Four Seasons est animé par notre personnel. Nous sommes un collectif d'individus qui aspirent à s'améliorer, à se surpasser et à traiter autrui comme nous souhaitons être traités en retour. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences exceptionnelles pour nos clients, résidents et partenaires...

  • Agent d'accueil au Spa

    il y a 4 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons : Four Seasons est animé par ses collaborateurs. Nous formons un collectif d'individus désireux de s'améliorer, de se surpasser et de traiter autrui comme nous souhaitons être traités. Nos membres d'équipe à travers le monde créent des expériences exceptionnelles pour nos clients, résidents et partenaires grâce à un...

  • Responsable de la Réception

    il y a 2 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de la fonctionEn tant que Responsable de la Réception, vous aurez pour mission de garantir l'excellence de l'expérience client au sein de notre établissement de luxe. Vous serez chargé de superviser l'équipe de la Réception, de gérer les procédures et de veiller à leur application par les membres de l'équipe.Compétences...

  • Assistant Manager

    il y a 1 jour

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    **Mission du poste**L'Assistant Manager du Bar Edmond est responsable de la gestion du service au bar, garantissant un niveau de qualité exceptionnel et une expérience client inoubliable. Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'équipe de service pour offrir un service agréable, efficace et professionnel.**Responsabilités**Gérer le...

  • Assistant F&B

    il y a 2 jours

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Coeur de Megève Temps plein

    Offre de posteCe poste est ouvert au sein de l'équipe de Coeur de Megève, un hôtel de luxe situé dans le cœur de Megève. Nous sommes à la recherche d'un Assistant F&B expérimenté pour rejoindre notre équipe de direction.MissionsResponsabilitésAssurer la gestion quotidienne du service F&B, en veillant à la qualité des prestations et à la...

  • Hôte d'Accueil Exceptionnel

    il y a 2 semaines

    Megève, Auvergne-Rhône-Alpes, France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    À propos de Four Seasons Hotels and Resorts Four Seasons Hotels and Resorts a ouvert son premier hôtel en 1961 et, depuis lors, se consacre à perfectionner l'expérience de voyage grâce à une innovation continue et aux normes d'hospitalité les plus élevées. Exploitant actuellement 129 hôtels et complexes, et 53 propriétés résidentielles dans les...